Буцах, буцаан олгох бодлого
NAROO Манай үйлчлүүлэгчид хамгийн түрүүнд ирдэг тул чанартай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд тууштай ажилладаг.
Би захиалгаа цуцалж болох уу?
- Хэрэв та хараахан боловсруулаагүй эсвэл илгээгээгүй байгаа захиалгаа цуцлахыг хүсч байвал нэн даруй манай вэбсайтаар дамжуулан холбоо барина уу.
- Хэрэв таны бүтээгдэхүүнийг аль хэдийн боловсруулж, илгээсэн бол та захиалгаа цуцлах боломжгүй болно.
Би буруу зүйл/эвдэрсэн зүйлийг хүлээн авсан. Би буцаан олголт авч болох уу?
- Хэрэв та буруу эсвэл эвдэрсэн зүйлийг хүлээн авбал тээврийн төлбөрийг багтаасан буцаан олголтыг авах боломжтой.
- Буцаан олголт авахын тулд та манай анкетыг бөглөх ёстой Анкет бөглөх таны захиалгыг хүлээн авснаас хойш хуанлийн 7 хоногийн дотор.
Дараах тохиолдолд бид буцаан олголт өгөх боломжгүй.
- Хэрэглэгчийн алдаанаас болж таны захиалга ирэхгүй байна (жишээлбэл, тээвэрлэлтийн хаягийг буруу оруулсан)
- Таны хяналтаас гадуур нөхцөл байдлаас шалтгаалан таны захиалга ирэхгүй байна (жишээлбэл, улс орны онцлог гаалийн асуудал, байгалийн гамшиг)
- Эд зүйлсийг ашигласан эсвэл бохирдуулсан (эрүүл мэнд, аюулгүй байдлын үүднээс)
- Эдгээр зүйлс нь анхны, битүүмжилсэн савлагаанд байдаггүй (эрүүл мэнд, аюулгүй байдлын үүднээс)
- Багцын лац эвдэрсэн байна
Би яаж буцаан олголтоо авах вэ?
- Та захиалгаа хүлээн авснаас хойш хуанлийн 7 хоногийн дотор буцаан олголт авах хүсэлт гаргах ёстой.
- Буцах өргөдлийг үнэлж, буцаан олгох шаардлагыг хангаж өгсний дараа бид тээвэрлэлтээс хассан буцаан олголтыг өгч, танд мэдэгдэх болно.
- Таны санхүүгийн байгууллага буцаан олголтыг таны тайланд тусгахын тулд ажлын 7-10 хоногийн дотор хугацаа өгнө үү.
Би хувийн шалтгаанаар захиалгаа буцааж өгөхийг хүсч байна.
- Хэрэв танд хэмжээ, өнгө гэх мэт хувийн шалтгаанаар эдгээр зүйл таалагдахгүй байгаа бол багцыг битүүмжлээгүй, эд зүйлсийг ашиглаагүй тохиолдолд буцааж өгөх боломжтой.
- Захиалга хүлээн авснаас хойш хуанлийн 7 хоногийн дотор бидэнтэй холбогдоно уу.
- Хүргэлтийн бүх зардлыг та хариуцах болно гэдгийг анхаарна уу.
Би физик дэлгүүрээс онлайнаар худалдаж авсан бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх боломжтой юу?
- Одоогийн байдлаар манай дэлгүүрээс онлайнаар худалдаж авсан бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх боломжгүй байна.
Би бүтээгдэхүүнээ сольж болох уу?
- Тийм ээ, та захиалгаа авснаас хойш хуанлийн 7 хоногийн дотор манай бүтээгдэхүүнийг бөглөж бүтээгдэхүүнээ сольж болно Анкет бөглөх Багцыг битүүмжлээгүй, эд зүйлсийг ашиглаагүй л бол
- Хүргэлтийн бүх зардлыг та хариуцах болно гэдгийг анхаарна уу.
Бид ямар нэгэн байдлаар ашигласан, бохирдсон, битүүмжилсэн сав баглаа боодол дээр буцааж өгөх, цуцлах, буцаан олгохоос татгалзаж болно. Түүнчлэн, бидний гаргасан шийдвэрийн дагуу бид хэт их өгөөж өгсөн хүнд үзүүлэх үйлчилгээнээс татгалзаж болно.