반환 및 환불 정책
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내 주문을 취소 할 수 있습니까?
- 아직 처리되지 않았거나 배송되지 않은 주문을 취소하려면, 즉시 저희 웹사이트를 통해 저희에게 연락해 주십시오.
- 상품이 이미 처리되어 배송된 경우 주문을 취소할 수 없습니다.
잘못된 상품/파손된 상품을 받았습니다. 환불을 받을 수 있나요?
- 상품이 잘못되었거나 손상된 경우 배송비를 포함한 환불을 받을 수 있습니다.
- 환불을 받으려면 다음을 작성해야 합니다. 반환 신청서 주문 접수 후 7일 이내.
다음과 같은 경우에는 환불을 처리할 수 없습니다.
- 사용자 오류(예: 잘못된 배송 주소 제공)로 인해 주문 상품이 도착하지 않음
- 당사가 통제할 수 없는 상황(예: 국가별 통관 문제, 자연재해)으로 인해 주문 상품이 도착하지 않습니다.
- 물품이 사용되었거나 더러워진 경우(건강 및 안전상의 이유로)
- 항목이 원래의 밀봉된 포장에 있지 않음(건강 및 안전상의 이유로)
- 패키지의 봉인이 깨졌습니다
환불은 어떻게 받습니까?
- 주문 접수 후 7일 이내에 환불을 신청해야 합니다.
- 반품 신청을 평가하고 환불 요건을 충족하면 배송비를 제외한 금액을 환불하고 알려드립니다.
- 귀하의 금융 기관이 명세서에 환급액을 반영하는 데 영업일 기준 7~10일이 소요될 수 있습니다.
개인적인 사정으로 주문을 반품하고 싶습니다.
- 사이즈, 색상 등 개인적인 사유로 상품이 마음에 들지 않는 경우, 포장을 개봉하지 않은 상태로 상품을 사용하지 않은 경우 반품이 가능합니다.
- 주문 접수 후 7일 이내에 연락주시기 바랍니다.
- 모든 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
온라인으로 구매한 제품을 오프라인 매장에서 반품할 수 있나요?
- 현재 오프라인 매장에서 온라인으로 구매한 제품은 반품할 수 없습니다.
제품을 교환할 수 있습니까?
- 예, 주문을 받은 후 7일 이내에 당사의 양식을 작성하여 제품을 교환할 수 있습니다. 반환 신청서 패키지가 봉인되지 않은 상태로 유지되고 품목이 사용되지 않는 한
- 모든 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
어떤 식으로든 사용했거나 오염되었거나 밀봉되지 않은 상태로 반품된 품목에 대해서는 반품, 취소 및 환불을 거부할 수 있습니다. 또한 당사의 판단에 따라 과도한 반품을 하는 사람에 대해서도 서비스를 거부할 수 있습니다.