Tanya Jawab Umum (FAQ)
Produk (23)
Pengiriman dan Pengiriman (17)
pembayaran (8)
Pengembalian Dana dan Pembatalan (7)
Lainnya (2)
PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN (FAQ)
Pertanyaan Produk
Lari, bersepeda, sepeda motor, ski, snowboarding, dan aktivitas luar ruangan lainnya.
NAROO Masker F-Series memiliki beberapa sertifikasi dari lembaga terakreditasi Jepang, termasuk membuktikan bahwa masker melindungi dari partikel sekecil 1.7 dengan tingkat efektivitas 99%.
NAROO Masker memiliki beberapa sertifikasi dari KATRI, salah satunya yang menyatakan bahwa masker F.U+ Kid aman untuk anak-anak.
Berdasarkan pendapat ahli dan disetujui oleh Allergy UK, NAROOProduk F-Series tidak mungkin menyebabkan reaksi dan mungkin bermanfaat bagi penderita alergi dan cocok untuk digunakan sebagai bagian dari rencana pengelolaan alergen.
Masker medis tidak disegel di bagian samping dan akan memungkinkan partikel masuk. Masker tidak akan membiarkan partikel masuk melalui bagian depan. Banyak masker kami disegel di bagian depan dan samping dan tidak akan membiarkan partikel masuk.
F-Series telah lulus uji Standar Keamanan, yang membuatnya aman untuk dipakai. F.U+ juga disertifikasi sebagai aman untuk anak-anak. Banyak pelanggan telah menikmati topeng ini pada anak-anak mereka.
Apa saja NAROO masker di F-Series memiliki tingkat efektivitas yang lebih tinggi daripada masker sehari-hari. Mereka menyaring partikel sekecil 1.7 mikron. Tetesan normal berukuran sekitar 5 mikron. Juga, masker disegel di semua sisi, melindungi area pipi, area hidung, dan area dagu dari tetesan yang masuk. Masker ini bisa dipakai berulang kali dan dicuci berkali-kali. Ini juga dapat digunakan dalam kehidupan sehari-hari Anda dan memberikan perlindungan lebih dari masker kapas biasa.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan klik di sini.
Masker kami menyaring debu halus dan partikel sekecil PM1.7 (PM2.5 mencakup materi dari 0 hingga 2.5 mikron)
NAROO Masker tidak memiliki filter dan tidak akan rusak jika dicuci dengan hati-hati.
Silakan lihat petunjuk cara mencuci kami untuk perawatan terbaik bagi Anda NAROO Topeng.
Klip hidung, pas, dan tergantung pada modelnya, tali telinga, di masker kami membantu memasangkan masker dengan erat ke kulit, menciptakan segel yang mencegah polusi, serbuk sari, dan partikel lain masuk dari atas, bawah, atau samping .
Silakan tonton video cara memakai kami untuk mempelajari cara menyesuaikan klip hidung Anda.
Asap dapat berkisar dari 0.01 hingga 4 mikron. Masker kami melindungi saluran udara dari partikel sekecil 1.7 mikron.
Karena sebagian besar masalah kesehatan disebabkan oleh PM2.5, kami berfokus pada partikel tersebut daripada gas atau racun lainnya. Partikel yang lebih kecil dari 2.5 mikron mudah terhirup dan langsung diserap ke dalam aliran darah, yang dapat berdampak negatif bagi kesehatan Anda.
NAROO topeng dirancang khusus untuk orang-orang olahraga. Itu berarti kami fokus pada kemampuan bernapas masker dan mempertimbangkan keseimbangan antara asupan oksigen dan perlindungan dari partikel berbahaya.
Garis topeng kami memiliki tingkat fungsionalitas anti-kabut yang berbeda. Namun, jika masker dipakai dengan benar, lensa Anda tidak akan berembun.
Silakan tonton video cara memakai kami untuk mempelajari cara menyesuaikan klip hidung Anda untuk fungsionalitas anti-kabut terbaik.
Berolahraga di musim panas bisa menjadi bisnis yang rumit dengan panas, matahari, kelembaban, dan serangga. Ini sebabnya NAROO memiliki masker dalam beberapa lini yang membuat Anda tetap sejuk, mengontrol kelembapan, cepat kering, melindungi dari sinar UV, dan melindungi dari serangga.
Setengah balaclava lebih baik dipakai untuk jarak pendek, dan balaclava penuh baik untuk jarak jauh
Tembaga FU Plus terbuat dari bahan kain yang berbeda. Beberapa poliester, beberapa neylon, dan beberapa benang tembaga. Tembaga terikat pada benang melalui proses yang disebut ikatan ionik. Karena proses ini, tembaga tidak akan pecah menjadi partikel yang dapat terhirup.
Pesanan
Kami memiliki toko di Jepang, Korea, Rusia, Meksiko, Chili, Kolombia dan kami mengirimkan pesanan ke seluruh dunia.
Anda dapat melacak paket Anda di sini atau 17track.net. Jika Anda tidak dapat melacak paket Anda, harap hubungi kurir karena ada di tangan mereka. Harap dicatat bahwa pelacakan mungkin tidak muncul sampai tiba di negara tujuan. Jika Anda belum memiliki nomor pelacakan, harap periksa kotak spam Anda. Jika Anda masih tidak dapat menemukannya, silakan hubungi kami melalui hubungi bentuk. Silakan periksa perkiraan tanggal pengiriman dan detail lainnya di sini.
Anda NAROO pesanan biasanya dikirim dalam waktu 1-2 hari kerja setelah penempatan pesanan. Setelah Anda menerima konfirmasi pengiriman dengan informasi pelacakan, Anda dapat lacak pesanan Anda di sini.
Silakan merujuk di sini untuk perkiraan waktu pengiriman.
Jika pesanan Anda belum terkirim dalam jendela pengiriman ini, harap hubungi kami melalui formulir kontak kami.
Silahkan hubungi kami melalui formulir kontak kami dengan nama dan nomor pesanan Anda sehingga kami dapat membantu Anda.
Sementara sebagian besar produk kami tersedia untuk dikirim dari gudang, beberapa tidak. Silakan periksa kami Daftar barang yang tersedia untuk dikirim dari AS (2021.04.21)
Jika item pesanan Anda hilang, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memastikan bahwa Anda ditangani secepat mungkin.
Untuk menerima barang yang hilang, menukar barang yang salah atau menerima pengembalian uang termasuk biaya pengiriman, Anda harus mengisi kami Kembalikan Formulir Aplikasi dalam waktu 7 hari kalender setelah menerima pesanan Anda.
Harap pastikan bahwa Anda mengikuti semua instruksi pada Formulir Permohonan Pengembalian.
Jika Anda ingin mengubah pesanan yang belum diproses atau dikirim, silakan hubungi kami melalui situs web kami langsung. Setelah itu, pesanan ada di tangan kurir dan tidak dapat diubah.
Setelah melakukan pemesanan, Anda akan menerima email konfirmasi dengan rincian pesanan Anda, termasuk nomor pesanan Anda. Jika Anda tidak dapat menemukan email konfirmasi Anda, harap periksa folder sampah/spam Anda karena terkadang email tersebut dapat ditemukan di sana. Jika Anda masih tidak dapat menemukan email konfirmasi Anda, silakan kirim pesan kepada kami melalui formulir kontak kami.
Jika kode kupon Anda tidak berfungsi, harap periksa kembali apakah kode tersebut dimasukkan dengan benar dan belum kedaluwarsa. Jika Anda telah memasukkan kode dengan benar dan belum kedaluwarsa, silakan kirim pesan kepada kami melalui formulir kontak kami.
Silakan mendaftar ke milis kami dan ikuti kami di Instagram di @naroomask_global untuk menjadi yang pertama tahu tentang semua diskon dan kupon kami.
pembayaran
Jika pembayaran Anda tidak berhasil, coba pembayaran Anda di Chrome atau Firefox di tab penyamaran. Harap diperhatikan bahwa kami hanya menerima pembayaran dengan kartu kredit dan PayPal.
Silakan tinjau ulang kami kebijakan pembayaran dan hubungi kami melalui formulir kontak kami.
Untuk mengubah akun Anda, informasi pembayaran, dan informasi lain seperti nama, alamat pengiriman, dll, silakan masuk ke akun Anda menggunakan tombol masuk di sudut kanan atas naroohalaman mask.com. Di sana Anda akan menemukan dasbor, pesanan, alamat pengiriman, metode pembayaran, dan detail akun lainnya.
Ya, NAROO Harga masker lebih mahal dari masker medis atau masker kain sehari-hari. Apa yang ditunjukkan oleh harga adalah kualitas. Kami telah melakukan penelitian kami. Produk kami diuji oleh organisasi bersertifikat di seluruh dunia. Kami menggunakan bahan berkualitas tinggi dan terus mengembangkan teknologi kami sehingga atlet dapat berlatih tanpa mengkhawatirkan lingkungan mereka. Juga, NAROO masker hemat biaya jika dibandingkan dengan jenis masker lainnya. Silakan lihat bagan perbandingan biaya ini untuk NAROO menyaring topeng FI. Untuk kualitas dan keamanan, biaya per penggunaan hanya $50 dibandingkan dengan masker medis berkualitas lebih rendah seharga $30 sepadan dengan perbedaan harga yang kecil.
Anda dapat membayar untuk Anda NAROO Pesanan topeng dengan salah satu dari dua cara:
1) Kartu Kredit/Debit Global: Jika Anda memilih metode pembayaran ini, harap perhatikan bahwa deskriptor penagihan akan dicantumkan sebagair narootopeng.com atau Paymentwall/Brick.
2) PayPal: Jika Anda memilih metode pembayaran ini, yang harus Anda lakukan adalah masuk ke akun PayPal Anda dan lanjutkan sesuai petunjuk. Jika Anda tidak memiliki akun PayPal, itu mudah dibuat gratis.
Informasi kartu Anda tidak disimpan di situs web kami dan kami menggunakan enkripsi SLL untuk memproses semua pembayaran. Transaksi dengan PayPal dan Paymentwall mematuhi standar keamanan tinggi mereka.
Pengiriman
Waktu pengiriman bervariasi tergantung dari mana produk dikirim dan ke mana produk dikirim. Silakan lihat kami Halaman pengiriman lebih lanjut.
-Jika paket hilang dalam perjalanan, harap kirim pesan ke kurir untuk memastikan paket sampai ke Anda.
-Jika paket dikirim dan tidak pernah diterima, harap hubungi kurir untuk penyelesaian karena kami tidak bertanggung jawab setelah pengiriman.
-Silakan tinjau kami Batasan Pengiriman.
Kami menawarkan pengiriman EMS gratis untuk pesanan di atas $70 USD dan pengiriman UPS (EMS) Gratis untuk pesanan di atas $150 USD (bila dikirim dari Korea). Ada opsi pengiriman DHL dan UPS yang juga tersedia untuk beberapa negara, dengan diskon untuk kereta mulai dari $70 USD.
Tergantung di mana Anda tinggal dan dari gudang mana produk Anda berasal, harga pengiriman dapat bervariasi. Silakan periksa untuk melihat apakah Anda memesan dari gudang terdekat untuk mendapatkan harga pengiriman terbaik.
Setiap negara memiliki kebijakan bea cukai dan pajak yang berbeda. Silakan periksa kebijakan negara Anda sebelum Anda membeli. Kami tidak bertanggung jawab atas bea cukai, pajak, atau biaya tambahan yang dikenakan negara lainnya. Jika Anda ingin mengembalikan paket dan menerima pengembalian dana, dana pengiriman akan dipotong dari pengembalian dana.
Jika Anda tidak pernah menerima pesanan Anda atau ada produk yang rusak atau salah, NAROO akan membayar pengiriman untuk kembali. Jika Anda menginginkan pengembalian dana untuk ukuran yang salah atau karena alasan pribadi, Anda harus membayar biaya pengiriman.
Tergantung dari mana produk dikirim, opsi pengiriman akan bervariasi. Kami memiliki opsi pengiriman Standar, Ekspres, EMS, UPS, dan DHL. Silakan tinjau kami ketentuan pengiriman untuk melihat apa yang tersedia untuk lokasi Anda.
NAROO memiliki beberapa gudang di seluruh dunia termasuk Korea Selatan, AS, dan Belanda. Silakan periksa di sini untuk daftar item yang tersedia dari lokasi pengiriman ini dan untuk jalur waktu pengiriman.
Kami tidak dapat mengirim ke PO Box, APO, FPO, DPO. Harap gunakan alamat jalan dalam pesanan Anda.
Sementara sebagian besar produk kami tersedia untuk dikirim dari gudang AS kami, beberapa tidak. Silakan periksa kami Daftar barang yang tersedia untuk dikirim dari AS.
Jika Anda belum menerima paket Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
1) Silakan periksa nomor pelacakan paket Anda yang dikirimkan kepada Anda melalui email. Jika Anda tidak dapat menemukan email tersebut, pastikan untuk memeriksa kotak sampah/spam Anda
2) Masukkan nomor pelacakan paket Anda ke dalam 17track.net untuk melacak di mana itu.
3) Jika paket dengan kurir, cara paling efisien untuk melacak kecepatannya adalah dengan menghubungi kurir lokal Anda (kantor pos, UPS, EMS, DHL) untuk melihat di mana paket itu.
Jika Anda ingin membatalkan pesanan yang belum diproses atau dikirim, silahkan hubungi kami melalui website kami segera.
Jika produk Anda sudah diproses dan dikirim, maka Anda tidak bisa membatalkan pesanan Anda.
Pembatalan, Pengembalian Dana, dan Pengembalian
Untuk kebijakan pengembalian terperinci kami, silakan klik di sini.
Harap tinjau kebijakan pengembalian dana kami dan hubungi kami melalui formulir kontak kami.
Harap tinjau kebijakan pembatalan dan pengembalian dana kami dan hubungi kami melalui formulir kontak kami.
Jika Anda ingin mengembalikan pesanan dan/atau produk, harap baca Kebijakan pengembalian dan kemudian isi kami mengembalikan formulir aplikasi.
Bagaimana caranya
Untuk mempelajari cara menyesuaikan kawat hidung dan memasangkan banyak topeng kami ke wajah Anda, silahkan lihat video ini.
Untuk mempelajari cara menyetel dan memakai Z5H dan Z9H, silahkan lihat video ini.
Untuk mempelajari cara menemukan ukuran topeng Anda, silakan klik di sini.
Untuk mempelajari cara mencuci masker, silakan klik di sini.
jembatan NAROO Masker bisa dicuci setelah beberapa kali pemakaian. Harap lakukan dengan lembut dengan tangan atau pada siklus jatuh yang dingin dan rendah, lalu gantung hingga kering. Untuk instruksi pencucian terperinci, silakan periksa di sini.
Namun, untuk F-Series, filter adalah kain rajutan. Untuk menghilangkan kontaminan yang disaring, disarankan untuk mencuci setelah setiap kali digunakan.
Anda dapat menempatkan apa saja NAROO masker di mesin cuci Anda pada suhu rendah dan dingin. Namun, jangan memasukkannya ke dalam pengering. Ini akan meregangkan dan menarik kain, mengorbankan integritas kain. Cara terbaik untuk mencuci apapun NAROO topeng adalah dengan tangan. Untuk instruksi pencucian terperinci, silakan periksa di sini. Kemudian, keringkan di tempat teduh di area yang berventilasi baik.
Lainnya
Anda dapat bergabung dengan program duta kami dengan menuju ke . kami NAROO halaman SKUAD.
Ya, Anda dapat menutup akun Anda. Silahkan hubungi kami melalui formulir kontak kami dan kami dapat membatalkan akun Anda dalam waktu 15 hari.