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Informações de envio e pagamento

Enviamos seus pedidos globalmente do Reino Unido e dos EUA com DHL, UPS, EMS, Royal Mail, USPS etc.

** “Sim” – seu pedido será enviado dos EUA se você adicionar esse item e escolher a opção de envio correspondente no checkout

** “Sim” – seu pedido será enviado do Reino Unido se você adicionar esse item e escolher a opção de envio correspondente no checkout

AVISO FISCAL DE IMPORTAÇÃO

• Os produtos são enviados dos EUA e do Reino Unido.
• Verifique o limite de imposto de importação do seu país. Se o seu pedido for maior do que o valor especificado, você pode estar pagando imposto de importação conforme especificado na tabela abaixo

Envio e Entrega

NAROO tem orgulho de atender e fornecer serviços para países em todo o mundo, porque não há nada mais importante para nós do que proteger sua respiração com tecnologia e produtos de alta qualidade.

Fazem envios internacionais?

• Sim, enviamos para todo o mundo para mais de 150 países.
• Infelizmente ainda existem alguns lugares para os quais ainda não podemos enviar.
• Se o seu país não estiver na lista de envio, por favor, envie-nos uma mensagem através do nosso Formulário de Contacto.

Você pode enviar para caixas postais, APO, FPO e DPOs?

• Inclua nas notas do seu pedido que o endereço que você colocou é caixa postal. etc.

Posso alterar meu endereço de entrega / pedido depois de fazer meu pedido?

• Podemos prosseguir com sua solicitação se você Contacte-nos antes de o pedido ser processado e enviado. Uma vez que seu pedido foi processado e enviado, não podemos alterar o destino da entrega. Certifique-se de inserir o endereço correto. Quaisquer taxas de reenvio são de sua responsabilidade.
• Uma vez que os pacotes são enviados, eles estão nas mãos da empresa de transporte, não NAROO.

Como meu pacote é enviado?

• Os pacotes serão enviados via DHL, UPS, EMS, Express ou Standard

Quanto tempo demora navegação tomar?

Pedidos enviados dos EUA para a América do Norte:

• Padrão dos EUA: 2-6 dias
  • Expresso dos EUA: 2-3 dias
  • EMS da Coreia: 5-15 dias
  • UPS, DHL da Coreia: 3-7 dias

Pedidos enviados da Europa / Coréia para a Europa:

• • Do Reino Unido: 2-6 dias
  • EMS da Coreia: 5-15 dias
  • UPS, DHL da Coreia: 3-7 dias

Pedidos enviados da Coréia em todo o mundo:

(Nota: itens NÃO disponíveis em nossos armazéns americanos e europeus também são enviados da Coréia)

• • EMS - 5-15 dias úteis.
  • O período de entrega da DHL, UPS varia de acordo com a região:
    • Ásia-Pacífico: 2-5 dias
    • Sudeste Asiático: 3-5 dias
    • Oceania: 3-6 dias
    • América do Norte: 3-7 dias
    • Europa: 3-7 dias
    • Oriente Médio e Sul da Ásia: 4-10 dias

Meus itens são enviados em um pacote?

• Sim, todos os itens em um pedido são enviados juntos em um pacote.

Como obtenho frete grátis?

• Estamos oferecendo frete EMS grátis para pedidos acima de $ 50 USD e frete grátis da UPS para pedidos acima de $ 130 USD (quando enviado da Coréia). Estas condições estão sujeitas a alterações devido a alterações nas taxas de envio. 
• Em países onde EMS e UPS não estão disponíveis, oferecemos opções de remessa DHL com alguns descontos para carrinhos a partir de 70 USD. 

Você fornece informações de rastreamento?

• sim. Depois de fazer seu pedido, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento que você pode usar para rastrear seu pacote aqui: naroomáscara.com/track. Verifique as caixas de lixo eletrônico e spam se não conseguir encontrar o e-mail com as informações de rastreamento. 

Meu número de rastreamento não está mostrando nenhuma informação.

• Se o pacote estiver sendo processado antes de ser entregue ao transportador, o seu número de rastreamento pode levar alguns dias para ser registrado no sistema do transportador.

Onde está meu pacote?

• Se você tiver dúvidas sobre o status do seu pacote, verifique naroomáscara.com/track usando seu número de rastreamento e / ou entre em contato com o atendimento ao cliente do remetente. Observe que o rastreamento pode não aparecer até que chegue ao país de destino.

Minhas informações de rastreamento indicam que o pedido foi entregue, mas nunca o recebi. O que eu faço?

• Se você não conseguir localizar seu pedido após o rastreamento mostrar que ele foi entregue, certifique-se de verificar sua área de entrega, pois às vezes os transportadores o deixam em locais escondidos por segurança. Se você ainda não conseguir encontrá-lo, entre em contato com o correio local que você selecionou na finalização da compra, pois esta é a maneira mais rápida de localizar o pacote. Caso contrário, o pacote está sujeito às limitações de envio abaixo.

Pacotes Perdidos

• Se um pacote foi perdido no caminho, envie uma mensagem ao mensageiro para garantir que ele chegue até você.
• Se o pacote foi entregue e nunca recebido, entre em contato com o correio para resolução, pois não somos responsáveis ​​após a entrega. 
• Leia nossa Limitações de envio abaixo.

Limitações de envio

• Quando você faz um pedido, ele será enviado para um endereço designado pelo comprador, desde que esse endereço de envio esteja em conformidade com as restrições de envio contidas em naroomask.com. Todas as compras deste naroomask.com são feitos de acordo com um contrato de remessa. Como resultado, risco de perda e título de itens comprados neste naroomask.com passa para você no momento da entrega dos itens à transportadora.

De onde meu pacote é enviado?

• Dependendo de para onde seu pedido está sendo enviado, ele virá de armazéns na Coreia do Sul, no Reino Unido ou nos Estados Unidos

E sobre alfândegas e impostos?

• Cada país tem políticas alfandegárias e tributárias diferentes. Por favor, verifique a política do seu país antes de comprar. Não somos responsáveis ​​por quaisquer taxas alfandegárias, fiscais ou outras taxas cobradas pelo país. Se você deseja devolver seu pacote e receber um reembolso, o valor do frete será deduzido do reembolso.
• Ao comprar em nossa loja, você concorda em aceitar as políticas alfandegárias e fiscais de seu país.

Pagamento

NAROO tem o orgulho de fornecer várias opções de pagamento seguras para você escolher.

Como posso pagar pelo meu pedido?

.Você pode pagar pelo seu NAROO Mascare a ordem de uma das duas maneiras:

• • Cartão de crédito / débito global: Se você escolher este método de pagamento, observe que o descritor de cobrança será listado como naroomask.com ou Paymentwall / Brick.
  • PayPal: Se você escolher este método de pagamento, tudo o que você precisa fazer é entrar em sua conta do PayPal e prosseguir conforme as instruções. Se você não tem uma conta do PayPal, é fácil de fazer de graça.

Receberei uma confirmação do pedido?

• Sim, após fazer seu pedido, você receberá uma confirmação do pedido por e-mail.

• Se você não receber sua confirmação, verifique suas caixas de lixo eletrônico ou spam. Se você ainda não conseguir encontrar, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato.

Você cobra taxas extras para cartão de crédito / débito?

• Não, não cobramos taxas extras pelo uso de cartão de crédito ou débito para pagar seu pedido.

O pagamento é seguro no NAROO local na rede Internet?

• Levamos a sério a sua segurança financeira. As informações do seu cartão não são armazenadas em nosso site e usamos criptografia SSL para processar todos os pagamentos. 

• Transações com PayPal e PagamentoEu cumpro seus altos padrões de segurança. 

Meu cartão de crédito / débito não está funcionando. O que devo fazer?

• Se você não conseguir finalizar a compra com seu cartão de crédito ou débito, tente efetuar o pagamento no Chrome ou Firefox em uma guia anônima. 

• Se você ainda não conseguir pagar com seu cartão de crédito ou débito, entre em contato com a operadora do cartão para verificar as informações do cliente e a disponibilidade do seu cartão.

 Minha informação está segura?

• Valorizamos sua confiança em nós e a levamos a sério. Suas informações não serão usadas, exceto pelo motivo pelo qual foram fornecidas. Por favor, reveja o nosso política de privacidade isso mostra nosso compromisso com sua privacidade e segurança.