Returer och återbetalningspolicy
NAROO är engagerad i kvalitetsprodukter och tjänster eftersom våra kunder kommer först.
Kan jag avbryta min beställning?
- Om du vill avbryta en beställning som ännu inte har behandlats eller skickats, vänligen kontakta oss via vår webbplats omedelbart.
- Om din produkt redan har bearbetats och levererats kan du inte avbryta din beställning.
Jag fick fel vara/skadade föremål. Får jag återbetalning?
- Du kan få en återbetalning inklusive fraktkostnader om du får fel eller skadade varor.
- För att få en återbetalning måste du fylla i vårt Returansökningsformulär inom 7 kalenderdagar efter mottagandet av din beställning.
Vi kan inte utfärda en återbetalning för följande situationer:
- Din beställning kommer inte på grund av användarfel (till exempel om fel leveransadress anges)
- Din beställning kommer inte på grund av omständigheter utanför vår kontroll (till exempel landsspecifika tullfrågor, naturkatastrofer)
- Föremålen används eller smutsas (av hälso- och säkerhetsskäl)
- Varorna finns inte i originalförslutningen (av hälso- och säkerhetsskäl)
- Paketets tätning är trasig
Hur får jag en återbetalning?
- Du måste ansöka om återbetalning inom 7 kalenderdagar efter mottagandet av din beställning.
- När vi har utvärderat returansökan och den uppfyller kraven på återbetalning kommer vi att utfärda en återbetalning minus frakt och meddela dig.
- Vänligen tillåt 7 till 10 arbetsdagar för ditt finansinstitut att återspegla återbetalningen på ditt kontoutdrag.
Jag vill returnera min beställning av personliga skäl.
- Om du inte gillar artiklarna av personliga skäl, inklusive storlek och färg, kan du returnera varorna om förpackningen förblir otätad och objekten oanvända.
- Vänligen kontakta oss inom 7 kalenderdagar efter att du mottagit beställningen.
- Observera att du är ansvarig för alla fraktkostnader.
Får jag returnera en produkt som köpts online i en fysisk butik?
- För närvarande är det inte möjligt att returnera någon produkt som köpts online i våra fysiska butiker.
Får jag byta ut en produkt?
- Ja, du kan byta en produkt inom 7 kalenderdagar efter att du mottagit din beställning genom att fylla i vår Returansökningsformulär så länge förpackningen förblir otätad och föremålen oanvända
- Observera att du är ansvarig för alla fraktkostnader.
Vi kan neka returer, avbokningar och återbetalningar på varor som har använts eller smutsats på något sätt och som returneras i ett oförseglat paket. Enligt vår bedömning kan vi också vägra service till alla som gör överdriven avkastning.