Dodací podmínky

NAROO je hrdá na to, že může poskytovat služby a dodávat do zemí po celém světě, protože pro nás není nic důležitějšího, než chránit své dýchání vysoce kvalitní technologií a produkty.

Máte lodí po celém světě?

• Ano, zasíláme do celého světa do více než 150 zemí.
• Bohužel stále existují místa, kam ještě nemůžeme odeslat.
• Pokud vaše země není na dodacím listu, pošlete nám zprávu prostřednictvím našeho Kontaktní formulář.

Můžete dodávat do PO boxů, APO, FPO a DPO?

• Do poznámky k objednávce prosím uveďte, že zadaná adresa je PO Box. atd.

Mohu po zadání objednávky změnit svou doručovací adresu/objednávku?

• Můžeme pokračovat ve vaší žádosti, pokud jste kontaktujte nás před zpracováním a odesláním objednávky. Jakmile bude vaše objednávka zpracována a odeslána, nemůžeme změnit místo doručení. Ujistěte se, že zadáváte správnou adresu. Jakékoli poplatky za přeložení jsou vaší odpovědností.
• Jakmile jsou balíčky odeslány, jsou v rukou přepravní společnosti, nikoli NAROO.

Jak je můj balíček odeslán?

• Balíčky budou odeslány prostřednictvím DHL, UPS, EMS, Express nebo Standard

Jak dlouho trvá zásilku převzít?

Objednávky odeslané z USA do Severní Ameriky:

• Standard z USA: 2-6 dní
  • Expres z USA: 2-3 dny
  • EMS z Koreje: 5-15 dní
  • UPS, DHL z Koreje: 3-7 dní

Objednávky odeslané z Evropy/Koreje do Evropy:

• • Z Velké Británie: 2-6 dní
  • EMS z Koreje: 5-15 dní
  • UPS, DHL z Koreje: 3-7 dní

Objednávky odeslané z Koreje po celém světě:

(Poznámka: položky, které NEJSOU dostupné v našich amerických a evropských skladech, jsou také odesílány z Koreje)

• • EMS-5-15 pracovních dnů.
  • DHL, doba dodání UPS se liší podle oblasti:
    • Asie a Tichomoří: 2-5 dní
    • Jihovýchodní Asie: 3-5 dní
    • Oceánie: 3-6 dní
    • Severní Amerika: 3-7 dní
    • Evropa: 3-7 dní
    • Střední východ a jižní Asie: 4-10 dní

Jsou mé položky zasílány v jednom balíčku?

• Ano, všechny položky v objednávce jsou zasílány společně v jednom balíku.

Jak získám dopravu zdarma?

• Nabízíme bezplatnou dopravu EMS u objednávek nad 50 USD a bezplatnou dopravu UPS pro objednávky nad 130 USD (při odeslání z Koreje). Tyto podmínky se mohou změnit v důsledku změny sazeb za dopravu. 
• V zemích, kde není k dispozici EMS a UPS, nabízíme možnosti dopravy DHL s některými slevami pro vozíky od 70 USD. 

Myslíte si, poskytují informace o sledování?

• Ano. Po zadání objednávky obdržíte e-mail s informacemi o sledování zásilky, které můžete použít ke sledování zásilky zde: naroomaska.com/track. Pokud nemůžete najít e -mail s informacemi o sledování, zkontrolujte prosím svá nevyžádaná a nevyžádaná pole. 

Moje sledovací číslo nezobrazuje žádné informace.

• Pokud se balík právě zpracovává před předáním kurýrovi, může registraci vašeho čísla zásilky v systému kurýra trvat několik dní.

Kde je můj balíček?

• Pokud máte dotazy týkající se stavu vašeho balíčku, zkontrolujte jej naroomaska.com/track pomocí vašeho sledovacího čísla a/nebo se obraťte na zákaznický servis odesílatele. Mějte na paměti, že sledování se může zobrazit, až dorazí do cílové země.

Moje informace o sledování uvádějí, že objednávka byla doručena, ale nikdy jsem ji neobdržel. Co mám dělat?

• Pokud nemůžete najít svou objednávku poté, co sledování ukazuje, že byla doručena, nezapomeňte zkontrolovat oblast doručení, protože někdy ji kurýři nechají z bezpečnostních důvodů na skrytých místech. Pokud jej stále nemůžete najít, kontaktujte prosím místního kurýra, kterého jste vybrali u pokladny, protože je to nejrychlejší způsob, jak balíček najít. V opačném případě se na balíček vztahují níže uvedená přepravní omezení.

Ztracené balíčky

• Pokud byl balíček na cestě ztracen, pošlete prosím kurýrovi zprávu, aby se ujistil, že se k vám dostane.
• Pokud byl balík doručen a nikdy nebyl přijat, kontaktujte kurýra pro vyřešení, protože po doručení neneseme odpovědnost. 
• Přečtěte si prosím naše Omezení dopravy

Omezení dopravy

• Když zadáte objednávku, bude odeslána na adresu určenou kupujícím, pokud je tato dodací adresa v souladu s přepravními omezeními uvedenými na naroomask.com. Všechny nákupy z tohoto naroomask.com jsou vyrobeny na základě přepravní smlouvy. V důsledku toho hrozí riziko ztráty a titulu u položek zakoupených od tohoto naroomask.com vám přechází po doručení položek přepravci.

Odkud pochází můj balíček?

• V závislosti na tom, kam se vaše objednávka odesílá, bude pocházet buď ze skladů v Jižní Koreji, Velké Británii nebo USA.

A co cla a daně?

• Každá země má jiné celní a daňové politiky. Před nákupem si prosím přečtěte zásady vaší země. Nezodpovídáme za žádné další celní, daňové ani jiné poplatky vybírané zemí. Pokud si přejete vrátit balíček a obdržet vrácení peněz, budou z refundace odečteny náklady na dopravu.
• Nákupem v našem obchodě souhlasíte s přijetím celních a daňových zásad vaší země.