Politika vračila in vračila
NAROO se zavzema za kakovost izdelkov in storitev, ker so naše stranke na prvem mestu.
Ali lahko prekličem naročilo?
- Če želite preklicati naročilo, ki še ni obdelano ali odpremljeno, nemudoma nas kontaktirajte preko našega spletnega mesta.
- Če je bil vaš izdelek že obdelan in odpremljen, naročila ne morete preklicati.
Prejel sem napačen predmet/poškodovan predmet. Ali lahko dobim vračilo?
- Če prejmete napačne ali poškodovane predmete, lahko prejmete vračilo, vključno s pristojbinami za pošiljanje.
- Če želite prejeti vračilo, morate izpolniti naš Vrnite prijavnico v 7 koledarskih dneh od prejema vašega naročila.
Vračila kupnine ne moremo izvesti v naslednjih primerih:
- Naročilo ne prispe zaradi napake uporabnika (na primer, če vnesete napačen naslov za dostavo)
- Vaše naročilo ne prispe zaradi okoliščin, na katere ne moremo vplivati (na primer carinska vprašanja, značilna za državo, naravna nesreča)
- Predmeti so rabljeni ali umazani (iz zdravstvenih in varnostnih razlogov)
- Artikli niso v originalni, zaprti embalaži (iz zdravstvenih in varnostnih razlogov)
- Pečat paketa je pokvarjen
Kako dobim vračilo?
- Za vračilo morate zaprositi v 7 koledarskih dneh po prejemu naročila.
- Ko ocenimo vlogo za vračilo in ta izpolnjuje zahteve za vračilo, vam bomo vrnili kupnino minus poštnino in vas o tem obvestili.
- Počakajte 7 do 10 delovnih dni, da vaša finančna institucija odraža vračilo na vašem izpisku.
Naročilo želim vrniti iz osebnih razlogov.
- Če vam artikli niso všeč iz osebnih razlogov, vključno z velikostjo in barvo, jih lahko vrnete, če paket ostane nezapečaten, artikli pa neuporabljeni.
- Kontaktirajte nas v roku 7 koledarskih dni od prejema naročila.
- Upoštevajte, da ste sami odgovorni za vse stroške pošiljanja.
Ali lahko vrnem izdelek, kupljen na spletu v fizični trgovini?
- Trenutno v naših fizičnih trgovinah ni mogoče vrniti nobenega izdelka, kupljenega na spletu.
Ali lahko zamenjam izdelek?
- Da, izdelek lahko zamenjate v 7 koledarskih dneh od prejema naročila, tako da izpolnite naš Vrnite prijavnico dokler paket ostane nezapečaten in izdelki neuporabljeni
- Upoštevajte, da ste sami odgovorni za vse stroške pošiljanja.
Lahko zavrnemo vračila, odpovedi in vračila kupljenih izdelkov, ki so bili kakor koli uporabljeni ali umazani in so vrnjeni v zaprti embalaži. Prav tako lahko po naši presoji zavrnemo storitev vsakomur, ki se preveč vrača.