Često postavljana pitanja
Proizvodi (23)
Dostava i dostava (17)
Moji podaci o praćenju govore da je narudžba isporučena, ali je nikada nisam primio. Što da radim?
Plaćanja (8)
Povrati i otkazi (7)
drugo (2)
ČESTO POSTAVLJANA PITANJA (FAQ)
Pitanja o proizvodu
Trčanje, vožnja bicikla, motociklizam, skijanje, snowboarding i druge aktivnosti na otvorenom.
NAROO Maske F-serije imaju nekoliko certifikata japanskih akreditiranih institucija, uključujući dokazivanje da maske štite od čestica čak 1.7 s 99% učinkovitosti.
NAROO Maske imaju nekoliko certifikata tvrtke KATRI, uključujući i onu koja potvrđuje da je F.U+ dječja maska sigurna za djecu.
Na temelju stručnog mišljenja i odobrenja Allergy UK, NAROOMalo je vjerojatno da će proizvodi F-serije izazvati reakciju, a mogu biti od koristi alergičarima te su prikladni za uporabu kao dio plana upravljanja alergenima.
Medicinska maska nije zapečaćena sa strane i dopustit će ulazak čestica. Ne propušta čestice unutra. Mnoge naše maske zapečaćene su sprijeda i sa strane i neće dopustiti ulazak čestica.
Serija F prošla je sigurnosne standarde, što je čini sigurnom za nošenje. F.U+ je dodatno certificiran kao siguran za djecu. Mnogi su kupci uživali u ovim maskama na svojoj djeci.
bilo koji NAROO maska u seriji F ima veću stopu učinkovitosti od maski za svaki dan. Oni filtriraju čestice veličine čak 1.7 mikrona. Normalna kapljica je veličine oko 5 mikrona. Također, maska je zatvorena sa svih strana, štiteći područja obraza, područje nosa i područje brade od ulaznih kapljica. Ova maska se može koristiti više puta i prati mnogo puta. Također se može koristiti u svakodnevnom životu i pruža veću zaštitu od obične pamučne maske.
Za više informacija, kliknite ovdje.
Naše maske filtriraju finu prašinu i čestice veličine čak do PM1.7 (PM2.5 uključuje materijale od 0 do 2.5 mikrona)
NAROO Maske nemaju filter i neće se oštetiti pomnim pranjem.
Molimo provjerite naše upute za pranje kako biste najbolje njegovali svoje NAROO Maska.
Štipaljke za nos, odgovaraju, a ovisno o modelu, trake za uši, u našim maskama pomažu u prianjanju maske uz kožu, stvarajući brtvu koja sprječava ulazak onečišćenja, peludi i drugih čestica s vrha, dna ili sa strane .
Pogledajte naš video o tome kako nositi kako biste saznali kako namjestiti štipaljku za nos.
Dim može biti veličine od 0.01 do 4 mikrona. Naše maske štite dišne putove od čestica veličine čak 1.7 mikrona.
Budući da je većina zdravstvenih problema uzrokovana PM2.5, usredotočili smo se na te čestice, a ne na plinove ili druge toksine. Čestice manje od 2.5 mikrona lako se udišu i izravno apsorbiraju u krvotok, što može negativno utjecati na vaše zdravlje.
NAROO maske su posebno dizajnirane za sportske osobe. To znači da se usredotočujemo na prozračnost maske i uzimamo u obzir ravnotežu između unosa kisika i zaštite od štetnih čestica.
Naše linije maski imaju različite razine funkcionalnosti protiv zamagljivanja. Međutim, ako se maske pravilno nose, leće se neće zamagliti.
Pogledajte naš video o tome kako nositi kako biste saznali kako namjestiti štipaljku za nos za najbolju funkcionalnost protiv zamagljivanja.
Vježbanje ljeti može biti problematično s vrućinom, suncem, vlagom i kukcima. To je razlog zašto NAROO ima maske u nekoliko linija koje vas hlade, kontroliraju vlagu, brzo se suše, štite od UV zraka i štite od insekata.
Pola balaklave bolje je nositi na kratke udaljenosti, a punu balaklavu na velike udaljenosti
FU Plus Copper izrađen je od različitih materijala. Nešto poliestera, nešto najlona i nešto pređe s infuzijom bakra. Bakar je vezan za pređu postupkom koji se naziva ionsko vezanje. Zbog tog procesa, bakar se neće raspasti na čestice koje se mogu udahnuti.
Narudžbe
Imamo trgovine u Japanu, Koreji, Rusiji, Meksiku, Čileu, Kolumbiji i šaljemo narudžbe širom svijeta.
Možete pratiti svoj paket ovdje ili 17track.net. Ako ne možete pratiti svoj paket, obratite se kuriru koji je u njihovim rukama. Imajte na umu da se praćenje možda neće pojaviti sve dok ne stigne u odredišnu zemlju. Ako još nemate svoj broj za praćenje, označite svoj okvir za neželjenu poštu. Ako ga i dalje ne možete pronaći, obratite nam se putem našeg Kontakt obrazac. Molimo provjerite predviđene datume isporuke i ostale pojedinosti ovdje.
vaš NAROO narudžba se obično šalje u roku od 1-2 radna dana od dana postavljanja narudžbe. Nakon što primite potvrdu o otpremi s podacima za praćenje, možete ovdje pratite svoju narudžbu.
Molimo pogledajte ovdje za procijenjena vremena isporuke.
Ako vaša narudžba nije isporučena unutar ovih otpremnih prozora, kontaktirajte nas putem naš obrazac za kontakt.
Molimo kontaktirajte nas putem naš obrazac za kontakt s vašim imenom i brojem narudžbe kako bismo se mogli pobrinuti za vas.
Iako je većina naših proizvoda dostupna za otpremu iz skladišta, neki nisu. Molimo provjerite naše Popis dostupnih artikala za isporuku iz SAD -a (2021.04.21)
Ako neki predmet vaše narudžbe nedostaje, slijedite dolje navedene korake kako biste bili sigurni da ćete biti zbrinuti što je brže moguće.
Da biste primili artikl koji nedostaje, zamijenili neispravan predmet ili primili povrat, uključujući pristojbe za dostavu, morate ispuniti naš Obrazac za povratnu prijavu u roku od 7 kalendarskih dana od primitka vaše narudžbe.
Molimo vas da slijedite sve upute u Obrascu za prijavu povrata.
Ako želite promijeniti narudžbu koja još nije obrađena ili poslana, molimo vas kontaktirajte nas putem naše web stranice odmah. Nakon toga, narudžba je u rukama kurira i ne može se promijeniti.
Nakon što ste naručili, trebali biste primiti e-poruku s potvrdom s detaljima vaše narudžbe, uključujući i broj vaše narudžbe. Ako ne možete pronaći svoju potvrdnu e-poštu, provjerite svoju mapu bezvrijedne/neželjene pošte jer se ponekad mogu tamo pronaći. Ako i dalje ne možete pronaći svoju potvrdu e -poštom, pošaljite nam poruku putem našeg kontakt obrasca.
Ako vaš kôd kupona ne radi, provjerite je li kôd ispravno unet i još nije istekao. Ako ste ispravno unijeli kôd i još nije istekao, pošaljite nam poruku putem našeg kontakt obrasca.
Molimo prijavite se na našu mailing listu i pratite nas na Instagramu na @naroomask_global prvi će saznati za sve naše popuste i kupone.
Plaćanja
Ako vaše plaćanje neće proći, pokušajte s plaćanjem u Chromeu ili Firefoxu na anonimnoj kartici. Imajte na umu da prihvaćamo samo plaćanja kreditnom karticom i PayPal -om.
Molimo pogledajte našu politike plaćanja i obratite nam se putem našeg kontakt obrasca.
Da biste promijenili svoj račun, podatke o plaćanju i druge podatke, poput imena, adrese za dostavu itd., Prijavite se na svoj račun pomoću gumba za prijavu u gornjem desnom kutu bilo kojeg naroomas.com stranice. Tamo ćete pronaći svoju nadzornu ploču, narudžbe, adrese za dostavu, načine plaćanja i druge pojedinosti o računu.
Da, NAROO maske su skuplje od svakodnevnih medicinskih ili platnenih maski. Cijena ukazuje na kvalitetu. Napravili smo naše istraživanje. Naši proizvodi su testirani od strane certificiranih organizacija u cijelom svijetu. Koristimo vrhunske materijale i neprestano usavršavamo svoju tehnologiju kako bi sportaši mogli trenirati bez brige o svom okruženju. Također, NAROO maske su isplative u usporedbi s drugim vrstama maski. Molimo pogledajte ovaj grafikon usporedbe troškova za NAROO filtriranje FIs maske. Za kvalitetu i sigurnost, cijena po upotrebi je samo 50 USD u usporedbi s medicinskom maskom manje kvalitete po 30 USD vrijedna je male razlike u cijeni.
Možete platiti svoju NAROO Naručite maske na jedan od dva načina:
1) Globalna kreditna/debitna kartica: Ako odaberete ovaj način plaćanja, imajte na umu da će deskriptor naplate biti naveden kao either naroomaska.com ili Paymentwall/Opeka.
2) PayPal: Ako odaberete ovaj način plaćanja, sve što trebate učiniti je prijaviti se na svoj PayPal račun i nastaviti prema uputama. Ako nemate PayPal račun, lako je napraviti besplatno.
Podaci o vašoj kartici nisu pohranjeni na našoj web stranici i koristimo SLL enkripciju za obradu svih plaćanja. Transakcije s PayPal i Paymentwall pridržavati se svojih standarda visoke sigurnosti.
Dostava
Vrijeme isporuke varira ovisno o tome odakle se proizvod šalje i kamo. Molimo pogledajte naše Stranica za otpremu za više detalja.
-Ako je paket izgubljen na putu, pošaljite poruku kuriru kako biste bili sigurni da će vam stići.
-Ako je paket isporučen i nikada nije primljen, kontaktirajte kurira radi rješavanja jer nakon isporuke ne snosimo odgovornost.
-Pregledajte naše Ograničenja dostave.
Nudimo besplatnu EMS dostavu za narudžbe iznad 70 USD i besplatnu UPS (EMS) dostavu za narudžbe veće od 150 USD (ako se isporučuju iz Koreje). U nekim zemljama dostupne su i opcije dostave DHL -om i UPS -om, a popusti za kolica počinju od 70 USD.
Ovisno o tome gdje živite i iz kojeg skladišta dolazi vaš proizvod, cijene dostave mogu varirati. Molimo provjerite naručujete li iz najbližeg skladišta najbolje cijene dostave.
Svaka zemlja ima drugačiju carinsku i poreznu politiku. Prije kupnje provjerite politiku svoje zemlje. Ne snosimo odgovornost za dodatne carinske, porezne ili druge pristojbe koje naplaćuje država. Ako želite vratiti paket i dobiti povrat novca, sredstva za dostavu bit će oduzeta od povrata.
Ako niste primili narudžbu ili postoji oštećen ili neispravan proizvod, NAROO će za povrat platiti poštarinu. Ako želite povrat novca zbog pogrešne veličine ili iz osobnog razloga, morat ćete platiti dostavu.
Ovisno o tome odakle proizvod isporučuje, mogućnosti dostave će se razlikovati. Imamo opcije dostave Standard, Express, EMS, UPS i DHL. Molimo pregledajte naše Uvjeti isporuke da biste vidjeli što je dostupno za vašu lokaciju.
NAROO ima nekoliko skladišta u cijelom svijetu, uključujući Južnu Koreju, SAD i Nizozemsku. Molimo provjerite ovdje za popis dostupnih stavki s ovih mjesta isporuke i za vremenske linije dostave.
Nismo u mogućnosti isporučiti na poštanske pretince, APO, FPO, DPO. U svojoj narudžbi koristite adresu ulice.
Iako je većina naših proizvoda dostupna za otpremu iz našeg skladišta u SAD -u, neki nisu. Molimo provjerite naše Popis dostupnih artikala za isporuku iz SAD -a.
Ako još niste primili paket, slijedite ove korake:
1) Provjerite broj za praćenje paketa koji vam je poslan putem e -pošte. Ako ne možete pronaći e -poruku, provjerite svoje kućice za neželjenu poštu/neželjenu poštu
2) Unesite broj za praćenje paketa u 17track.net pratiti gdje se nalazi.
3) Ako je paket kod kurira, najučinkovitiji način praćenja njegove brzine je kontaktiranje vašeg lokalnog dostavljača (pošta, UPS, EMS, DHL) kako biste vidjeli gdje se nalazi.
Ako želite otkazati narudžbu koja još nije obrađena ili poslana, Molimo kontaktirajte nas putem naše web stranice odmah.
Ako je vaš proizvod već obrađen i isporučen, onda vi Ne možete otkazati svoju narudžbu.
Otkazivanja, povrati i povrati
Za našu detaljnu politiku povrata, kliknite ovdje.
Pregledajte naša pravila povrata novca i obratite nam se putem naš obrazac za kontakt.
Pregledajte naša pravila otkazivanja i povrata novca i obratite nam se putem naš obrazac za kontakt.
Ako želite vratiti narudžbu i/ili proizvod, pročitajte je povratak politike a zatim ispuniti naše naše obrazac za prijavu povrata.
Kako TOS
Da biste naučili kako namjestiti nosnu žicu i prilagoditi mnoge naše maske svom licu, pogledajte ovaj video.
Da biste naučili prilagoditi i nositi Z5H i Z9H, pogledajte ovaj video.
Da biste saznali kako pronaći veličinu maske, kliknite ovdje.
Da biste naučili kako oprati masku, kliknite ovdje.
most NAROO maske se mogu prati nakon nekoliko upotreba. Učinite to nježno ručno ili na hladnom ciklusu, a zatim ih objesite. Za detaljne upute za pranje provjerite ovdje.
Međutim, za F-seriju, filtri su pletena tkanina. Kako bi se uklonili filtrirani zagađivači, preporučuje se pranje nakon svake uporabe.
Možete staviti bilo koji NAROO maska u perilici na hladnom, niskom kaljanju. Međutim, nemojte ga stavljati u sušilicu. Rastegnut će i povući tkaninu, ugrožavajući njenu cjelovitost. Najbolji način pranja bilo kojeg NAROO maska je ručno. Za detaljne upute za pranje provjerite ovdje. Zatim sušite u hladnom prostoru u dobro prozračenom prostoru.
drugo
Možete se pridružiti našem programu ambasadora tako što ćete otići na naš NAROO Stranica SQUAD.
Da, možete zatvoriti svoj račun. Molimo kontaktirajte nas putem našeg kontakt obrasca i možemo vam otkazati račun u roku od 15 dana.