Pulangan dan Dasar Bayaran Balik
NAROO komited terhadap produk dan perkhidmatan yang berkualiti kerana pelanggan kami mendahului.
Bolehkah saya membatalkan pesanan saya?
- Sekiranya anda ingin membatalkan pesanan yang belum diproses atau dihantar, sila hubungi kami melalui laman web kami dengan segera.
- Sekiranya produk anda sudah diproses dan dihantar, anda tidak boleh membatalkan pesanan anda.
Saya menerima barang / barang yang salah. Bolehkah saya mendapat bayaran balik?
- Anda mungkin akan menerima bayaran balik termasuk bayaran penghantaran sekiranya anda menerima barang yang salah atau rosak.
- Untuk menerima bayaran balik, anda mesti mengisi kami Borang Permohonan Pemulangan dalam masa 7 hari kalendar setelah menerima pesanan anda.
Kami tidak dapat mengeluarkan bayaran balik untuk situasi berikut:
- Pesanan anda tidak sampai kerana kesilapan pengguna (misalnya, memberikan alamat penghantaran yang salah)
- Pesanan anda tidak sampai kerana keadaan di luar kawalan kami (contohnya, masalah kastam khusus negara, bencana alam)
- Barang-barang itu digunakan atau kotor (untuk kesihatan dan keselamatan)
- Barang-barang tersebut tidak terdapat dalam kemasan tertutup yang asli (atas sebab kesihatan dan keselamatan)
- Meterai bungkusannya rosak
Bagaimanakah saya mendapat bayaran balik?
- Anda mesti memohon bayaran balik dalam tempoh 7 hari kalendar selepas menerima pesanan anda.
- Setelah kami menilai permohonan pengembalian dan memenuhi syarat untuk pengembalian dana, kami akan mengeluarkan bayaran balik dikurangkan dan memberitahu anda.
- Tunggu 7 hingga 10 hari bekerja untuk institusi kewangan anda untuk menunjukkan pengembalian wang pada penyata anda.
Saya mahu mengembalikan pesanan saya atas alasan peribadi.
- Sekiranya anda tidak menyukai barang-barang tersebut untuk tujuan peribadi, termasuk ukuran dan warna, anda boleh mengembalikan barang-barang tersebut sekiranya bungkusan tetap tidak ditutup dan barang-barang tersebut tidak digunakan.
- Sila hubungi kami dalam tempoh 7 hari kalendar selepas menerima pesanan.
- Harap maklum bahawa anda bertanggungjawab untuk semua kos penghantaran.
Bolehkah saya mengembalikan produk yang dibeli secara dalam talian di kedai fizikal?
- Pada masa ini, tidak mungkin mengembalikan produk yang dibeli secara dalam talian di kedai fizikal kami.
Bolehkah saya menukar produk?
- Ya, anda boleh menukar produk dalam masa 7 hari kalendar setelah menerima pesanan anda dengan mengisi pesanan kami Borang Permohonan Pemulangan selagi bungkusan tetap tidak ditutup dan barang tidak terpakai
- Harap maklum bahawa anda bertanggungjawab untuk semua kos penghantaran.
Kami mungkin menolak pengembalian, pembatalan, dan pengembalian wang untuk item yang telah digunakan atau kotor dengan cara apa pun dan yang dikembalikan dalam pakej yang tidak ditutup. Juga, menurut penilaian kami, kami juga mungkin menolak layanan kepada sesiapa yang memberikan pulangan yang berlebihan.