Politika povrata i povrata novca
NAROO opredijeljen je za kvalitetne proizvode i usluge jer su nam klijenti na prvom mjestu.
Mogu li otkazati narudžbu?
- Ako želite otkazati narudžbu koja još nije obrađena ili poslana, molimo da nas odmah kontaktirate putem naše web stranice.
- Ako je vaš proizvod već obrađen i poslan, ne možete otkazati svoju narudžbu.
Primio sam pogrešan predmet/oštećene predmete. Mogu li dobiti povrat novca?
- Možda ćete dobiti povrat uključujući pristojbe za dostavu ako primite pogrešne ili oštećene artikle.
- Da biste dobili povrat novca, morate ispuniti naš Obrazac za povratnu prijavu u roku od 7 kalendarskih dana od primitka vaše narudžbe.
Ne možemo vam vratiti novac u sljedećim situacijama:
- Vaša narudžba ne stiže zbog korisničke pogreške (na primjer, ako navedete netočnu adresu za dostavu)
- Vaša narudžba ne stiže zbog okolnosti na koje ne možemo utjecati (na primjer, carinska pitanja specifična za državu, prirodna katastrofa)
- Predmeti su rabljeni ili zaprljani (iz zdravstvenih i sigurnosnih razloga)
- Artikli nisu u originalnom, zatvorenom pakiranju (iz zdravstvenih i sigurnosnih razloga)
- Pečat paketa je slomljen
Kako mogu dobiti povrat novca?
- Morate podnijeti zahtjev za povrat u roku od 7 kalendarskih dana od primitka vaše narudžbe.
- Nakon što ocijenimo zahtjev za povrat i ona ispuni uvjete za povrat, izdati ćemo povrat umanjeni za dostavu i obavijestiti vas.
- Pričekajte 7 do 10 radnih dana da vaša financijska institucija odrazi povrat u vašem izvodu.
Želim vratiti svoju narudžbu iz osobnih razloga.
- Ako vam se artikli ne sviđaju iz osobnih razloga, uključujući veličinu i boju, možete ih vratiti ako paket ostane nezapečaćen, a predmeti nekorišteni.
- Molimo kontaktirajte nas u roku od 7 kalendarskih dana od primitka narudžbe.
- Imajte na umu da ste odgovorni za sve troškove dostave.
Mogu li vratiti proizvod kupljen na mreži u fizičkoj trgovini?
- U ovom trenutku nije moguće vratiti bilo koji proizvod kupljen na mreži u našim fizičkim trgovinama.
Mogu li zamijeniti proizvod?
- Da, proizvod možete zamijeniti u roku od 7 kalendarskih dana od primitka narudžbe tako da ispunite našu Obrazac za povratnu prijavu sve dok paket ostaje nezapečaćen, a predmeti nekorišteni
- Imajte na umu da ste odgovorni za sve troškove dostave.
Možemo odbiti vraćanje, otkazivanje i povrat novca za stavke koje su na bilo koji način korištene ili zaprljane i vraćene u nezapečaćenom pakiranju. Također, prema našoj prosudbi, možemo odbiti uslugu i svakome tko previše zarađuje.