האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח/ההזמנה שלי לאחר ביצוע ההזמנה שלי?
נוכל להמשיך את בקשתך אם אתה צור קשר לפני שההזמנה טופלה ונשלחה. לאחר שההזמנה שלך טופלה ונשלחה, לא נוכל לשנות את יעד המשלוח. אנא הקפד להזין את הכתובת הנכונה. כל דמי משלוח מחדש הם באחריותך.
ברגע שהחבילות נשלחות, הן נמצאות בידי חברת השילוח, לא NAROO.
איך החבילה שלי נשלחת?
חבילות יישלחו באמצעות DHL, UPS, EMS, Express או Standard
כמה זמן משלוח לוקח?
הזמנות נשלחות מארה"ב לצפון אמריקה:
סטנדרט מארה"ב: 2-6 ימים
אקספרס מארה"ב: 2-3 ימים
EMS מקוריאה: 5-15 ימים
UPS, DHL מקוריאה: 3-7 ימים
הזמנות נשלחות מאירופה/קוריאה לאירופה:
מבריטניה: 2-6 ימים
EMS מקוריאה: 5-15 ימים
UPS, DHL מקוריאה: 3-7 ימים
הזמנות נשלחות מקוריאה ברחבי העולם:
(הערה: פריטים שאינם זמינים במחסנים האמריקאים והאירופיים שלנו נשלחים גם מקוריאה)
EMS – 5-15 ימי עסקים.
תקופת האספקה של DHL, UPS משתנה לפי אזור:
אסיה פסיפיק: 2-5 ימים
דרום מזרח אסיה: 3-5 ימים
אוקיאניה: 3-6 ימים
צפון אמריקה: 3-7 ימים
אירופה: 3-7 ימים
מזרח תיכון ודרום אסיה: 4-10 ימים
האם הפריטים שלי נשלחים בחבילה אחת?
כן, כל הפריטים בהזמנה נשלחים יחד בחבילה אחת.
איך אני מקבל משלוח חינם?
אנו מציעים משלוח EMS חינם בהזמנות מעל $50 USD ומשלוח UPS חינם עבור הזמנות מעל $130 USD (כאשר נשלח מקוריאה). תנאים אלו כפופים לשינויים עקב שינוי בתעריפי המשלוח.
מדינות שבהן EMS ו-UPS אינם זמינים, אנו מציעים אפשרויות משלוח DHL עם כמה הנחות לעגלות החל מ-70 דולר.
האם אתם מספקים מידע מעקב?
כן. לאחר ביצוע ההזמנה, תקבל אימייל עם פרטי המעקב שלך שבו תוכל להשתמש כדי לעקוב אחר החבילה שלך כאן: naroomask.com/track. אנא בדוק את תיבות הזבל והספאם שלך אם אינך מוצא את האימייל עם פרטי המעקב שלך.
מספר המעקב שלי לא מציג שום מידע.
אם החבילה נמצאת כעת בעיבוד לפני מסירתה לשליח, מספר המעקב שלך עשוי להימשך מספר ימים להירשם במערכת השליח.
איפה החבילה שלי?
אם יש לך שאלות לגבי מצב החבילה שלך, אנא בדוק naroomask.com/track באמצעות מספר המעקב שלך ו/או פנה לשירות הלקוחות של השולח. שימו לב שייתכן שהמעקב לא יופיע עד שיגיע לארץ היעד.
מידע המעקב שלי אומר שההזמנה נמסרה, אבל מעולם לא קיבלתי אותה. מה אני עושה?
אם אינך מצליח לאתר את ההזמנה שלך לאחר שמעקב אחר מראה שהיא נמסרה, אנא הקפד לבדוק את אזור המשלוח שלך מכיוון שלפעמים שליחים ישאירו אותה במקומות נסתרים ליתר ביטחון. אם עדיין אינך מוצא אותו, אנא צור קשר עם השליח המקומי שבחרת בקופה מכיוון שזו הדרך המהירה ביותר לאתר את החבילה. אחרת, החבילה כפופה למגבלות המשלוח שלהלן.
חבילות אבודות
אם חבילה אבדה בדרך, אנא שלח הודעה לשליח כדי לוודא שהיא מגיעה אליך.
אם החבילה נמסרה ומעולם לא התקבלה, אנא צור קשר עם השליח לפתרון מאחר שאיננו אחראים לאחר המסירה.
עיין ב מגבלות משלוח לְהַלָן.
מגבלות משלוח
כאשר אתה מבצע הזמנה, היא תישלח לכתובת שקבע הרוכש כל עוד כתובת למשלוח זו תואמת להגבלות המשלוח הכלולות ב naroomask.com . כל הרכישות מזה naroomask.com נעשים בהתאם לחוזה משלוח. כתוצאה מכך, סיכון לאובדן ובעלות על פריטים שנרכשו מכאן naroomask.com עובר אליך עם מסירת הפריטים למוביל.
מאיפה החבילה שלי נשלחת?
• בהתאם לאן נשלחת ההזמנה שלך, היא תגיע ממחסנים בדרום קוריאה, בריטניה או ארה"ב
מה לגבי מכס ומיסים?
לכל מדינה יש מדיניות מכס ומיסוי שונה. אנא בדוק את המדיניות של המדינה שלך לפני הרכישה. איננו אחראים לכל תוספת מכס, מס או עמלות אחרות שנגבו מהמדינה. אם ברצונך להחזיר את החבילה שלך ולקבל החזר כספי, כספי המשלוח ינוכו מההחזר.
כאשר אתה רוכש מהחנות שלנו, אתה מסכים לקבל את מדיניות המכס והמס של המדינה שלך.
תשלום
NAROO גאה לספק מספר אפשרויות תשלום בטוחות לבחירתך.
כיצד אוכל לשלם עבור ההזמנה שלי?
•אתה יכול לשלם עבור שלך NAROO סדר מסכות באחת משתי דרכים:
כרטיס אשראי/חיוב גלובלי: אם תבחר בשיטת תשלום זו, שים לב שמתאר החיוב יופיע בתור אחד מהם naroomask.com או Paymentwall/Brick.
PayPal: אם תבחר בשיטת תשלום זו, כל שעליך לעשות הוא להיכנס לחשבון ה-PayPal שלך ולהמשיך לפי ההוראות. אם אין לך חשבון PayPal, קל להכין אותו בחינם.
האם אקבל אישור הזמנה?
• כן, לאחר ביצוע ההזמנה תקבל אישור הזמנה במייל.
• אם לא תקבל את האישור שלך, אנא בדוק את תיבות הזבל או הספאם שלך. אם אתה עדיין לא יכול למצוא אותו, אנא פנה אלינו דרך טופס יצירת הקשר שלנו.
האם אתה גובה עמלות נוספות עבור כרטיס אשראי/כרטיס חיוב?
• לא, אנחנו לא גובים עמלות נוספות עבור שימוש בכרטיס אשראי או כרטיס חיוב לתשלום עבור ההזמנה שלך.
האם התשלום מאובטח ב NAROO אתר אינטרנט?
• אנו מתייחסים ברצינות לביטחון הפיננסי שלך. פרטי הכרטיס שלך אינם מאוחסנים באתר האינטרנט שלנו ואנו משתמשים בהצפנת SSL לעיבוד כל התשלומים.
• עסקאות עם PayPal ו Paymentwalאני מקפיד על תקני האבטחה הגבוהים שלהם.
כרטיס האשראי/החיוב שלי לא עובד. מה עלי לעשות?
• אם אינך יכול לבצע צ'ק-אאוט באמצעות כרטיס האשראי או החיוב שלך, נסה את התשלום שלך ב-Chrome או ב-Firefox בכרטיסיית גלישה בסתר.
• אם עדיין אינך יכול לשלם באמצעות כרטיס האשראי או החיוב שלך, אנא צור קשר עם ספק הכרטיס שלך לאימות פרטי הלקוח שלך וזמינות הכרטיס שלך.
האם המידע שלי בטוח?
• אנו מעריכים את האמון שלך בנו ולוקחים אותו ברצינות. המידע שלך לא ישמש אלא מהסיבה שהוא נמסר. אנא עיין שלנו מדיניות פרטיות שמראה את המחויבות שלנו לפרטיות ולבטיחות שלך.
תשלום גלובלי בכרטיס אשראי/חיוב
מסופק על ידי Paymentwall / Brick ומחויב באמצעות paywall.com
אנא שימו לב כי מתאר החיוב יופיע כשני NAROOMASK.COM או PAYMENTWALL.COM
אם אינך מקבל אישור הזמנה, אנא סמן את תיבות הזבל או הספאם שלך. אם אתה עדיין לא יכול למצוא אותו, אנא פנה אלינו באמצעות טופס יצירת קשר.
החזרים
אם ברצונך להחזיר (פריט(ים), אנא צור איתנו קשר דרך שלנו אתר אינטרנט תוך 7 ימים מרגע קבלת ההזמנה שלך.
שימו לב, למעט פריטים פגומים, אריזות מוצרים אטומות שנפתחו אינן זכאיות להחזר מסיבות היגיינה ובטיחות.
החזרות עקב פריטים פגומים או משלוח שגוי
אם קיבלת פריט פגום או שהחבילה שלך נמסרה בצורה שגויה, אנא צור איתנו קשר דרך שלנו אתר אינטרנט. ברוב המקרים, איננו יכולים לשאת בעלויות המשלוח הבינלאומיות עבור ההחזרה ו/או ההחלפה.
החזרה מסיבות אישיות
אם אתה לא אוהב את הפריטים מסיבות אישיות, כולל גודל וצבע, אתה רשאי להחזיר את הפריטים. אנא צור איתנו קשר דרך שלנו אתר אינטרנט תוך 7 ימים מיום קבלת הפריטים. עליך להחזיר את המשלוח שלך תוך 3 ימים לאחר קבלת תווית ההחזרה או שאיננו יכולים לעבד את ההחזרה
שים לב שאתה אחראי לעלות המשלוח חזרה (כולל בינלאומי).
שימו לב, למעט פריטים פגומים, אריזות מוצרים אטומות שנפתחו אינן זכאיות להחזר מסיבות היגיינה ובטיחות.
תקופת ההחזר
אנא הרשו לנו 7 - 14 ימי עסקים להחזרים ב-PayPal וכרטיסי אשראי. משך הזמן לעיבוד ההחזרות תלוי במוסד הפיננסי שלך.
אם נדרשים יותר מ-7 - 14 ימי עסקים לעיבוד ההחזר שלך, אנא צור קשר עם המוסד הפיננסי שלך.
שימו לב, למעט פריטים פגומים, אריזות מוצרים אטומות שנפתחו אינן זכאיות להחזר מסיבות היגיינה ובטיחות.
מכס ומס
לכל מדינה יש מדיניות מכס ומיסוי שונה. אנא בדוק את מדיניות המדינות שלך לפני הרכישה. איננו אחראים לכל תוספת מכס, מס או עמלות אחרות שנגבו מהמדינה. אם ברצונך להחזיר את החבילה שלך ולקבל החזר כספי, כספי המשלוח ינוכו מההחזר.
איך ללבוש / לכבס / לטפל / למדוד NAROO מסכה
כיצד למדוד את גודל המסכה שלך
רוב דגמי המסכות שלנו הם בגודל אוניברסלי מכיוון שלבד יש מתיחה. אבל עבור דגמי F.U+ Mask, F.U+ Copper, F1S ו-N0U יש לנו דירוג מידות.
מדוד את הפנים שלך באופן הבא באמצעות סרט מדידה או חתיכת חוט וסרגל:
אנו משתמשים בעוגיות באתר שלנו כדי להעניק לך את החוויה הרלוונטית ביותר על ידי זכירת העדפותיך וביקורים חוזרים. על ידי לחיצה על "קבל", אתה מסכים לשימוש בכל העוגיות.
אתר זה משתמש בקובצי Cookie כדי לשפר את החוויה שלך בזמן שאתה מנווט באתר. מבין אלה, העוגיות המסווגות כנדרש נשמרות בדפדפן שלך מכיוון שהן חיוניות להפעלת הפונקציות הבסיסיות של האתר. אנו משתמשים גם בקובצי Cookie של צד שלישי המסייעים לנו לנתח ולהבין כיצד אתה משתמש באתר זה. קובצי Cookie אלה יאוחסנו בדפדפן שלך רק בהסכמתך. יש לך גם אפשרות לבטל את הסכמתך לעוגיות אלה. אך ביטול הסכמה לחלק מעוגיות אלו עשוי להשפיע על חוויית הגלישה שלך.
קובצי Cookie אנליטיים משמשים להבנת האופן שבו מבקרים מתקשרים עם האתר. קובצי Cookie אלה עוזרים לספק מידע על מדדים מספר מבקרים, שיעור יציאה מדף כניסה, מקור תנועה וכו '.
עוגיות פרסומת משמשות כדי לספק למבקרים מודעות רלוונטיות וקמפיינים שיווקיים. קובצי Cookie אלה עוקבים אחר מבקרים ברחבי אתרים ואוספים מידע כדי לספק מודעות בהתאמה אישית.