Grąžinimo ir grąžinimo politika
NAROO yra įsipareigojęs kokybiškiems produktams ir paslaugoms, nes mūsų klientai yra pirmoje vietoje.
Ar galiu atšaukti užsakymą?
- Jei norite atšaukti užsakymą, kuris dar nėra apdorotas ar išsiųstas, nedelsdami susisiekite su mumis per mūsų svetainę.
- Jei jūsų produktas jau buvo apdorotas ir išsiųstas, negalite atšaukti savo užsakymo.
Gavau netinkamą prekę/sugadintas prekes. Ar galiu gauti grąžinamąją išmoką?
- Jei gausite netinkamas ar sugadintas prekes, galite gauti grąžinamąją išmoką, įskaitant pristatymo mokesčius.
- Norėdami gauti grąžinamąją išmoką, turite užpildyti mūsų Prašymo grąžinti formą per 7 kalendorines dienas nuo jūsų užsakymo gavimo.
Negalime grąžinti pinigų už šias situacijas:
- Užsakymas nepateikiamas dėl vartotojo klaidos (pvz., Neteisingas pristatymo adresas)
- Jūsų užsakymas nepateikiamas dėl aplinkybių, kurios nepriklauso nuo mūsų (pvz., Dėl konkrečios šalies muitinės problemų, stichinės nelaimės)
- Daiktai yra naudojami arba sutepti (dėl sveikatos ir saugumo priežasčių)
- Prekės nėra originalioje, sandarioje pakuotėje (sveikatos ir saugumo sumetimais)
- Pakuotės antspaudas sulaužytas
Kaip gauti grąžinamąją išmoką?
- Prašymą dėl pinigų grąžinimo turite pateikti per 7 kalendorines dienas nuo užsakymo gavimo.
- Įvertinę grąžinimo paraišką ir ji atitinka grąžinimo reikalavimus, mes grąžinsime grąžinamąją išmoką, atėmus siuntimą, ir pranešime jums.
- Palaukite 7–10 darbo dienų, kol jūsų finansų įstaiga grąžins grąžintą sumą jūsų ataskaitoje.
Dėl asmeninių priežasčių noriu grąžinti užsakymą.
- Jei jums nepatinka prekės dėl asmeninių priežasčių, įskaitant dydį ir spalvą, galite grąžinti prekes, jei pakuotė lieka neužplombuota, o prekės nenaudojamos.
- Prašome susisiekti su mumis per 7 kalendorines dienas nuo užsakymo gavimo.
- Atminkite, kad jūs esate atsakingi už visas pristatymo išlaidas.
Ar galiu grąžinti internetu pirktą prekę fizinėje parduotuvėje?
- Šiuo metu mūsų fizinėse parduotuvėse negalima grąžinti jokios internetu pirktos prekės.
Ar galiu pakeisti prekę?
- Taip, galite pakeisti prekę per 7 kalendorines dienas nuo užsakymo gavimo užpildydami mūsų Prašymo grąžinti formą kol pakuotė lieka neužplombuota ir daiktai nenaudojami
- Atminkite, kad jūs esate atsakingi už visas pristatymo išlaidas.
Mes galime atsisakyti grąžinti, atšaukti ir grąžinti pinigus už daiktus, kurie buvo naudojami ar užteršti bet kokiu būdu ir kurie grąžinami neužplombuotoje pakuotėje. Be to, pagal savo sprendimą, mes taip pat galime atsisakyti teikti paslaugas tiems, kurie per daug grąžina pinigus.