Atdošanas un atmaksas politika
NAROO ir apņēmies nodrošināt kvalitatīvus produktus un pakalpojumus, jo mūsu klienti ir pirmajā vietā.
Vai es varu atcelt savu pasūtījumu?
- Ja vēlaties atcelt pasūtījumu, kas vēl nav apstrādāts vai nosūtīts, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums, izmantojot mūsu vietni.
- Ja jūsu produkts jau ir apstrādāts un nosūtīts, jūs nevarat atcelt pasūtījumu.
Es saņēmu nepareizu preci/bojātas preces. Vai es varu saņemt atmaksu?
- Jūs varat saņemt atmaksu, ieskaitot piegādes maksu, ja saņemat nepareizas vai bojātas preces.
- Lai saņemtu atmaksu, jums jāaizpilda mūsu Atgriešanās pieteikuma veidlapa 7 kalendāro dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.
Mēs nevaram atmaksāt naudu šādās situācijās:
- Jūsu pasūtījums netiek saņemts lietotāja kļūdas dēļ (piemēram, norādot nepareizu piegādes adresi)
- Jūsu pasūtījums netiek saņemts tādu apstākļu dēļ, kurus mēs nevaram ietekmēt (piemēram, ar valsti saistītas muitas problēmas, dabas katastrofa)
- Priekšmeti ir lietoti vai netīri (veselības un drošības apsvērumu dēļ)
- Preces nav oriģinālā, aizzīmogotā iepakojumā (veselības un drošības apsvērumu dēļ)
- Iepakojuma zīmogs ir salauzts
Kā es varu saņemt atmaksu?
- Jums jāpiesakās naudas atmaksai 7 kalendāro dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.
- Tiklīdz mēs būsim novērtējuši atgriešanas pieteikumu un tas atbildīs atmaksas prasībām, mēs izsniegsim atmaksu, atskaitot piegādi, un paziņosim jums.
- Lūdzu, nogaidiet 7 līdz 10 darba dienas, lai jūsu finanšu iestāde pārskatā atspoguļotu atmaksu.
Es vēlos atgriezt savu pasūtījumu personisku iemeslu dēļ.
- Ja jums nepatīk preces personisku iemeslu dēļ, ieskaitot izmēru un krāsu, varat atgriezt preces, ja iepakojums paliek neatzīts un preces netiek izmantotas.
- Lūdzam sazināties ar mums 7 kalendāro dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.
- Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs esat atbildīgs par visām piegādes izmaksām.
Vai es varu atgriezt tiešsaistē iegādātu preci fiziskā veikalā?
- Pašlaik mūsu fiziskajos veikalos nav iespējams atgriezt nevienu tiešsaistē iegādātu preci.
Vai drīkstu apmainīt preci?
- Jā, jūs varat apmainīties ar preci 7 kalendāro dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, aizpildot mūsu Atgriešanās pieteikuma veidlapa tik ilgi, kamēr iepakojums nav aizzīmogots un preces netiek izmantotas
- Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs esat atbildīgs par visām piegādes izmaksām.
Mēs varam atteikt atgriešanu, atcelšanu un atmaksu par precēm, kuras jebkādā veidā ir izmantotas vai netīras un tiek atdotas neatvērtā iepakojumā. Tāpat, pēc mūsu sprieduma, mēs varam arī atteikties sniegt pakalpojumus ikvienam, kurš atmaksājas pārmērīgi.