返品と返金ポリシー
NAROO お客様が第一であるため、高品質の製品とサービスに取り組んでいます。
私は私の注文をキャンセルすることはできますか？
- まだ処理または出荷されていない注文をキャンセルする場合は、 すぐに当社のウェブサイトからご連絡ください。
- 製品がすでに処理され、出荷されている場合、注文をキャンセルすることはできません。
間違った商品/破損した商品を受け取りました。 返金してもらえますか？
- 間違った商品や破損した商品が届いた場合は、配送料を含めて返金を受けることができます。
- 払い戻しを受けるには、 返品申請書 ご注文を受けてから7暦日以内。
以下の場合は返金できません。
- ユーザーのエラー (間違った配送先住所を提供するなど) により、ご注文の商品が届きません。
- ご注文の商品が、当社の管理外の状況 (国固有の税関の問題、自然災害など) により到着しませんでした。
- アイテムが使用済みまたは汚れている (健康と安全上の理由から)
- アイテムは元の密封されたパッケージには入っていません (健康と安全上の理由から)。
- パッケージのシールが破れています
払い戻しを受けるにはどうすればよいですか？
- 注文の受領後 7 暦日以内に払い戻しを申請する必要があります。
- 返品申請書を評価し、払い戻しの要件を満たしたら、配送料を差し引いた払い戻しを行い、お客様に通知します。
- ご利用の金融機関が払い戻しを明細書に反映するまで、7 ～ 10 営業日かかります。
個人的な理由で注文を返品したいです。
- サイズや色など、個人的な理由で商品が気に入らなかった場合は、パッケージが未開封で未使用であれば返品できます。
- 注文を受けてから7暦日以内にご連絡ください。
- すべての送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
オンラインで実店舗で購入した商品を返品できますか?
- 現時点では、実店舗でオンラインで購入した製品を返品することはできません。
商品の交換はできますか？
- はい、ご注文を受け取ってから 7 暦日以内に製品を交換することができます。 返品申請書 パッケージが開封されたままで、アイテムが未使用である限り
- すべての送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
未使用・未開封の商品につきましては、返品・キャンセル・返金をお断りする場合がございます。 また、過度な返品をされる方につきましても、弊社判断によりサービスをお断りする場合がございます。