Política de devolução e reembolso - NAROO Máscaras Esportivas

Política de devolução e reembolso

NAROO está comprometida com produtos e serviços de qualidade porque nossos clientes estão em primeiro lugar.

Posso cancelar meu pedido?

Recebi o item errado / itens danificados. Posso obter um reembolso?

  • Você pode receber um reembolso, incluindo despesas de envio, se receber itens errados ou danificados.
  • Para receber um reembolso, você deve preencher nosso Formulário de Solicitação de Devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Não podemos emitir um reembolso nas seguintes situações:

  • Seu pedido não chega devido a um erro do usuário (por exemplo, fornecer o endereço de entrega incorreto)
  • Seu pedido não chega devido a circunstâncias fora do nosso controle (por exemplo, questões alfandegárias específicas do país, desastre natural)
  • Os itens estão usados ​​ou sujos (por razões de saúde e segurança)
  • Os itens não estão na embalagem original lacrada (por motivos de saúde e segurança)
  • O selo da embalagem está quebrado

Como obtenho um reembolso?

  • Você deve solicitar um reembolso no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
  • Assim que avaliarmos o pedido de devolução e ele atender aos requisitos de reembolso, emitiremos um reembolso menos o frete e notificaremos você.
  • Aguarde de 7 a 10 dias úteis para que sua instituição financeira reflita o reembolso em seu extrato.

Desejo devolver meu pedido por motivos pessoais.

  • Se você não gosta dos itens por motivos pessoais, incluindo tamanho e cor, você pode devolver os itens se a embalagem permanecer sem lacre e os itens não utilizados.
  • Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • Observe que você é responsável por todos os custos de envio.

Posso devolver um produto comprado online em uma loja física?

  • No momento, não é possível devolver nenhum produto comprado online em nossas lojas físicas.

Posso trocar um produto?

  • Sim, você pode trocar um produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, preenchendo nosso Formulário de Solicitação de Devolução contanto que o pacote permaneça sem lacre e os itens não utilizados
  • Observe que você é responsável por todos os custos de envio.

Podemos recusar devoluções, cancelamentos e reembolsos de itens que tenham sido usados ​​ou sujos de qualquer forma e que sejam devolvidos em um pacote não lacrado. Além disso, de acordo com nosso julgamento, também podemos recusar o serviço a qualquer pessoa que fizer retornos excessivos.

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