İade ve İade Politikası
NAROO kaliteli ürün ve hizmete kendini adamıştır çünkü müşterilerimiz her şeyden önce gelir.
Ben sipariş iptal edebilir miyim?
- Henüz işleme alınmamış veya gönderilmemiş bir siparişi iptal etmek isterseniz, lütfen hemen web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçin.
- Ürününüz işleme alınmış ve kargoya verilmişse siparişinizi iptal edemezsiniz.
Yanlış ürün/hasarlı ürünler aldım. Para iadesi alabilir miyim?
- Yanlış veya hasarlı ürünler alırsanız, nakliye ücretleri dahil olmak üzere geri ödeme alabilirsiniz.
- Geri ödeme almak için, bizim doldurmanız gerekir İade Başvuru Formu siparişinizi aldıktan sonra 7 takvim günü içinde.
Aşağıdaki durumlar için geri ödeme yapamayız:
- Kullanıcı hatası nedeniyle siparişiniz ulaşmadı (örneğin, yanlış gönderim adresi verilmesi)
- Kontrolümüz dışındaki durumlardan dolayı siparişinizin ulaşmaması (örneğin, ülkeye özgü gümrük sorunları, doğal afet)
- Öğeler kullanılmış veya kirli (sağlık ve güvenlik nedeniyle)
- Öğeler orijinal, kapalı ambalajında değildir (sağlık ve güvenlik nedenleriyle)
- Paketin mührü kırık
Para iadesini nasıl alabilirim?
- Siparişinizi aldıktan sonra 7 takvim günü içinde geri ödeme için başvurmanız gerekir.
- İade başvurusunu değerlendirdikten ve geri ödeme gereksinimlerini karşıladıktan sonra, nakliye eksi olarak geri ödeme yapacağız ve sizi bilgilendireceğiz.
- Finans kurumunuzun geri ödemeyi ekstrenize yansıtması için lütfen 7 ila 10 iş günü bekleyin.
Kişisel sebeplerden dolayı siparişimi iade etmek istiyorum.
- Öğeleri boyut ve renk dahil olmak üzere kişisel nedenlerle beğenmezseniz, paketin açık kalması ve öğelerin kullanılmaması durumunda ürünleri iade edebilirsiniz.
- Lütfen siparişi aldıktan sonraki 7 takvim günü içinde bizimle iletişime geçin.
- Lütfen tüm nakliye masraflarından sorumlu olduğunuzu unutmayın.
Çevrimiçi olarak fiziksel bir mağazadan satın aldığım bir ürünü iade edebilir miyim?
- Şu anda, fiziksel mağazalarımızdan çevrimiçi olarak satın alınan hiçbir ürünün iadesi mümkün değildir.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
- Evet, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 takvim günü içerisinde aşağıdaki formu doldurarak ürün değişimi yapabilirsiniz. İade Başvuru Formu paket açık kaldığı ve öğeler kullanılmadığı sürece
- Lütfen tüm nakliye masraflarından sorumlu olduğunuzu unutmayın.
Kullanılmış veya herhangi bir şekilde kirlenmiş ve açılmamış pakette iade edilen ürünlerin iadelerini, iptallerini ve iadelerini reddedebiliriz. Ayrıca, yargımıza göre, aşırı getiri sağlayan herkese hizmet vermeyi de reddedebiliriz.