Envio e Entrega

NAROO tem orgulho de atender e fornecer serviços para países em todo o mundo, porque não há nada mais importante para nós do que proteger sua respiração com tecnologia e produtos de alta qualidade.

Fazem envios internacionais?

• Sim, enviamos para todo o mundo para mais de 150 países.
• Infelizmente ainda existem alguns lugares para os quais ainda não podemos enviar.
• Se o seu país não estiver na lista de envio, por favor, envie-nos uma mensagem através do nosso Formulário de Contacto.

Você pode enviar para caixas postais, APO, FPO e DPOs?

• Inclua nas notas do seu pedido que o endereço que você colocou é caixa postal. etc.

Posso alterar meu endereço de entrega / pedido depois de fazer meu pedido?

• Podemos prosseguir com sua solicitação se você Contacte-nos antes de o pedido ser processado e enviado. Uma vez que seu pedido foi processado e enviado, não podemos alterar o destino da entrega. Certifique-se de inserir o endereço correto. Quaisquer taxas de reenvio são de sua responsabilidade.
• Uma vez que os pacotes são enviados, eles estão nas mãos da empresa de transporte, não NAROO.

Como meu pacote é enviado?

• Os pacotes serão enviados via DHL, UPS, EMS, Express ou Standard

Quanto tempo demora navegação tomar?

Pedidos enviados dos EUA para a América do Norte:

• Padrão dos EUA: 2-6 dias
  • Expresso dos EUA: 2-3 dias
  • EMS da Coreia: 5-15 dias
  • UPS, DHL da Coreia: 3-7 dias

Pedidos enviados da Europa / Coréia para a Europa:

• • Do Reino Unido: 2-6 dias
  • EMS da Coreia: 5-15 dias
  • UPS, DHL da Coreia: 3-7 dias

Pedidos enviados da Coréia em todo o mundo:

(Nota: itens NÃO disponíveis em nossos armazéns americanos e europeus também são enviados da Coréia)

• • EMS - 5-15 dias úteis.
  • O período de entrega da DHL, UPS varia de acordo com a região:
    • Ásia-Pacífico: 2-5 dias
    • Sudeste Asiático: 3-5 dias
    • Oceania: 3-6 dias
    • América do Norte: 3-7 dias
    • Europa: 3-7 dias
    • Oriente Médio e Sul da Ásia: 4-10 dias

Meus itens são enviados em um pacote?

• Sim, todos os itens em um pedido são enviados juntos em um pacote.

Como obtenho frete grátis?

• Estamos oferecendo frete EMS grátis para pedidos acima de $ 50 USD e frete grátis da UPS para pedidos acima de $ 130 USD (quando enviado da Coréia). Estas condições estão sujeitas a alterações devido a alterações nas taxas de envio. 
• Em países onde EMS e UPS não estão disponíveis, oferecemos opções de remessa DHL com alguns descontos para carrinhos a partir de 70 USD. 

Você fornece informações de rastreamento?

• sim. Depois de fazer seu pedido, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento que você pode usar para rastrear seu pacote aqui: naroomáscara.com/track. Verifique as caixas de lixo eletrônico e spam se não conseguir encontrar o e-mail com as informações de rastreamento. 

Meu número de rastreamento não está mostrando nenhuma informação.

• Se o pacote estiver sendo processado antes de ser entregue ao transportador, o seu número de rastreamento pode levar alguns dias para ser registrado no sistema do transportador.

Onde está meu pacote?

• Se você tiver dúvidas sobre o status do seu pacote, verifique naroomáscara.com/track usando seu número de rastreamento e / ou entre em contato com o atendimento ao cliente do remetente. Observe que o rastreamento pode não aparecer até que chegue ao país de destino.

Minhas informações de rastreamento indicam que o pedido foi entregue, mas nunca o recebi. O que eu faço?

• Se você não conseguir localizar seu pedido após o rastreamento mostrar que ele foi entregue, certifique-se de verificar sua área de entrega, pois às vezes os transportadores o deixam em locais escondidos por segurança. Se você ainda não conseguir encontrá-lo, entre em contato com o correio local que você selecionou na finalização da compra, pois esta é a maneira mais rápida de localizar o pacote. Caso contrário, o pacote está sujeito às limitações de envio abaixo.

Pacotes Perdidos

• Se um pacote foi perdido no caminho, envie uma mensagem ao mensageiro para garantir que ele chegue até você.
• Se o pacote foi entregue e nunca recebido, entre em contato com o correio para resolução, pois não somos responsáveis ​​após a entrega. 
• Leia nossa Limitações de envio abaixo.

Limitações de envio

• Quando você faz um pedido, ele será enviado para um endereço designado pelo comprador, desde que esse endereço de envio esteja em conformidade com as restrições de envio contidas em naroomask.com. Todas as compras deste naroomask.com são feitos de acordo com um contrato de remessa. Como resultado, risco de perda e título de itens comprados neste naroomask.com passa para você no momento da entrega dos itens à transportadora.

De onde meu pacote é enviado?

• Dependendo de para onde seu pedido está sendo enviado, ele virá de armazéns na Coreia do Sul, no Reino Unido ou nos Estados Unidos

E sobre alfândegas e impostos?

• Cada país tem políticas alfandegárias e tributárias diferentes. Por favor, verifique a política do seu país antes de comprar. Não somos responsáveis ​​por quaisquer taxas alfandegárias, fiscais ou outras taxas cobradas pelo país. Se você deseja devolver seu pacote e receber um reembolso, o valor do frete será deduzido do reembolso.
• Ao comprar em nossa loja, você concorda em aceitar as políticas alfandegárias e fiscais de seu país.