Visszatérési és visszatérítési irányelvek
NAROO elkötelezett a minőségi termékek és szolgáltatások iránt, mert ügyfeleink az elsők.
Lehet törölni a sorrendben?
- Ha törölni szeretné a még nem feldolgozott vagy kiszállított megrendelést, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk weboldalunkon keresztül.
- Ha a terméket már feldolgozták és kiszállították, akkor nem mondhatja le rendelését.
Rossz terméket/sérült tárgyakat kaptam. Kaphatok visszatérítést?
- Ha rossz vagy sérült elemeket kap, visszatérítést kaphat a szállítási díjakkal együtt.
- Ahhoz, hogy visszatérítést kapjon, ki kell töltenie Visszaküldési jelentkezési lap a rendelés kézhezvételétől számított 7 naptári napon belül.
A következő esetekben nem áll módunkban visszatérítést adni:
- A megrendelés felhasználói hiba miatt nem érkezik meg (például a helytelen szállítási cím megadása)
- Rendelése nem rajtunk kívül álló körülmények miatt érkezik (például országspecifikus vámügyi problémák, természeti katasztrófa)
- A tárgyak használtak vagy szennyezettek (egészségügyi és biztonsági okokból)
- A termékek nem az eredeti, zárt csomagolásban vannak (egészségügyi és biztonsági okokból)
- A csomag pecsétje törött
Hogyan kaphatok visszatérítést?
- A visszatérítést a megrendelés kézhezvételétől számított 7 naptári napon belül kell kérnie.
- Amint kiértékeljük a visszaküldési kérelmet, és az megfelel a visszatérítésre vonatkozó követelményeknek, visszatérítést küldünk a szállítás nélkül, és értesítjük Önt.
- Kérjük, várjon 7–10 munkanapot, amíg pénzügyi intézménye tükrözi a visszatérítést a kimutatáson.
Személyes okokból szeretném visszaküldeni a rendelésemet.
- Ha személyes okok miatt nem szereti az elemeket, beleértve a méretet és a színt is, akkor visszaküldheti a termékeket, ha a csomagolás lezáratlan marad, és a tételeket nem használják.
- Kérjük, a megrendelés kézhezvételétől számított 7 naptári napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot.
- Felhívjuk figyelmét, hogy minden szállítási költséget Ön visel.
Visszaküldhetem egy online boltban vásárolt terméket egy fizikai boltban?
- Jelenleg fizikai üzleteinkben nem lehet online visszaküldött terméket visszaküldeni.
Cserélhetek egy terméket?
- Igen, a megrendelés kézhezvételétől számított 7 naptári napon belül kicserélheti a terméket, ha kitölti az ajánlatunkat Visszaküldési jelentkezési lap mindaddig, amíg a csomagolás lezáratlan marad, és a tárgyak nem használatosak
- Felhívjuk figyelmét, hogy minden szállítási költséget Ön visel.
Megtagadhatjuk a visszaküldést, a törlést és a visszatérítést az olyan tételeknél, amelyeket bármilyen módon használtak vagy szennyeztek, és amelyeket lezárt csomagolásban küldtek vissza. Ezenkívül megítélésünk szerint azt is megtagadhatjuk, ha túlzottan visszatérítünk bárkit.