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Información de envío y pago

Enviamos sus pedidos a todo el mundo desde el Reino Unido y EE. UU. con DHL, UPS, EMS, Royal Mail, USPS, etc.

** "Sí": su pedido se enviará desde los EE. UU. si agrega ese artículo y elige la opción de envío correspondiente al finalizar la compra

** "Sí": su pedido se enviará desde el Reino Unido si agrega ese artículo y elige la opción de envío correspondiente al finalizar la compra

AVISO DE IMPUESTO DE IMPORTACIÓN

• Los productos se envían desde EE. UU. y el Reino Unido.
• Verifique el límite de impuestos de importación de su país. Si su pedido supera la cantidad especificada, es posible que esté pagando impuestos de importación como se especifica en la tabla a continuación

Envío y Entrega

NAROO se enorgullece de brindar servicios y realizar envíos a países de todo el mundo porque no hay nada más importante para nosotros que proteger su respiración con tecnología y productos de alta calidad.

¿Se realizan envíos en todo el mundo?

• Sí, enviamos a todo el mundo a más de 150 países.
• Desafortunadamente, todavía hay algunos lugares a los que aún no podemos enviar.
• Si su país no está en la lista de envío, envíenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto.

¿Se pueden realizar envíos a apartados de correos, APO, FPO y DPO?

• Incluya en las notas de su pedido que la dirección que puso es PO Box. etc.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega / pedido después de realizar mi pedido?

• Podemos proceder con su solicitud si usted contáctenos antes de que el pedido haya sido procesado y enviado. Una vez que su pedido ha sido procesado y enviado, no podemos cambiar el destino de entrega. Asegúrese de ingresar la dirección correcta. Cualquier tarifa de reenvío es su responsabilidad.
• Una vez que los paquetes se envían, están en manos de la empresa de envío, no NAROO.

¿Cómo se envía mi paquete?

• Los paquetes se enviarán a través de DHL, UPS, EMS, Express o Standard

Cuanto tiempo tarda el envio?

Pedidos enviados desde EE. UU. A América del Norte:

• Estándar desde EE. UU .: 2-6 días
  • Expreso desde EE. UU.: 2-3 días
  • EMS de Corea: 5-15 días
  • UPS, DHL de Corea: 3-7 días

Pedidos enviados desde Europa / Corea a Europa:

• • Desde Reino Unido: 2-6 días
  • EMS de Corea: 5-15 días
  • UPS, DHL de Corea: 3-7 días

Pedidos enviados desde Corea en todo el mundo:

(Nota: los artículos que NO están disponibles en nuestros almacenes estadounidenses y europeos también se envían desde Corea)

• • EMS - 5-15 días laborales.
  • El período de entrega de DHL, UPS varía según la región:
    • Asia Pacífico: 2-5 días
    • Sudeste de Asia: 3-5 días
    • Oceanía: 3-6 días
    • América del Norte: días 3-7
    • Europa: 3-7 días
    • Oriente Medio y Asia del Sur: 4-10 días

¿Mis artículos se envían en un paquete?

• Sí, todos los artículos de un pedido se envían juntos en un paquete.

¿Cómo obtengo envío gratis?

• Ofrecemos envío gratuito por EMS en pedidos superiores a $ 50 USD y envío gratuito por UPS para pedidos superiores a $ 130 USD (cuando se envían desde Corea). Estas condiciones están sujetas a cambios debido a cambios en las tarifas de envío. 
• En los países donde EMS y UPS no están disponibles, ofrecemos opciones de envío de DHL con algunos descuentos para carritos a partir de 70 USD. 

¿Se proporciona información de seguimiento?

• Si. Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento que puede utilizar para rastrear su paquete aquí: naroomáscara.com/pista. Verifique sus buzones de correo no deseado y correo no deseado si no puede encontrar el correo electrónico con su información de seguimiento. 

Mi número de seguimiento no muestra ninguna información.

• Si el paquete se está procesando actualmente antes de ser entregado al servicio de mensajería, su número de seguimiento puede tardar unos días en registrarse en el sistema de mensajería.

¿Donde esta mi paquete?

• Si tiene preguntas sobre el estado de su paquete, consulte naroomáscara.com/pista utilizando su número de seguimiento y / o comuníquese con el servicio de atención al cliente del remitente. Tenga en cuenta que es posible que el seguimiento no se muestre hasta que llegue al país de destino.

Mi información de seguimiento dice que el pedido se entregó, pero nunca lo recibí. ¿Qué debo hacer?

• Si no puede ubicar su pedido después de que el seguimiento muestra que fue entregado, asegúrese de verificar su área de entrega, ya que a veces los mensajeros lo dejarán en lugares ocultos por seguridad. Si aún no puede encontrarlo, comuníquese con el servicio de mensajería local que seleccionó en la caja, ya que esta es la forma más rápida de ubicar el paquete. De lo contrario, el paquete está sujeto a las limitaciones de envío que se indican a continuación.

Paquetes perdidos

• Si un paquete se ha perdido en el camino, envíe un mensaje al mensajero para asegurarse de que lo reciba.
• Si el paquete se entregó y nunca se recibió, comuníquese con el servicio de mensajería para obtener una resolución, ya que no somos responsables después de la entrega. 
• Por favor revise nuestra Limitaciones de envío abajo.

Limitaciones de envío

• Cuando realiza un pedido, se enviará a una dirección designada por el comprador siempre que esa dirección de envío cumpla con las restricciones de envío contenidas en naroomask.com. Todas las compras de este naroomask.com se realizan de conformidad con un contrato de envío. Como resultado, el riesgo de pérdida y el título de los artículos comprados en este naroomask.com le pasará a usted en el momento de la entrega de los artículos al transportista.

¿Desde dónde se envía mi paquete?

• Dependiendo de dónde se envíe su pedido, provendrá de almacenes en Corea del Sur, el Reino Unido o los EE. UU.

¿Qué pasa con las aduanas y los impuestos?

• Cada país tiene diferentes políticas aduaneras e impositivas. Consulte la política de su país antes de comprar. No somos responsables de ninguna aduana adicional, impuestos u otras tarifas impuestas por el país. Si desea devolver su paquete y recibir un reembolso, los fondos del envío se deducirán del reembolso.
• Cuando compras en nuestra tienda, aceptas las políticas aduaneras y fiscales de tu país.

Pago

NAROO se enorgullece de ofrecer varias opciones de pago seguras entre las que puede elegir.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

•Puedes pagar por tu NAROO Orden de las máscaras de una de estas dos formas:

• • Tarjeta de crédito / débito global: Si elige este método de pago, tenga en cuenta que el descriptor de facturación aparecerá como naroomask.com o Paymentwall / Brick.
  • PayPal: Si elige este método de pago, todo lo que tiene que hacer es iniciar sesión en su cuenta de PayPal y proceder como se indica. Si no tiene una cuenta PayPal, es fácil de hacer gratis.

¿Recibiré una confirmación de pedido?

• Sí, después de realizar su pedido, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.

• Si no recibe su confirmación, revise sus buzones de correo no deseado. Si aún no puede encontrarlo, comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

¿Cobra tarifas adicionales por tarjeta de crédito / débito?

• No, no cobramos tarifas adicionales por usar una tarjeta de crédito o débito para pagar su pedido.

¿Es seguro el pago en el NAROO ¿sitio web?

• Nos tomamos muy en serio su seguridad financiera. La información de su tarjeta no se almacena en nuestro sitio web y usamos cifrado SSL para procesar todos los pagos. 

• Transacciones con PayPal y PagoMe adhiero a sus altos estándares de seguridad. 

Mi tarjeta de crédito / débito no funciona. ¿Qué tengo que hacer?

• Si no puede pagar con su tarjeta de crédito o débito, intente realizar el pago en Chrome o Firefox en una pestaña de incógnito. 

• Si aún no puede pagar con su tarjeta de crédito o débito, comuníquese con el proveedor de su tarjeta para verificar la información de su cliente y la disponibilidad de su tarjeta.

 ¿Está segura mi información?

• Valoramos su confianza en nosotros y la tomamos en serio. Su información no se utilizará excepto por el motivo por el que se proporcionó. Por favor revise nuestro políticas de privacidad que demuestra nuestro compromiso con su privacidad y seguridad.