Vận chuyển và giao hàng

NAROO tự hào được phục vụ và cung cấp đến các quốc gia trên thế giới vì không có gì quan trọng hơn đối với chúng tôi ngoài việc bảo vệ hơi thở của bạn bằng công nghệ và sản phẩm chất lượng cao.

Bạn có tàu trên toàn thế giới?

• Có, chúng tôi vận chuyển trên toàn thế giới đến hơn 150 quốc gia.
• Rất tiếc là vẫn còn một số nơi chúng tôi chưa thể vận chuyển đến.
• Nếu quốc gia của bạn không có trong danh sách giao hàng, vui lòng nhắn tin cho chúng tôi qua liên hệ với hình thức.

Bạn có thể gửi đến Hộp thư bưu điện, APO, FPO và DPO không?

• Vui lòng bao gồm ghi chú trong đơn đặt hàng của bạn rằng địa chỉ bạn đặt là Hộp thư bưu điện. vân vân.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng / đơn hàng sau khi đặt hàng không?

• Chúng tôi có thể tiến hành yêu cầu của bạn nếu bạn Liên hệ với chúng tôi trước khi đơn đặt hàng đã được xử lý và vận chuyển. Khi đơn đặt hàng của bạn đã được xử lý và chuyển đi, chúng tôi không thể thay đổi địa điểm giao hàng. Hãy chắc chắn rằng bạn nhập địa chỉ chính xác. Bất kỳ phí chuyển hàng nào là trách nhiệm của bạn.
• Sau khi các gói hàng được vận chuyển, chúng sẽ nằm trong tay của công ty vận chuyển, không phải NAROO.

Gói hàng của tôi được vận chuyển như thế nào?

• Các gói hàng sẽ được gửi qua DHL, UPS, EMS, Express hoặc Standard

Việc lên hàng mất bao lâu?

Các đơn đặt hàng được vận chuyển từ Hoa Kỳ đến Bắc Mỹ:

• Tiêu chuẩn từ Mỹ: 2-6 ngày
  • Chuyển phát nhanh từ Mỹ: 2-3 ngày
  • EMS từ Hàn Quốc: 5-15 ngày
  • UPS, DHL từ Hàn Quốc: 3-7 ngày

Đơn hàng vận chuyển từ Châu Âu / Hàn Quốc đến Châu Âu:

• • Từ Vương quốc Anh: 2-6 ngày
  • EMS từ Hàn Quốc: 5-15 ngày
  • UPS, DHL từ Hàn Quốc: 3-7 ngày

Các đơn hàng được vận chuyển từ Hàn Quốc trên toàn thế giới:

(Lưu ý: các mặt hàng KHÔNG có sẵn trong kho hàng Mỹ và Châu Âu của chúng tôi cũng được vận chuyển từ Hàn Quốc)

• • EMS - 5-15 ngày làm việc.
  • Thời gian giao hàng của DHL, UPS khác nhau tùy theo khu vực:
    • Châu Á Thái Bình Dương: 2-5 ngày
    • Đông Nam Á: 3-5 ngày
    • Châu Đại Dương: 3-6 ngày
    • Bắc Mỹ: 3-7 ngày
    • Châu Âu: ngày 3-7
    • Trung Đông & Nam Á: 4-10 ngày

Các mặt hàng của tôi có được vận chuyển trong một gói không?

• Có, tất cả các mặt hàng trong một đơn đặt hàng được vận chuyển cùng nhau trong một gói.

Làm cách nào để nhận được giao hàng miễn phí?

• Chúng tôi đang cung cấp dịch vụ vận chuyển EMS Miễn phí cho các đơn hàng trên $ 50 USD và Miễn phí vận chuyển qua UPS cho các đơn hàng trên $ 130 USD (khi vận chuyển từ Hàn Quốc). Các điều kiện này có thể thay đổi do mức phí vận chuyển thay đổi. 
• Các quốc gia không cung cấp dịch vụ EMS và UPS, chúng tôi đang cung cấp các tùy chọn vận chuyển DHL với một số ưu đãi giảm giá cho các xe hàng bắt đầu từ 70 USD. 

Bạn có cung cấp thông tin theo dõi?

• Đúng. Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email có thông tin theo dõi mà bạn có thể sử dụng để theo dõi gói hàng của mình tại đây: naroomặt nạ.com/track. Vui lòng kiểm tra hộp thư rác và thư rác nếu bạn không thể tìm thấy email có thông tin theo dõi của mình. 

Số theo dõi của tôi không hiển thị bất kỳ thông tin nào.

• Nếu gói hàng hiện đang được xử lý trước khi được bàn giao cho người chuyển phát nhanh, thì số theo dõi của bạn có thể mất vài ngày để đăng ký trong hệ thống của người chuyển phát.

Gói hàng của tôi ở đâu?

• Nếu bạn có câu hỏi về trạng thái gói hàng của mình, vui lòng kiểm tra naroomặt nạ.com/track sử dụng số theo dõi của bạn và / hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng của người giao hàng. Xin lưu ý rằng theo dõi có thể không hiển thị cho đến khi nó đến quốc gia đích.

Thông tin theo dõi của tôi nói rằng đơn đặt hàng đã được giao, nhưng tôi chưa bao giờ nhận được. Tôi làm gì?

• Nếu bạn không thể tìm thấy đơn đặt hàng của mình sau khi theo dõi cho thấy nó đã được giao, hãy nhớ kiểm tra khu vực giao hàng của bạn vì đôi khi người giao hàng sẽ để nó ở những vị trí ẩn để đảm bảo an toàn. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy nó, vui lòng liên hệ với chuyển phát nhanh địa phương mà bạn đã chọn lúc thanh toán vì đây là cách nhanh nhất để xác định vị trí của gói hàng. Nếu không, gói hàng phải tuân theo các giới hạn vận chuyển bên dưới.

Gói bị mất

• Nếu một gói hàng đã bị thất lạc trên đường đi, vui lòng nhắn tin cho người chuyển phát để đảm bảo rằng nó sẽ đến tay bạn.
• Nếu gói hàng đã được giao và không bao giờ nhận được, vui lòng liên hệ với người chuyển phát nhanh để được giải quyết vì chúng tôi không chịu trách nhiệm sau khi giao hàng. 
• Vui lòng xem lại Giới hạn vận chuyển phía dưới.

Giới hạn vận chuyển

• Khi bạn đặt hàng, đơn đặt hàng sẽ được chuyển đến địa chỉ do người mua chỉ định miễn là địa chỉ giao hàng đó tuân thủ các giới hạn vận chuyển có trên naroomặt nạ.com. Tất cả các giao dịch mua từ cái này naroomask.com được thực hiện theo hợp đồng vận chuyển. Do đó, rủi ro mất mát và quyền sở hữu đối với các mặt hàng được mua từ đây naroomask.com chuyển cho bạn khi giao hàng cho người vận chuyển.

Gói hàng của tôi được vận chuyển từ đâu?

• Tùy thuộc vào nơi đơn đặt hàng của bạn được vận chuyển đến, đơn hàng sẽ đến từ các kho hàng ở Hàn Quốc, Vương quốc Anh hoặc Hoa Kỳ

Còn về hải quan và thuế thì sao?

• Mỗi quốc gia có hải quan và chính sách thuế khác nhau. Vui lòng kiểm tra chính sách quốc gia của bạn trước khi mua hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí hải quan, thuế bổ sung hoặc các khoản phí khác do quốc gia thu. Nếu bạn muốn trả lại gói hàng của mình và nhận được tiền hoàn lại, tiền vận chuyển sẽ được khấu trừ vào khoản tiền hoàn lại.
• Khi bạn mua hàng từ cửa hàng của chúng tôi, bạn đồng ý chấp nhận các chính sách hải quan và thuế của quốc gia bạn.