Dostava i isporuka

NAROO s ponosom servisira i isporučuje u zemlje diljem svijeta jer za nas nema ništa važnije od zaštite vašeg disanja visokokvalitetnom tehnologijom i proizvodima.

Da li brod u svijetu?

• Da, šaljemo širom svijeta u više od 150 zemalja.
• Nažalost, još uvijek postoje neka mjesta na koja još ne možemo slati.
• Ako vaša zemlja nije na popisu za dostavu, pošaljite nam poruku putem naše Kontakt obrazac.

Možete li poslati brojeve na poštanski pretinac, APO, FPO i DPO?

• Molimo uključite u svoju narudžbu da je adresa koju ste unijeli poštanski pretinac. itd.

Mogu li promijeniti svoju adresu za dostavu/narudžbu nakon što naručim?

• Možemo obraditi vaš zahtjev ako kontaktirajte nas prije obrade i otpreme narudžbe. Nakon što je vaša narudžba obrađena i poslana, ne možemo promijeniti odredište isporuke. Budite sigurni da ste unijeli ispravnu adresu. Sve naknade za ponovnu isporuku su vaša odgovornost.
• Jednom kad su paketi poslani, oni su u rukama brodarske tvrtke, ne NAROO.

Kako se šalje moj paket?

• Paketi će se slati putem DHL-a, UPS-a, EMS-a, Expressa ili Standarda

Koliko dugo traje plovidba traje?

Narudžbe se isporučuju iz SAD -a u Sjevernu Ameriku:

• Standard iz SAD-a: 2-6 dana
  • Express iz SAD-a: 2-3 dana
  • EMS iz Koreje: 5-15 dana
  • UPS, DHL iz Koreje: 3-7 dana

Narudžbe se šalju iz Europe/Koreje u Europu:

• • Iz UK: 2-6 dana
  • EMS iz Koreje: 5-15 dana
  • UPS, DHL iz Koreje: 3-7 dana

Narudžbe se šalju iz Koreje diljem svijeta:

(Napomena: artikli NISU dostupni u našim američkim i europskim skladištima također se šalju iz Koreje)

• • EMS-5-15 radnih dana.
  • Razdoblje isporuke DHL -a, UPS -a ovisi o regiji:
    • Azijski Pacifik: 2-5 dana
    • Jugoistočna Azija: 3-5 dana
    • Oceanija: 3-6 dana
    • Sjeverna Amerika: 3-7 dana
    • Europa: 3-7 dana
    • Bliski Istok i Južna Azija: 4-10 dana

Šalju li se moji predmeti u jednom paketu?

• Da, svi artikli u narudžbi se šalju zajedno u jednom paketu.

Kako mogu dobiti besplatnu dostavu?

• Nudimo besplatnu EMS dostavu za narudžbe iznad 50 USD i besplatnu UPS dostavu za narudžbe iznad 130 USD (kada se isporučuju iz Koreje). Ovi uvjeti su podložni promjenama zbog promjene cijena dostave. 
• Zemlje u kojima EMS i UPS nisu dostupni, nudimo DHL opcije dostave s nekim popustima za kolica već od 70 USD. 

Da li pružiti informacije za praćenje?

• Da. Nakon što naručite, primit ćete e-poruku s podacima o praćenju koje možete koristiti za praćenje svog paketa ovdje: naroomaska.com/track. Molimo provjerite polja za neželjenu poštu i neželjenu poštu ako ne možete pronaći e -poštu s podacima za praćenje. 

Moj broj za praćenje ne prikazuje nikakve podatke.

• Ako je paket trenutno u obradi prije predaje kuriru, vašem broju za praćenje može proći nekoliko dana da se registrira u sustavu kurirske službe.

Gdje je moj paket?

• Ako imate pitanja o statusu vašeg paketa, provjerite naroomaska.com/track koristeći svoj broj za praćenje i / ili obratite se korisničkoj službi pošiljatelja. Imajte na umu da se praćenje možda neće prikazati dok ne stigne u zemlju odredišta.

Moji podaci o praćenju govore da je narudžba isporučena, ali je nikada nisam primio. Što da radim?

• Ako ne možete locirati svoju narudžbu nakon što praćenje pokaže da je isporučena, svakako provjerite područje isporuke jer će je kuriri ponekad ostaviti na skrivenim mjestima radi sigurnosti. Ako ga i dalje ne možete pronaći, obratite se lokalnom kuriru kojeg ste odabrali na blagajni jer je to najbrži način za lociranje paketa. Inače, paket podliježe ograničenjima dostave u nastavku.

Izgubljeni paketi

• Ako ste na putu izgubili paket, pošaljite poruku kuriru kako biste bili sigurni da će vam stići.
• Ako je paket isporučen, a nikada nije primljen, obratite se kuriru za rješenje jer ne snosimo odgovornost nakon isporuke. 
• Molimo pogledajte našu Ograničenja dostave u nastavku.

Ograničenja dostave

• Kada podnesete narudžbu, ona će biti dostavljena na adresu koju odredi kupac sve dok je ta adresa za dostavu u skladu s ograničenjima dostave sadržanim na naroomaska.com. Sve kupnje od ovoga naroomask.com izrađuju se prema ugovoru o otpremi. Zbog toga postoji rizik gubitka i vlasništva nad predmetima kupljenim na ovaj način naroomask.com vam proslijeđuju po isporuci artikala prijevozniku.

Odakle mi šalje paket?

• Ovisno o tome kamo se vaša narudžba isporučuje, doći će iz skladišta u Južnoj Koreji, UK-u ili SAD-u

Što je s carinom i porezima?

• Svaka zemlja ima drugačiju carinsku i poreznu politiku. Prije kupnje provjerite politiku svoje zemlje. Ne snosimo odgovornost za dodatne carinske, porezne ili druge pristojbe koje naplaćuje država. Ako želite vratiti paket i dobiti povrat novca, sredstva za dostavu bit će oduzeta od povrata.
• Kada kupujete u našoj trgovini, pristajete na prihvaćanje carinskih i poreznih pravila vaše zemlje.