Politica di restituzione e rimborso
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Posso cancellare il mio ordine?
- Se desideri annullare un ordine che non è ancora stato elaborato o spedito, vi preghiamo di contattarci immediatamente tramite il nostro sito web.
- Se il tuo prodotto è già stato elaborato e spedito, non puoi annullare l'ordine.
Ho ricevuto l'articolo sbagliato/articoli danneggiati. Posso ottenere un rimborso?
- Potresti ricevere un rimborso, comprese le spese di spedizione, se ricevi articoli errati o danneggiati.
- Per ricevere un rimborso, è necessario compilare il nostro Modulo di richiesta di reso entro 7 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
Non possiamo emettere un rimborso per le seguenti situazioni:
- Il tuo ordine non arriva a causa di un errore dell'utente (ad esempio, fornendo l'indirizzo di spedizione errato)
- Il tuo ordine non arriva a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo (ad esempio, problemi doganali specifici del paese, calamità naturali)
- Gli articoli sono usati o sporchi (per motivi di salute e sicurezza)
- Gli articoli non sono nella confezione originale sigillata (per motivi di salute e sicurezza)
- Il sigillo del pacco è rotto
Come posso ottenere un rimborso?
- È necessario richiedere un rimborso entro 7 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.
- Una volta valutata la richiesta di reso e che soddisfa i requisiti per il rimborso, emetteremo un rimborso meno le spese di spedizione e ti informeremo.
- Attendi da 7 a 10 giorni lavorativi affinché il tuo istituto finanziario riporti il rimborso sul tuo estratto conto.
Voglio restituire il mio ordine per motivi personali.
- Se non ti piacciono gli articoli per motivi personali, inclusi taglia e colore, puoi restituire gli articoli se il pacco rimane non sigillato e gli articoli non utilizzati.
- Vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
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Posso restituire un prodotto acquistato online in un negozio fisico?
- Al momento non è possibile restituire alcun prodotto acquistato online nei nostri negozi fisici.
Posso cambiare un prodotto?
- Sì, puoi cambiare un prodotto entro 7 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine compilando il nostro Modulo di richiesta di reso fintanto che il pacco rimane aperto e gli articoli inutilizzati
- Tieni presente che sei responsabile di tutte le spese di spedizione.
Possiamo rifiutare resi, cancellazioni e rimborsi su articoli che sono stati utilizzati o sporchi in qualsiasi modo e che vengono restituiti in un pacco non sigillato. Inoltre, a nostro giudizio, potremmo anche rifiutare il servizio a chiunque effettui resi eccessivi.