Tagastamise ja tagastamise poliitika
NAROO on pühendunud kvaliteetsetele toodetele ja teenustele, sest meie kliendid on esikohal.
Kas ma saan oma tellimuse?
- Kui soovite tühistada tellimuse, mida pole veel töödeldud ega saadetud, võtke meiega viivitamatult ühendust meie veebisaidi kaudu.
- Kui teie toode on juba töödeldud ja saadetud, ei saa te tellimust tühistada.
Sain vale kauba/kahjustatud esemed kätte. Kas ma saan raha tagasi saada?
- Kui saate valesid või kahjustatud esemeid, võite saada tagasimakse, sealhulgas saatekulud.
- Tagasimakse saamiseks peate täitma meie Tagastusavalduse vorm 7 kalendripäeva jooksul pärast tellimuse saamist.
Me ei saa tagasimakset teha järgmistel juhtudel:
- Teie tellimus ei jõua kasutaja vea tõttu (näiteks vale kohaletoimetamise aadress)
- Teie tellimus ei jõua meile sõltumatute asjaolude tõttu (näiteks riigipõhised tolliküsimused, loodusõnnetus)
- Esemed on kasutatud või määrdunud (tervise ja ohutuse huvides)
- Asjad ei ole suletud originaalpakendis (tervise ja ohutuse huvides)
- Pakendi tihend on katki
Kuidas ma raha tagasi saan?
- Raha tagastamist peate taotlema 7 kalendripäeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.
- Kui oleme tagastamistaotluse hinnanud ja see vastab tagasimakse nõuetele, väljastame tagasimakse miinus saatmiskulud ja teavitame teid.
- Palun oodake 7–10 tööpäeva, kuni teie finantsasutus kajastab tagasimakset teie väljavõttel.
Tahan oma tellimuse isiklikel põhjustel tagastada.
- Kui teile ei meeldi esemed isiklikel põhjustel, sealhulgas suuruse ja värvi tõttu, võite need tagastada, kui pakend jääb pitseerimata ja kasutamata.
- Palun võtke meiega ühendust 7 kalendripäeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.
- Pange tähele, et teie vastutate kõigi saatmiskulude eest.
Kas ma võin tagastada veebipoest ostetud toote füüsilises poes?
- Praegu ei ole meie füüsilistes kauplustes võimalik tagastada ühtegi veebist ostetud toodet.
Kas ma saan toodet vahetada?
- Jah, saate toote vahetada 7 kalendripäeva jooksul pärast tellimuse saamist, täites meie Tagastusavalduse vorm seni, kuni pakend jääb pitseerimata ja esemed kasutamata
- Pange tähele, et teie vastutate kõigi saatmiskulude eest.
Võime keelduda kauba tagastamisest, tühistamisest ja tagasimaksetest mis tahes viisil kasutatud või määrdunud esemete eest, mis tagastatakse pitseerimata pakendis. Samuti võime vastavalt oma otsusele keelduda teenindamisest kõigile, kes teevad liigset tulu.