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Expédition & Livraison
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Puis-je changer mon adresse de livraison/commande après avoir passé ma commande ?
- Nous pouvons traiter votre demande si vous CONTACTEZ-NOUS avant que la commande ne soit traitée et expédiée. Une fois que votre commande a été traitée et expédiée, nous ne pouvons pas modifier la destination de livraison. Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse. Tous les frais de réexpédition sont à votre charge.
- Une fois les colis expédiés, ils sont entre les mains de la société de transport, et non NAROO.
Comment mon colis est-il expédié ?
- Les colis seront expédiés via DHL, UPS, EMS, Express ou Standard
Combien de temps prend la livraison?
Commandes expédiées des États-Unis vers l'Amérique du Nord:
- Standard des USA : 2-6 jours
- Express des USA : 2-3 jours
- EMS de Corée : 5-15 jours
- UPS, DHL de Corée : 3-7 jours
Commandes expédiées d'Europe/Corée vers l'Europe:
- Depuis le Royaume-Uni : 2 à 6 jours
- EMS de Corée : 5-15 jours
- UPS, DHL de Corée : 3-7 jours
Commandes expédiées de Corée dans le monde:
(Remarque : les articles NON disponibles dans nos entrepôts américains et européens sont également expédiés de Corée)
- EMS – 5-15 jours ouvrables.
- DHL, UPS délai de livraison varie selon la région :
- Asie-Pacifique : 2-5 jours
- Asie du sud-est : 3-5 jours
- Océanie : 3-6 jours
- Amérique du Nord: 3-7 jours
- Europe: jours 3-7
- Moyen-Orient et Asie du Sud : 4-10 jours
Mes articles sont-ils expédiés dans un seul colis ?
- Oui, tous les articles d'une commande sont expédiés ensemble dans un seul colis.
Comment bénéficier de la livraison gratuite ?
- Nous offrons la livraison gratuite par EMS pour les commandes de plus de 50 USD et la livraison UPS gratuite pour les commandes de plus de 130 USD (lorsqu'elles sont expédiées depuis la Corée). Ces conditions sont sujettes à changement en raison du changement des tarifs d'expédition.
- Dans les pays où EMS et UPS ne sont pas disponibles, nous proposons des options d'expédition DHL avec des remises pour les chariots à partir de 70 USD.
Comment puis-je suivre ma commande?
- Oui. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre votre colis ici : naroomasque.com/track. Veuillez vérifier vos boîtes de courrier indésirable et de spam si vous ne trouvez pas l'e-mail contenant vos informations de suivi.
Mon numéro de suivi n'affiche aucune information.
- Si le colis est en cours de traitement avant d'être remis au coursier, votre numéro de suivi peut prendre quelques jours pour s'enregistrer dans le système du coursier.
Où est mon colis?
- Si vous avez des questions sur l'état de votre colis, veuillez vérifier naroomasque.com/track en utilisant votre numéro de suivi et/ou contactez le service client de l'expéditeur. Veuillez noter que le suivi peut ne pas apparaître avant son arrivée dans le pays de destination.
Mes informations de suivi indiquent que la commande a été livrée, mais je ne l'ai jamais reçue. Que fais-je?
- Si vous ne parvenez pas à localiser votre commande après que le suivi montre qu'elle a été livrée, assurez-vous de vérifier votre zone de livraison car parfois les coursiers la laisseront dans des endroits cachés pour des raisons de sécurité. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez contacter le service de messagerie local que vous avez sélectionné à la caisse car c'est le moyen le plus rapide de localiser le colis. Sinon, le colis est soumis aux limitations d'expédition ci-dessous.
Paquets perdus
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- S'il vous plaît consulter notre Limites d'expédition ci-dessous.
Limites d'expédition
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D'où mon colis est-il expédié ?
• Selon l'endroit où votre commande est expédiée, elle proviendra d'entrepôts en Corée du Sud, au Royaume-Uni ou aux États-Unis
Qu'en est-il des douanes et des taxes?
- Chaque pays a des politiques douanières et fiscales différentes. Veuillez vérifier la politique de votre pays avant d'acheter. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane, taxes ou autres frais supplémentaires perçus par le pays. Si vous souhaitez retourner votre colis et recevoir un remboursement, les fonds d'expédition seront déduits du remboursement.
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AVIS D'EXPÉDITION ET D'IMPORTATION
- Les produits sont expédiés depuis les États-Unis et le Royaume-Uni.
- Veuillez vérifier le seuil de taxe d'importation de votre pays. Si votre commande dépasse le montant spécifié, vous devrez peut-être payer une taxe à l'importation, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.
SEUIL DE LA TAXE À L'IMPORTATION (TAXE DE MINIMIS) PAR PAYS
Taxes locales (ex. Canada PST et TVH) ne sont pas inclus.
Pays | Code ISO | Taux d'imposition | Taxe de minimis |
---|---|---|---|
Corée, République de | KR | 10% | 150 USD |
Japon | JP | 10% | 10000 JPY |
Albanie | AL | 20% | 100 USD |
Algérie | DZ | 19% | 50000 XNUMX XNUMX XNUMX DA |
Samoa Américaines | AS | 10% | 0 USD |
Andorre | AD | 4.50% | 0 EUR |
Angola | AO | 10% | 100 USD |
Anguilla | AI | 0% | 0 XCD |
Antigua-et-Barbuda | AG | 15% | 0 USD |
Argentine | AR | 21% | 25 USD |
Arménie | AM | 20% | 300 USD |
Aruba | AW | 0% | 0 USD |
Australie | AU | 10% | 1000 AUD |
Autriche | AT | 20% | 0 EUR |
Azerbaïdjan | AZ | 18% | 0 USD |
Bahamas | BS | 12% | 0 USD |
Bahreïn | BH | 5% | 0 BHD |
Bangladesh | BD | 15% | 0 XNUMX XNUMX BDT |
Barbados | BB | 17.50% | 0 jour |
La Biélorussie | BY | 20% | 22 EUR |
Belgique | BE | 21% | 0 EUR |
Belize | BZ | 12.50% | 0 GBP |
Bénin | BJ | 18% | 50 USD |
Bermuda | BM | 0% | 0 DMO |
Bhoutan | BT | 50% | 0 EUR |
Bolivie | BO | 14.94% | 0 USD |
Bonaire, Saint-Eustache et Saba | BQ | 0% | 100 USD |
Bosnie-Herzégovine | BA | 17% | 0 EUR |
Botswana | BW | 12% | 0 XNUMX XNUMX XNUMX BWP |
Brasil | BR | 17 à 19 % | 0 BRL |
Brunei Darussalam | BN | 0% | 0 XNUMX XNUMX XNUMX BND |
Bulgarie | BG | 20% | 0 BGN |
Burkina Faso | BF | 18% | 0 USD |
Burundi | BI | 18% | 0 USD |
Cambodge | KH | 10% | 50 USD |
Cameroun | CM | 0% | 400 USD |
Canada | CA | 5% | 20 CAD |
Canada C.-B. | CA | 7% | 20 CAD |
Canada MB | CA | 7% | 20 CAD |
Canada N.-B. | CA | 10% | 20 CAD |
Canada T.-N.-L. | CA | 10% | 20 CAD |
Canada N.-É. | CA | 10% | 20 CAD |
Canada ON | CA | 8% | 20 CAD |
ÉP du Canada | CA | 10% | 20 CAD |
Canada QC | CA | 9.975% | 20 CAD |
Canada Sask. | CA | 6% | 20 CAD |
Cap-Vert | CV | 15% | 200 USD |
Îles Caïmans | KY | 0% | 0 USD |
République centrafricaine | CF | 19% | 0 USD |
Tchad | TD | 18% | 20 USD |
Chili | CL | 19% | 30 USD |
Chine, République populaire de | CN | 13% | 0 CNY |
Colombie | CO | 19% | 200 USD |
Comores | KM | 10% | 0 USD |
Congo | CG | 16% | 12 USD |
les Îles Cook | CK | 0% | 0 NZD |
Costa Rica | CR | 13% | 50 USD |
Croatie | HR | 25% | 0 EUR |
Curacao | CW | 6% | 100 USD |
Chypre | CY | 19% | 0 EUR |
République tchèque | CZ | 21% | 0 EUR |
Danemark | DK | 25% | 0 DKK |
Djibouti | DJ | 26% | 0 DJF |
Dominique | DM | 15% | 0 USD |
République Dominicaine | DO | 18% | 200 USD |
Équateur | EC | 12% | 0 USD |
Égypte | EG | 15% | 0 EGP |
El Salvador | SV | 13% | 0 USD |
Guinée Équatoriale | GQ | 15% | 0 USD |
Érythrée | ER | 10% | 0 USD |
Estonie | EE | 20% | 0 EUR |
Éthiopie | ET | 15% | 25 EUR |
Îles Féroé (Danemark) | FO | 25% | 80 DKK |
Fidji | FJ | 15% | 200 FDJ |
Finlande | FI | 24% | 0 EUR |
France | FR | 20% | 0 EUR |
Guinée Française | GF | 0% | 0 EUR |
Polynésie française (Tahiti) | PF | 30% | 0 USD |
Gabon | GA | 18% | 10 USD |
Gambie | GM | 15% | 100 USD |
État de la Georgie | GE | 18% | 170 USD |
Allemagne | DE | 16% | 0 EUR |
Ghana | GH | 12.5% | 0 USD |
Gibraltar | GI | 0% | 0 USD |
Grèce | GR | 24% | 0 EUR |
Groenland (Danemark) | GL | 0% | 80 DKK |
Grenade | GD | 15% | 0 USD |
Guadeloupe | GP | 8.5% | 0 EUR |
Guam | GU | 4% | 0 USD |
Guatemala | GT | 12% | 0 USD |
Guernsey | GG | 0% | 0 EUR |
Guinée | GN | 18% | 15 USD |
Guinée-Bissau | GW | 18% | 0 USD |
Guyane | GY | 14% | 0 USD |
Haïti | HT | 10% | 0 USD |
Honduras | HN | 15% | 0 USD |
Hong Kong | HK | 0% | 0 USD |
Hongrie | HU | 27% | 0 EUR |
Islande | IS | 24% | 0 ISK |
Inde | IN | 18 à 28 % | 0 EUR |
Indonésie | ID | 10 à 15 % | 75 USD |
Irak | IQ | 15% | 0 USD |
Irlande | IE | 23% | 0 EUR |
Israël | IL | 17% | 75 USD |
Italie | IT | 22% | 0 EUR |
Côte d'Ivoire | CI | 18% | 20 USD |
Jamaïque | JM | 15% | 0 USD |
Jersey | JE | 5% | 0 GBP |
Jordanie | JO | 16% | 0 JOD |
Kazakhstan | KZ | 12% | 500 EUR |
Kenya | KE | 14% | 0 USD |
Kiribati | KI | 0% | 0 USD |
Kuwait | KW | 0% | 0 USD |
Kirghizistan | KG | 20% | 120 USD |
Laos | LA | 10% | 0 LAK |
Lettonie | LV | 21% | 0 EUR |
Liban | LB | 11% | 0 USD |
Lesotho | LS | 14% | 0 USD |
Libéria | LR | 7% | 0 USD |
Liechtenstein | LI | 7.7% | 0 CHF |
Lituanie | LT | 21% | 0 EUR |
Luxembourg | LU | 17% | 0 EUR |
Macao | MO | 0% | 0 VAD |
Macédoine | MK | 18% | 22 EUR |
Madagascar | MG | 20% | 20 USD |
Malawi | MW | 16.5% | 0 XNUMX XNUMX XNUMX MWK |
Malaisie | MY | 10% | 0 MYR |
Maldives | MV | 0% | 0 XNUMX XNUMX XNUMX MVR |
Mali | ML | 18% | 20 USD |
Malte | MT | 18% | 0 EUR |
Iles Marshall | MH | 10% | 0 USD |
La Martinique | MQ | 8.5% | 0 EUR |
Mauritanie | MR | 14% | 25 USD |
Île Maurice | MU | 15% | 500 XNUMX MUR |
Mayotte | YT | 0% | 0 EUR |
Mexique | MX | 16% | 50 USD |
Micronésie, États fédérés de | FM | 35% | 0 USD |
Moldavie | MD | 20% | 300 EUR |
Monaco | MC | 20% | 22 EUR |
Mongolie | MN | 10% | 0 MNT |
Monténégro | ME | 21% | 0 EUR |
Montserrat | MS | 15% | 0 USD |
Maroc | MA | 20% | 30 USD |
Mozambique | MZ | 17% | 30 USD |
Myanmar | MM | 5% | 0 USD |
Namibie | NA | 15% | 0 USD |
Népal | NP | 13% | 0 NPR |
Pays-Bas | NL | 21% | 0 EUR |
Nouvelle Calédonie | NC | 0% | 0 USD |
New Zealand | NZ | 15% | 0 NZD |
Nicaragua | NI | 15% | 0 XNUMX NIO |
Niger | NE | 21% | 0 USD |
Nigéria | NG | 5% | 0 USD |
Île Norfolk | NF | 0% | 0 USD |
Îles Mariannes du Nord | MP | 0% | 0 USD |
Norvège | NON | 25% | 350 NOK |
Oman | OM | 0% | 0 USD |
Pakistan | PK | 17% | 0 USD |
Palau | PW | 0% | 0 USD |
La Palestine | PS | 0% | 0 EGP |
Panama | PA | 7% | 100 CAP |
Papouasie-Nouvelle-Guinée | PG | 10% | 25 PGK |
Paraguay | PY | 10% | 20 USD |
Pérou | PE | 18% | 200 USD |
Philippines | PH | 12% | 10000 PHP |
Pologne | PL | 23% | 0 EUR |
Portugal | PT | 23% | 0 EUR |
Porto Rico | PR | 11.5% | 0 USD |
Qatar | QA | 0% | 0 QAR |
Réunion | RE | 8.5% | 22 EUR |
Roumanie | RO | 19% | 0 EUR |
Russie | RU | 20% | 200 EUR |
Rwanda | RW | 18.00% | 0 USD |
Samoa | WS | 0% | 0 XNUMX XNUMX XNUMX XNUMX ODD |
Saint Marin | SM | 22% | 0 EUR |
Arabie Saoudite | SA | 15% | 0 USD |
Sénégal | SN | 18% | 0 USD |
Serbie | RS | 20% | 0 RSD |
Seychelles | SC | 15% | 0 RCS |
Sierra Leone | SL | 15% | 0 USD |
Singapour | SG | 7% | 400 SGD |
Slovaquie | SK | 20% | 0 EUR |
Slovénie | SI | 22% | 0 EUR |
Les îles Salomon | SB | 0% | 0 USD |
Afrique du Sud | ZA | 15% | 0 ZAR |
Espagne | ES | 21% | 0 EUR |
Sri Lanka | LK | 15% | 0 LKR |
Saint-Barthélemy | BL | 0% | 0 EUR |
Saint-Kitts-et-Nevis | KN | 17% | 0 USD |
Sainte Lucie | LC | 12.5% | 0 USD |
Saint-Martin | MF | 5% | 0 USD |
Saint-Vincent | VC | 15% | 0 XCD |
Soudan | SD | 35.54% | 0 USD |
Suriname | SR | 10% | 0 XCD |
Swaziland | SZ | 14% | 0 USD |
Suède | SE | 25% | 0 SEK |
Suisse | CH | 7.7% | 0 CHF |
Syrie | SY | 0% | 0 PPS |
Taïwan | TW | 5% | 2000 TWD |
Tanzanie | TZ | 18% | 0 XNUMX TZS |
Thaïlande | TH | 7% | 1500 THB |
Timor-Leste | TL | 5% | 0 USD |
Togo | TG | 18% | 400 USD |
Tonga | À | 15% | 0 USD |
Trinité-et-Tobago | TT | 12.5% | 0 XNUMX TTD |
Tunisie | TN | 19% | 0 DT |
Turquie | TR | 18% | 0 EUR |
Turkménistan | TM | 15% | 0 USD |
îles Turques-et-Caïques | TC | 0% | 0 USD |
Tuvalu | TV | 0% | 0 USD |
Ouganda | UG | 18% | 0 USD |
Ukraine | UA | 20% | 0 EUR |
Émirats arabes unis | AE | 5% | 0 AED |
Royaume Uni | GB | 20% | 0 GBP |
États-Unis | US | 0% | 800 USD |
Uruguay | UY | 22% | 1 USD |
Ouzbékistan | UZ | 20% | 1000 USD |
Vanuatu | VU | 15% | 0 USD |
Cité du Vatican | VA | 0% | 0 EUR |
Venezuela | VE | 16% | 100 USD |
Vietnam | VN | 10% | 0 VND |
Îles Vierges (britanniques) | VG | 0% | 0 USD |
Virgin Islands (US) | VI | 0% | 0 USD |
Wallis et Futuna | WF | 0% | 0 XNUMX XNUMX XNUMX XPF |
Yémen | YE | 5% | 0 ANS |
Zambie | ZM | 16% | 50 USD |
Zimbabwe | ZW | 15% | 10 USD |
Paiement
NAROO est fier de vous proposer plusieurs options de paiement sécurisées.
Comment puis-je payer ma commande?
•Vous pouvez payer votre NAROO Ordre des masques de l'une des deux manières suivantes :
- Carte de crédit/débit mondiale : Si vous choisissez ce mode de paiement, veuillez noter que le descripteur de facturation sera répertorié comme naroomask.com ou Paymentwall/Brick.
- PayPal: Si vous choisissez ce mode de paiement, il vous suffit de vous connecter à votre compte PayPal et de procéder comme indiqué. Si vous n'avez pas de compte PayPal, c'est facile à faire gratuitement.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
• Oui, après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
• Si vous ne recevez pas votre confirmation, veuillez vérifier vos boîtes de courrier indésirable ou de spam. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous via notre formulaire de contact.
Facturez-vous des frais supplémentaires pour la carte de crédit/carte de débit ?
• Non, nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour l'utilisation d'une carte de crédit ou de débit pour payer votre commande.
Le paiement est-il sécurisé sur le NAROO site Internet?
• Nous prenons votre sécurité financière au sérieux. Les informations de votre carte ne sont pas stockées sur notre site Web et nous utilisons le cryptage SSL pour traiter tous les paiements.
• Transactions avec PayPal et PaiementJ'adhère à leurs normes de sécurité élevées.
Ma carte de crédit/débit ne fonctionne pas. Que devrais-je faire?
• Si vous ne pouvez pas régler avec votre carte de crédit ou de débit, veuillez essayer votre paiement dans Chrome ou Firefox dans un onglet incognito.
• Si vous ne parvenez toujours pas à payer avec votre carte de crédit ou de débit, veuillez contacter votre fournisseur de carte pour vérifier vos informations client et la disponibilité de votre carte.
Est-ce que mes informations sont en sécurité?
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