Retur- og tilbakebetalingspolicy
NAROO er forpliktet til kvalitetsprodukter og tjenester fordi våre kunder kommer først.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
- Hvis du ønsker å kansellere en ordre som ennå ikke er behandlet eller sendt, vennligst kontakt oss via vårt nettsted umiddelbart.
- Hvis produktet ditt allerede er behandlet og sendt, kan du ikke kansellere bestillingen.
Jeg mottok feil vare/ødelagte varer. Kan jeg få refusjon?
- Du kan motta en refusjon inkludert forsendelsesgebyrer hvis du mottar feil eller ødelagte varer.
- For å få refusjon må du fylle ut vår Returner søknadsskjema innen 7 kalenderdager etter at du mottok bestillingen.
Vi kan ikke utstede refusjon for følgende situasjoner:
- Bestillingen din kommer ikke på grunn av brukerfeil (for eksempel angi feil leveringsadresse)
- Bestillingen din kommer ikke på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll (for eksempel landsspesifikke tollspørsmål, naturkatastrofer)
- Varene er brukt eller tilsmusset (av helse- og sikkerhetsmessige årsaker)
- Varene er ikke i den originale, forseglede emballasjen (av helse- og sikkerhetshensyn)
- Pakningens segl er ødelagt
Hvordan får jeg refusjon?
- Du må søke om refusjon innen 7 kalenderdager etter mottak av bestillingen.
- Når vi har evaluert returapplikasjonen og den oppfyller kravene for refusjon, vil vi utstede en refusjon minus frakt og varsle deg.
- Tillat 7 til 10 virkedager før finansinstitusjonen din gjenspeiler refusjonen på kontoutskriften.
Jeg ønsker å returnere bestillingen av personlige årsaker.
- Hvis du ikke liker varene av personlige årsaker, inkludert størrelse og farge, kan du returnere varene hvis pakken forblir useglet og varene ubrukte.
- Vennligst kontakt oss innen 7 kalenderdager etter mottak av bestillingen.
- Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for alle fraktkostnader.
Kan jeg returnere et produkt som er kjøpt online i en fysisk butikk?
- På dette tidspunktet er det ikke mulig å returnere noe produkt som er kjøpt online i våre fysiske butikker.
Kan jeg bytte et produkt?
- Ja, du kan bytte et produkt innen 7 kalenderdager etter mottatt bestilling ved å fylle ut vårt Returner søknadsskjema så lenge pakken forblir uforseglet og varene ubrukte
- Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for alle fraktkostnader.
Vi kan nekte retur, kansellering og refusjon av varer som har blitt brukt eller tilsmusset på noen måte og som returneres i en forseglet pakke. I følge vår vurdering kan vi også nekte service til alle som foretar overdreven avkastning.