Vanliga frågor
Produkter (23)
Frakt och leverans (17)
Betalningar (8)
Återbetalningar och avbokningar (7)
Övriga (2)
VANLIGA FRÅGOR (FAQ)
Produktfrågor
Löpning, cykling, motorcykel, skidåkning, snowboard och andra utomhusaktiviteter.
NAROO F-Series Masks har flera certifieringar från japanska ackrediterade institutioner, inklusive att bevisa att maskerna skyddar mot partiklar så små som 1.7 med en effektivitet på 99%.
NAROO Masker har flera certifieringar från KATRI, inklusive en som intygar att F.U+ Kid's mask är säker för barn.
Baserat på expertutlåtanden och godkänt av Allergy UK, NAROODet är osannolikt att F-seriens produkter orsakar en reaktion och kan vara till nytta för allergiker och är lämpliga att använda som en del av en allergenhanteringsplan.
Den medicinska masken är inte tätad på sidorna och tillåter partiklar. Den släpper inte in partiklar genom fronten. Många av våra masker är förseglade på framsidan och på sidorna och kommer inte att släppa in partiklar.
F-serien har klarat säkerhetsstandardtester, vilket gör den säker att bära. F.U+ är dessutom certifierat som säkert för barn. Många kunder har haft dessa masker på sina barn.
Vilken som helst NAROO mask i F-serien har en högre effektivitet än en mask varje dag. De filtrerar partiklar så små som 1.7 mikron. Den normala droppen är cirka 5 mikron stor. Masken är också förseglad på alla sidor och skyddar kindområdena, näsan och hakområdet från inkommande droppar. Denna mask kan användas upprepade gånger och tvättas många gånger. Den kan också användas i ditt dagliga liv och ger mer skydd än en vanlig bomullsmask.
För mer information, klicka här.
Våra masker filtrerar fint damm och partiklar så små som PM1.7 (PM2.5 inkluderar ämnen från 0 till 2.5 mikron)
NAROO Masker har inget filter och skadas inte av medveten tvätt.
Vänligen kolla in våra tvätt-instruktioner för att ta hand om din bäst NAROO Mask.
Näsklämmorna, passformen, och beroende på modell, öronremmar i våra masker hjälper till att passa masken nära huden, vilket skapar en tätning som förhindrar föroreningar, pollen och andra partiklar från att komma in från toppen, botten eller sidorna .
Titta på vår bruksvideo för att lära dig hur du justerar ditt näsklämma.
Rök kan variera från 0.01 till 4 mikron i storlek. Våra masker skyddar luftvägarna från partiklar så små som 1.7 mikron.
Eftersom de flesta hälsoproblemen orsakas av PM2.5 har vi fokuserat på dessa partiklar snarare än gaser eller andra toxiner. Partiklar mindre än 2.5 mikron andas lätt in och absorberas direkt i blodomloppet, vilket kan påverka din hälsa negativt.
NAROO masker är speciellt utformade för idrottsfolk. Det betyder att vi fokuserar på maskens andningsförmåga och tar hänsyn till balansen mellan syreintag och skydd mot skadliga partiklar.
Våra maskeringar har olika nivåer av dimfunktion. Men om maskerna bärs på rätt sätt dimmar inte dina linser.
Titta på vår bruksvideo för att lära dig hur du justerar ditt näsklämma för bästa dimningsfunktion.
Att träna på sommaren kan vara svårt med värme, sol, luftfuktighet och insekter. Det här är varför NAROO har masker i flera rader som håller dig sval, kontrollerar luftfuktigheten, torkar snabbt, skyddar mot UV-strålar och skyddar mot insekter.
Halva balaclava är bättre att bära för korta sträckor, och full balaclava är bra för långa sträckor
FU Plus Copper är tillverkad av olika tygmaterial. En del polyester, en del neylon och några kopparinfunderade garner. Kopparen är bunden till garnet genom en process som kallas jonisk bindning. På grund av denna process kommer koppar inte att bryta in i partiklar som kan inandas.
Beställningar
Vi har butiker i Japan, Korea, Ryssland, Mexiko, Chile, Colombia och vi skickar order över hela världen.
Du kan spåra ditt paket här. eller 17track.net. Om du inte kan spåra ditt paket, kontakta kuriren eftersom det är i deras händer. Observera att spårningen kanske inte visas förrän den anländer till destinationslandet. Om du ännu inte har ditt spårningsnummer, kolla din skräppost. Om du fortfarande inte kan hitta den, kontakta oss via vår Kontaktformulär. Kontrollera beräknade leveransdatum och andra detaljer här..
Din NAROO beställning skickas vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar efter beställning. När du har fått din leveransbekräftelse med spårningsinformation kan du spåra din beställning här.
Se här för beräknade leveranstider.
Om din beställning inte har levererats i dessa leveransfönster, kontakta oss via vårt kontaktformulär.
Vänligen nå oss via vårt kontaktformulär med ditt namn och ordernummer så att vi kan ta hand om dig.
Medan de flesta av våra produkter är tillgängliga för leverans från lagret, är vissa inte det. Vänligen kolla vår Lista över tillgängliga artiklar att skicka från USA (2021.04.21)
Om en artikel i din beställning saknas, följ stegen nedan för att säkerställa att du blir omhändertagen så snabbt som möjligt.
För att få en saknad vara, byta ut en felaktig vara eller få en återbetalning inklusive fraktkostnader måste du fylla i vår Returansökningsformulär inom 7 kalenderdagar efter mottagandet av din beställning.
Se till att du följer alla instruktioner på returansökningsformuläret.
Om du vill ändra en beställning som ännu inte har behandlats eller skickats, vänligen kontakta oss via vår webbplats omedelbart. Därefter är ordern i budets händer och kan inte ändras.
Efter att du gjort en beställning bör du få ett bekräftelsemail med information om din beställning, inklusive ditt ordernummer. Om du inte kan hitta din bekräftelsemail, kontrollera din skräppost/skräppostmapp eftersom de ibland kan hittas där. Om du fortfarande inte hittar din bekräftelsemail, vänligen meddela oss via vårt kontaktformulär.
Om din kupongkod inte fungerar, dubbelkolla att koden har matats in korrekt och att den ännu inte har gått ut. Om du har angett koden korrekt och den ännu inte har gått ut, vänligen meddela oss via vårt kontaktformulär.
Registrera dig för vår e -postlista och följ oss på Instagram på @naroomask_global att vara den första att veta om alla våra rabatter och kuponger.
Betalningar
Om din betalning inte går igenom, prova din betalning i Chrome eller Firefox på en inkognitoflik. Observera att vi endast accepterar betalningar med kreditkort och PayPal.
Vänligen se vår betalningspolicy och nå ut till oss via vårt kontaktformulär.
För att ändra ditt konto, betalningsinformation och annan information som namn, leveransadress osv., Logga in på ditt konto med inloggningsknappen i det övre högra hörnet av valfri naroomask.com -sidor. Där hittar du din instrumentpanel, beställningar, leveransadresser, betalningsmetoder och andra kontouppgifter.
Ja, NAROO masker är högre priser än den dagliga medicinska eller tygmasken. Vad priset anger är kvalitet. Vi har gjort vår forskning. Våra produkter testas av certifierade organisationer över hela världen. Vi använder material av högsta kvalitet och utökar ständigt vår teknik så att idrottare kan träna utan att oroa sig för sina miljöer. Också, NAROO masker är kostnadseffektiva jämfört med andra masktyper. Ta en titt på detta kostnadsjämförelsetabell för NAROO filtrering av FI -mask. För kvalitet och säkerhet är kostnaden per användning endast $ .50 jämfört med en lägre kvalitetsmedicinsk mask på $ .30 är värt den lilla prisavvikelsen.
Du kan betala för din NAROO Maskeringsordning på ett av två sätt:
1) Globalt kredit-/bankkort: Om du väljer denna betalningsmetod, observera att faktureringsbeskrivningen kommer att anges som either naroomask.com eller Paymentwall/Brick.
2) PayPal: Om du väljer den här betalningsmetoden behöver du bara logga in på ditt PayPal -konto och fortsätta enligt anvisningarna. Om du inte har ett PayPal -konto, det är enkelt att göra gratis.
Din kortinformation lagras inte på vår webbplats och vi använder SLL -kryptering för att behandla alla betalningar. Transaktioner med PayPal och Paymentwall följa deras höga säkerhetsstandarder.
Frakt & Leverans
Leveranstiderna varierar beroende på varifrån produkten skickas och var produkten skickas till. Ta en titt på vår Fraktsidan för mer detaljer.
-Om ett paket har gått förlorat på vägen, vänligen meddela kuriren för att se till att det kommer till dig.
-Om paketet levererades och aldrig mottogs, vänligen kontakta kuriren för lösning eftersom vi inte är ansvariga efter leverans.
-Vänligen granska vår Fraktbegränsningar.
Vi erbjuder gratis EMS -frakt på beställningar över $ 70 USD och gratis UPS (EMS) -frakt för beställningar över $ 150 USD (vid leverans från Korea). Det finns DHL- och UPS -leveransalternativ också tillgängliga i vissa länder, med rabatter för vagnar från $ 70 USD.
Beroende på var du bor och vilket lager din produkt kommer ifrån kan fraktpriserna variera. Kontrollera om du beställer från ett lager närmast dig för de bästa fraktpriserna.
Varje land har olika tull- och skattepolicyer. Kontrollera ditt lands policy innan du köper. Vi ansvarar inte för ytterligare tullar, skatter eller andra landavgifter. Om du vill returnera ditt paket och få en återbetalning kommer fraktmedlen att dras från återbetalningen.
Om du aldrig fått din beställning eller om det finns en skadad eller felaktig produkt, NAROO kommer att betala frakt för returen. Om du vill ha en återbetalning för en felaktig storlek eller av personliga skäl måste du betala för frakt.
Fraktalternativen varierar beroende på varifrån produkten skickas. Vi har leveransalternativ Standard, Express, EMS, UPS och DHL. Vänligen granska vår Leveransvillkor för att se vad som är tillgängligt för din plats.
NAROO har flera lager över hela världen inklusive Sydkorea, USA och Nederländerna. Kontrollera här för en lista över tillgängliga artiklar från dessa leveransplatser och för leveranstidslinjer.
Vi kan inte skicka till PO Boxes, APO, FPO, DPO. Använd en gatuadress i din beställning.
Medan de flesta av våra produkter är tillgängliga för leverans från vårt amerikanska lager, är vissa inte det. Vänligen kolla vår Lista över tillgängliga artiklar att skicka från USA.
Om du inte har fått ditt paket ännu, följ dessa steg:
1) Kontrollera ditt pakets spårningsnummer som skickades till dig via e -post. Om du inte hittar e -postmeddelandet, var noga med att kontrollera dina skräp-/skräppostlådor
2) Ange ditt pakets spårningsnummer 17track.net att spåra var det är.
3) Om paketet är med kuriren är det mest effektiva sättet att spåra hastigheten att kontakta din lokala kurir (postkontor, UPS, EMS, DHL) för att se var det är.
Om du vill avbryta en beställning som ännu inte har behandlats eller skickats, kontakta oss via vår webbplats blir omedelbart.
Om din produkt redan har bearbetats och levererats, då du kan inte avboka din beställning.
Avbokningar, återbetalningar och returer
För vår detaljerade returpolicy, klicka här.
Läs vår återbetalningspolicy och kontakta oss via vårt kontaktformulär.
Läs våra avboknings- och återbetalningspolicyer och kontakta oss via vårt kontaktformulär.
Om du vill att du ska returnera en beställning och/eller produkt, vänligen läs upp returrätt och fyll sedan vårt vårt returnera ansökningsblankett.
Hur-tos
För att lära dig hur du justerar näsan och passar många av våra masker till ditt ansikte, kolla gärna in den här videon.
För att lära dig att justera och bära Z5H och Z9H, kolla gärna in den här videon.
För att lära dig hur du hittar din maskstorlek, klicka här.
För att lära dig att tvätta din mask, klicka här.
bro NAROO masker kan tvättas efter flera användningar. Gör det försiktigt för hand eller på en kall, lågt torktumlare och häng sedan torrt. För detaljerad tvättinstruktion, vänligen kolla här..
Men för F-serien är filter det stickade tyget. För att ta bort de filtrerade föroreningarna rekommenderas att tvätta efter varje användning.
Du kan sätta vilken som helst NAROO mask i tvättmaskinen på kall, låg torktumlare. Lägg den dock inte i torktumlaren. Det kommer att töjas och dra tyget, vilket äventyrar tygets integritet. Det bästa sättet att tvätta någon NAROO masken är för hand. För detaljerad tvättinstruktion, vänligen kolla här.. Torka sedan lintorrt i skuggan i ett välventilerat område.
Övriga
Du kan gå med i vårt ambassadörsprogram genom att gå till vår NAROO SQUAD sida.
Ja, du kan stänga ditt konto. Hör av dig till oss via vårt kontaktformulär och vi kan få ditt konto avslutat inom 15 dagar.