מדיניות החזרת מוצרים והחזרים כספיים
NAROO מחויב למוצר ושירות איכותיים מכיוון שהלקוחות שלנו במקום הראשון.
האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?
- אם ברצונך לבטל הזמנה שעדיין לא עובדה או נשלחה, אנא צור איתנו קשר דרך האתר שלנו באופן מיידי.
- אם המוצר שלך כבר עובד ונשלח, לא תוכל לבטל את ההזמנה שלך.
קיבלתי את הפריט הלא נכון/פריטים פגומים. האם אוכל לקבל החזר?
- ייתכן שתקבל החזר כולל דמי משלוח אם תקבל פריטים שגויים או פגומים.
- על מנת לקבל החזר, עליך למלא את שלנו טופס בקשה להחזרה בתוך 7 ימים קלנדריים מרגע קבלת ההזמנה שלך.
לא נוכל להנפיק החזר עבור המצבים הבאים:
- ההזמנה שלך לא מגיעה בגלל שגיאת משתמש (לדוגמה, מתן כתובת למשלוח שגויה)
- ההזמנה שלך לא מגיעה עקב נסיבות שאינן בשליטתנו (לדוגמה, בעיות מכס ספציפיות למדינה, אסון טבע)
- הפריטים נמצאים בשימוש או מלוכלכים (מטעמי בריאות ובטיחות)
- הפריטים אינם באריזה המקורית והאטומה (מטעמי בריאות ובטיחות)
- החותם של החבילה שבור
איך אני מקבל החזר?
- עליך להגיש בקשה להחזר בתוך 7 ימים קלנדריים מיום קבלת ההזמנה שלך.
- לאחר שנעריך את בקשת ההחזרה והיא עומדת בדרישות להחזר, ננפיק החזר בניכוי משלוח ונודיע לך.
- אנא המתן 7 עד 10 ימי עסקים עד שהמוסד הפיננסי שלך ישקף את ההחזר בהצהרה שלך.
אני רוצה להחזיר את ההזמנה שלי מסיבות אישיות.
- אם אינך אוהב את הפריטים מסיבות אישיות, לרבות גודל וצבע, תוכל להחזיר את הפריטים אם החבילה נותרה לא סגורה והפריטים אינם בשימוש.
- אנא צור איתנו קשר תוך 7 ימים קלנדריים מרגע קבלת ההזמנה.
- שים לב שאתה אחראי לכל עלויות המשלוח.
האם אוכל להחזיר מוצר שנקנה באינטרנט בחנות פיזית?
- בשלב זה, לא ניתן להחזיר כל מוצר שנקנה באינטרנט בחנויות הפיזיות שלנו.
האם אוכל להחליף מוצר?
- כן, אתה יכול להחליף מוצר תוך 7 ימים קלנדריים מרגע קבלת ההזמנה שלך על ידי מילוי שלנו טופס בקשה להחזרה כל עוד האריזה נשארת לא סגורה והפריטים ללא שימוש
- שים לב שאתה אחראי לכל עלויות המשלוח.
אנו עשויים לסרב להחזרות, ביטולים והחזרים על פריטים שנעשה בהם שימוש או התלכלכו בכל צורה שהיא ומוחזרים באריזה לא אטומה. כמו כן, על פי שיקול דעתנו, אנו עשויים גם לסרב לשירות לכל מי שמחזיר מופרז.