často kladené otázky
Produkty (23)
Doprava a dodávka (17)
platby (8)
Vrátenie peňazí a zrušenie (7)
ostatné (2)
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY (FAQ)
Otázky k produktu
Beh, jazda na bicykli, motocykel, lyžovanie, snowboarding a ďalšie outdoorové aktivity.
NAROO Masky radu F majú niekoľko certifikácií od japonských akreditovaných inštitúcií, vrátane dôkazov, že masky chránia pred časticami už od 1.7 s účinnosťou 99%.
NAROO Masky majú niekoľko certifikácií od spoločnosti KATRI, vrátane jedného, ktorý certifikuje, že detská maska F.U+ je bezpečná pre deti.
Na základe znaleckého posudku a schváleného spoločnosťou Allergy UK, NAROOVýrobky radu F radu F pravdepodobne nespôsobia reakciu a môžu byť prospešné pre alergikov a sú vhodné na použitie ako súčasť plánu starostlivosti o alergény.
Lekárska maska nie je na bokoch zapečatená a umožňuje vpúšťanie častíc dovnútra. Nepúšťa častice dovnútra. Mnoho z našich masiek je zapečatených vpredu a na bokoch a nedovoľuje vniknutie častíc dovnútra.
Séria F prešla testami bezpečnostného štandardu, vďaka ktorým je bezpečné pri nosení. F.U+ je navyše certifikovaný ako bezpečný pre deti. Mnoho zákazníkov si na svojich deťoch užilo tieto masky.
Každý NAROO maska zo série F má vyššiu účinnosť ako maska na každý deň. Filtrujú častice už od 1.7 mikrónu. Normálna kvapka má veľkosť asi 5 mikrónov. Maska je tiež zo všetkých strán zapečatená a chráni oblasti tváre, nosa a brady pred prichádzajúcimi kvapôčkami. Túto masku je možné použiť opakovane a mnohokrát umyť. Môže byť tiež použitý v každodennom živote a poskytuje väčšiu ochranu ako bežná bavlnená maska.
Pre viac informácií, prosím kliknite tu.
Naše masky filtrujú jemný prach a pevné častice až do veľkosti PM1.7 (PM2.5 obsahuje častice od 0 do 2.5 mikrónu)
NAROO Masky nemajú filter a svedomitým umývaním sa nepoškodia.
Pozrite sa na naše pokyny na umývanie, aby ste sa o ne najlepšie postarali NAROO Maska.
Nosné spony, v závislosti od modelu, a ušné popruhy, v našich maskách pomáhajú priliehať k maske tesne k pokožke a vytvárajú tesnenie, ktoré zabraňuje vstupu znečistenia, peľu a iných častíc zhora, zdola alebo z boku. .
Pozrite sa na naše video s návodom na nosenie, kde sa dozviete, ako si upraviť sponu do nosa.
Veľkosť dymu sa môže pohybovať od 0.01 do 4 mikrónov. Naše masky chránia dýchacie cesty pred časticami s veľkosťou až 1.7 mikrónu.
Pretože väčšinu zdravotných problémov spôsobuje PM2.5, zamerali sme sa skôr na tieto častice než na plyny alebo iné toxíny. Častice menšie ako 2.5 mikrónu sa ľahko vdychujú a priamo vstrebávajú do krvného obehu, čo môže negatívne ovplyvniť vaše zdravie.
NAROO masky sú navrhnuté špeciálne pre športujúcich ľudí. To znamená, že sa zameriavame na priedušnosť masky a berieme do úvahy rovnováhu medzi príjmom kyslíka a ochranou pred škodlivými časticami.
Naše rady rúšok majú rôzne úrovne funkcie zamlžovania. Ak však masky nosíte správne, šošovky sa vám nezahmlievajú.
Pozrite sa na naše video s návodom na nosenie, kde sa dozviete, ako si upraviť sponu do nosa pre najlepšiu funkciu proti zahmlievaniu.
Cvičenie v lete môže byť náročné na teplo, slnko, vlhkosť a hmyz. To je dôvod, prečo NAROO Má masky v niekoľkých radoch, ktoré vás ochladia, regulujú vlhkosť, rýchlo schnú, chránia pred UV lúčmi a chránia pred hmyzom.
Na krátke vzdialenosti je lepšie nosiť polovičnú kuklu a na dlhé vzdialenosti úplnú kuklu
Meď FU Plus je vyrobená z rôznych textilných materiálov. Niektoré polyesterové, niektoré neylonové a niektoré priadze napustené meďou. Meď je k priadzi viazaná procesom nazývaným iónové viazanie. Vďaka tomuto procesu sa meď nerozbije na častice, ktoré je možné vdýchnuť.
Objednávky
Máme obchody v Japonsku, Kórei, Rusku, Mexiku, Čile, Kolumbii a objednávky zasielame po celom svete.
Môžete sledovať svoj balík tu alebo 17track.net. Ak nemôžete sledovať svoj balík, kontaktujte kuriéra, pretože je v jeho rukách. Upozorňujeme, že sledovanie sa môže zobraziť až po príchode do cieľovej krajiny. Ak ešte nemáte svoje sledovacie číslo, začiarknite políčko so spamom. Ak ho stále nemôžete nájsť, kontaktujte nás prostredníctvom nášho Kontaktný formulár. Skontrolujte odhadované termíny dodania a ďalšie podrobnosti tu.
váš NAROO objednávka je obvykle odoslaná do 1-2 pracovných dní od zadania objednávky. Akonáhle dostanete potvrdenie o odoslaní s informáciami o sledovaní, môžete sledujte svoju objednávku tu.
Pozrite sa sem odhadované dodacie lehoty.
Ak vaša objednávka nebola doručená do týchto prepravných okien, kontaktujte nás prostredníctvom náš kontaktný formulár.
Kontaktujte nás prostredníctvom náš kontaktný formulár s vašim menom a číslom objednávky, aby sme sa o vás mohli postarať.
Aj keď je väčšina našich výrobkov k dispozícii na odoslanie zo skladu, niektoré nie. Pozrite sa prosím na náš Zoznam dostupných položiek na odoslanie z USA (2021.04.21)
Ak niektorá položka vo vašej objednávke chýba, postupujte podľa nižšie uvedených pokynov, aby ste sa o vás postarali čo najskôr.
Ak chcete získať chýbajúci tovar, vymeniť nesprávny tovar alebo vám vrátiť peniaze vrátane poplatkov za dopravu, musíte vyplniť naše Formulár žiadosti o vrátenie do 7 kalendárnych dní od prijatia vašej objednávky.
Zaistite, aby ste dodržiavali všetky pokyny uvedené vo formulári žiadosti o vrátenie.
Ak chcete zmeniť objednávku, ktorá ešte nie je spracovaná alebo odoslaná, prosím kontaktujte nás prostredníctvom našej webovej stránky okamžite. Potom je objednávka v rukách kuriéra a nie je možné ju zmeniť.
Po zadaní objednávky by ste mali dostať potvrdzovací e-mail s údajmi o vašej objednávke vrátane čísla vašej objednávky. Ak nemôžete nájsť potvrdzovací e-mail, skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou/spamom, pretože sa tam niekedy môžu nachádzať. Ak stále nemôžete nájsť svoj potvrdzovací e -mail, pošlite nám správu prostredníctvom nášho kontaktného formulára.
Ak kód kupónu nefunguje, znova skontrolujte, či je kód zadaný správne a či jeho platnosť ešte nevypršala. Ak ste kód zadali správne a jeho platnosť ešte neuplynula, pošlite nám prosím správu prostredníctvom nášho kontaktného formulára.
Zaregistrujte sa do nášho zoznamu adries a sledujte nás na Instagrame na @naroomask_global byť prvým, kto sa dozvie o všetkých našich zľavách a kupónoch.
platby
Ak vaša platba neprebehne, vyskúšajte si platbu v prehliadači Chrome alebo Firefox na karte inkognito. Upozorňujeme, že akceptujeme iba platby kreditnou kartou a systémom PayPal.
Prečítajte si naše platobné zásady a oslovte nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára.
Ak chcete zmeniť svoj účet, informácie o platbe a ďalšie informácie, ako je meno, dodacia adresa atď., Prihláste sa do svojho účtu pomocou tlačidla prihlásenia v pravom hornom rohu ľubovoľného naroostránky mask.com. Nájdete tu svoj informačný panel, objednávky, dodacie adresy, spôsoby platby a ďalšie podrobnosti o účte.
Áno, NAROO masky sú drahšie ako bežné lekárske alebo látkové masky. Cena naznačuje kvalitu. Urobili sme náš výskum. Naše výrobky sú testované certifikovanými organizáciami po celom svete. Používame materiály najvyššej kvality a neustále zdokonaľujeme naše technológie, aby športovci mohli trénovať bez obáv o svoje prostredie. Tiež, NAROO masky sú v porovnaní s inými typmi masiek nákladovo efektívne. Pozrite sa na túto tabuľku porovnania nákladov pre NAROO filtračná maska FI. Pokiaľ ide o kvalitu a bezpečnosť, náklady na použitie sú iba 50 dolára v porovnaní s lekárskou maskou nižšej kvality za 30 dolára, pretože malá cenová odchýlka stojí za to.
Môžete zaplatiť za svoje NAROO Poradie masiek jedným z dvoch spôsobov:
1) Globálna kreditná/debetná karta: Ak zvolíte tento spôsob platby, upozorňujeme, že deskriptor fakturácie bude uvedený akor naroomaska.com alebo Paymentwall/tehla.
2) PayPal: Ak zvolíte tento spôsob platby, stačí sa prihlásiť do svojho účtu PayPal a postupovať podľa pokynov. Ak nemáte účet PayPal, je ľahké ho vyrobiť zadarmo.
Informácie o vašej karte nie sú uložené na našich webových stránkach a na spracovanie všetkých platieb používame šifrovanie SLL. Transakcie s PayPal a Platobná stena dodržiavať ich štandardy vysokého zabezpečenia.
Doprava
Dodacia lehota sa líši v závislosti od toho, odkiaľ je produkt odoslaný a kam je tovar zaslaný. Pozrite sa prosím na náš Prepravná stránka pre viac informácií.
-Ak dôjde k strate balíka na ceste, pošlite prosím správu kuriérovi, aby sa ubezpečil, že sa k vám dostane.
-Ak bol balík doručený a nikdy nebol prijatý, kontaktujte kuriéra o vyriešenie, pretože po doručení nezodpovedáme.
-Prečítajte si naše Prepravné obmedzenia.
Ponúkame bezplatnú dopravu EMS pri objednávkach nad 70 USD a bezplatnú dopravu UPS (EMS) pri objednávkach nad 150 USD (pri odoslaní z Kórey). V niektorých krajinách sú k dispozícii aj možnosti dopravy DHL a UPS, pričom zľavy na vozíky začínajú od 70 USD.
Ceny za dopravu sa môžu líšiť v závislosti od toho, kde žijete a z akého skladu pochádza váš produkt. Skontrolujte, či objednávate z najbližšieho skladu za najlepšie ceny dopravy.
Každá krajina má iné colné a daňové politiky. Pred nákupom si prečítajte pravidlá svojej krajiny. Nezodpovedáme za žiadne dodatočné colné, daňové ani iné poplatky vyberané krajinou. Pokiaľ si želáte vrátiť svoj balík a získať náhradu, poštové prostriedky budú odpočítané z vráteného peňazí.
Ak ste nikdy nedostali objednávku alebo je poškodený alebo nesprávny produkt, NAROO zaplatí poštovné za vrátenie. Ak chcete vrátiť peniaze za nesprávnu veľkosť alebo z osobného dôvodu, budete musieť zaplatiť za dopravu.
V závislosti od toho, odkiaľ produkt pochádza, sa možnosti dopravy líšia. Ponúkame možnosti dopravy Standard, Express, EMS, UPS a DHL. Prečítajte si naše prepravné podmienky aby ste zistili, čo je k dispozícii pre vašu polohu.
NAROO má niekoľko skladov po celom svete vrátane Južnej Kórey, USA a Holandska. Prosím skontroluj tu nájdete zoznam dostupných položiek z týchto prepravných miest a pre časové lehoty dodania.
Nie sme schopní odoslať do PO Boxes, APO, FPO, DPO. V objednávke použite poštovú adresu.
Aj keď je väčšina našich výrobkov k dispozícii na odoslanie z nášho skladu v USA, niektoré nie. Pozrite sa prosím na náš Zoznam dostupných položiek na odoslanie z USA.
Ak ste svoj balík ešte nedostali, postupujte podľa týchto krokov:
1) Skontrolujte číslo zásielky, ktoré vám bolo odoslané e -mailom. Ak nemôžete nájsť e -mail, začiarknite políčka nevyžiadanej pošty/nevyžiadanej pošty
2) Zadajte sledovacie číslo balíka do 17track.net sledovať, kde to je.
3) Ak je balík u kuriéra, najefektívnejším spôsobom, ako sledovať jeho rýchlosť, je kontaktovať miestneho kuriéra (pošta, UPS, EMS, DHL), aby ste zistili, kde sa nachádza.
Ak si želáte zrušiť objednávku, ktorá ešte nie je spracovaná alebo odoslaná, kontaktujte nás prosím prostredníctvom našej webovej stránky okamžite.
Ak bol váš produkt už spracovaný a odoslaný, potom vy nemôžu zrušiť objednávku.
Storno podmienky, vrátenie peňazí a vrátenie peňazí
Naše podrobné pravidlá vrátenia tovaru prosím kliknite tu.
Prečítajte si naše pravidlá vrátenia peňazí a kontaktujte nás prostredníctvom náš kontaktný formulár.
Prečítajte si naše pravidlá o zrušení a vrátení peňazí a kontaktujte nás prostredníctvom náš kontaktný formulár.
Ak si želáte vrátiť objednávku a/alebo produkt, prečítajte si ich politiku návratu a potom naplňte náš formulár žiadosti o vrátenie.
Návody
Ak sa chcete dozvedieť, ako nastaviť nosný drôt a prispôsobiť mnohým našim maskám tvár, prosím pozrite si toto video.
Ak sa chcete dozvedieť, ako prispôsobiť a nosiť Z5H a Z9H, prosím pozrite si toto video.
Ak sa chcete dozvedieť, ako zistiť veľkosť masky, prosím kliknite tu.
Ak sa chcete dozvedieť, ako si umyť masku, prosím kliknite tu.
most NAROO masky je možné umyť po niekoľkých použitiach. Urobte to jemne ručne alebo na studenom cykle s nízkou bubnou a potom zaveste na sucho. Podrobný návod na pranie nájdete na tu.
Avšak pre sériu F sú filtre pletenina. Aby sa odstránili filtrované nečistoty, odporúča sa po každom použití umyť.
Môžete dať akékoľvek NAROO masku vo svojej práčke na studené, nízke bubny. Nedávajte ho však do sušičky. Roztiahne a potiahne tkaninu, čím sa naruší celistvosť tkaniny. Najlepší spôsob, ako umyť akékoľvek NAROO maska je ručne. Podrobný návod na pranie nájdete na tu. Potom sušte v tieni na dobre vetranom mieste.
ostatné
Do nášho ambasádorského programu sa môžete zapojiť tak, že zamierite na náš NAROO Stránka SQUAD.
Áno, môžete svoj účet zrušiť. Kontaktujte nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára a môžeme vám zrušiť účet do 15 dní.