Preprava a doručenie

NAROO je hrdá na to, že môžeme poskytovať služby a dodávať do krajín po celom svete, pretože pre nás nie je nič dôležitejšie, ako chrániť svoje dýchanie vysokokvalitnou technológiou a výrobkami.

Máte loďou po celom svete?

• Áno, dodávame do celého sveta do viac ako 150 krajín.
• Žiaľ, stále existujú miesta, kam ešte nemôžeme doručiť.
• Ak vaša krajina nie je na zozname prepravy, pošlite nám správu cez náš Kontaktný formulár.

Môžete dodávať do PO boxov, APO, FPO a DPO?

• Do poznámky k objednávke uveďte, že zadaná adresa je PO Box. atď.

Môžem zmeniť svoju dodaciu adresu/objednávku po zadaní objednávky?

• Môžeme pokračovať vo vašej žiadosti, ak ste KONTAKTUJTE NÁS pred spracovaním a odoslaním objednávky. Akonáhle bude vaša objednávka spracovaná a odoslaná, nemôžeme zmeniť miesto doručenia. Uistite sa, že zadávate správnu adresu. Akékoľvek poplatky za opätovné odoslanie sú vašou zodpovednosťou.
• Akonáhle sú balíky odoslané, sú v rukách prepravnej spoločnosti, nie NAROO.

Ako je môj balík odoslaný?

• Balíky budú odoslané prostredníctvom DHL, UPS, EMS, Express alebo Standard

Ako dlho trvá zásielku prevziať?

Objednávky odoslané z USA do Severnej Ameriky:

• Štandard z USA: 2-6 dní
  • Expres z USA: 2-3 dni
  • EMS z Kórey: 5-15 dní
  • UPS, DHL z Kórey: 3-7 dní

Objednávky odoslané z Európy/Kórey do Európy:

• • Z Veľkej Británie: 2-6 dní
  • EMS z Kórey: 5-15 dní
  • UPS, DHL z Kórey: 3-7 dní

Objednávky odoslané z Kórey po celom svete:

(Poznámka: položky, ktoré NIE sú dostupné v našich amerických a európskych skladoch, sa tiež odosielajú z Kórey)

• • EMS - 5-15 pracovných dní.
  • Dodacia lehota DHL, UPS sa líši v závislosti od oblasti:
    • Ázia a Tichomorie: 2-5 dní
    • Juhovýchodná Ázia: 3-5 dní
    • Oceánia: 3-6 dní
    • Severná Amerika: 3-7 dní
    • Európa: 3-7 dní
    • Stredný východ a južná Ázia: 4-10 dní

Sú moje položky odosielané v jednom balíku?

• Áno, všetky položky v objednávke sú odoslané spolu v jednom balíku.

Ako získam bezplatnú dopravu?

• Ponúkame bezplatnú dopravu EMS pri objednávkach nad 50 USD a bezplatnú prepravu UPS pre objednávky nad 130 USD (pri odoslaní z Kórey). Tieto podmienky sa môžu zmeniť v dôsledku zmeny cien za dopravu. 
• V krajinách, kde EMS a UPS nie sú k dispozícii, ponúkame možnosti dopravy DHL s niektorými zľavami na vozíky už od 70 USD. 

Myslíte si, poskytujú informácie o sledovaní?

• Áno. Po zadaní objednávky dostanete e-mail s informáciami o sledovaní zásielky, ktoré môžete použiť na sledovanie zásielky tu: naroomaska.com/track. Ak nemôžete nájsť e -mail s informáciami o sledovaní, skontrolujte svoje nevyžiadané a spamové schránky. 

Moje sledovacie číslo nezobrazuje žiadne informácie.

• Ak sa balík práve spracováva pred odovzdaním kuriérovi, registrácia vášho čísla zásielky v systéme kuriéra môže trvať niekoľko dní.

Kde je moje balenie?

• Ak máte otázky týkajúce sa stavu vášho balíka, skontrolujte ich naroomaska.com/track pomocou vášho sledovacieho čísla a / alebo sa obráťte na zákaznícky servis odosielateľa. Upozorňujeme, že sledovanie sa nemusí zobraziť, kým nepríde do cieľovej krajiny.

Moje informácie o sledovaní hovoria, že objednávka bola doručená, ale nikdy som ju nedostal. Čo robím?

• Ak nemôžete nájsť svoju objednávku po tom, čo sledovanie ukazuje, že bola doručená, nezabudnite skontrolovať oblasť doručenia, pretože niekedy ju kuriéri nechajú z bezpečnostných dôvodov na skrytých miestach. Ak ho stále nemôžete nájsť, kontaktujte miestneho kuriéra, ktorého ste vybrali pri pokladni, pretože je to najrýchlejší spôsob, ako balík nájsť. V opačnom prípade sa na balík vzťahujú nižšie uvedené prepravné obmedzenia.

Stratené balíčky

• Ak bol balík na ceste stratený, pošlite prosím kuriérovi správu, aby sa ubezpečil, že sa k vám dostane.
• Ak bol balík doručený a nikdy nebol doručený, kontaktujte kuriéra kvôli vyriešeniu, pretože po doručení nenesieme zodpovednosť. 
• Prečítajte si naše Prepravné obmedzenia nižšie.

Prepravné obmedzenia

• Keď zadáte objednávku, bude odoslaná na adresu určenú kupujúcim, pokiaľ je táto dodacia adresa v súlade s prepravnými obmedzeniami uvedenými na naroomaska.com. Všetky nákupy z tohto naroomask.com sú vyrobené na základe zmluvy o preprave. Výsledkom je riziko straty a vlastníckeho práva na položky zakúpené z tohto narooadresa mask.com k vám prechádza po doručení položiek prepravcovi.

Odkiaľ pochádza môj balík?

• V závislosti od toho, kam sa vaša objednávka doručuje, bude pochádzať zo skladov v Južnej Kórei, Spojenom kráľovstve alebo USA

Čo clo a dane?

• Každá krajina má iné colné a daňové politiky. Pred nákupom si prečítajte pravidlá svojej krajiny. Nezodpovedáme za žiadne dodatočné colné, daňové ani iné poplatky vyberané krajinou. Pokiaľ si želáte vrátiť svoj balík a získať náhradu, poštové prostriedky budú odpočítané z vráteného peňazí.
• Nákupom v našom obchode súhlasíte s prijatím colných a daňových pravidiel vašej krajiny.