Často kladené otázky
Produkty (23)
Přeprava a dodání (17)
Platby (8)
Vrácení peněz a zrušení (7)
Ostatní (2)
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY (FAQ)
Otázky k produktu
Běh, jízda na kole, motocykl, lyžování, snowboarding a další outdoorové aktivity.
NAROO Masky řady F mají několik certifikací od japonských akreditovaných institucí, včetně prokázání, že masky chrání před částicemi od 1.7 s účinností 99%.
NAROO Masky mají několik certifikací od KATRI, včetně té, která potvrzuje, že dětská maska F.U + je pro děti bezpečná.
Na základě znaleckého posudku a schváleného společností Allergy UK, NAROOJe nepravděpodobné, že by produkty řady F způsobily reakci a mohly by být přínosem pro alergiky a jsou vhodné k použití jako součást plánu léčby alergenů.
Lékařská maska není na bocích utěsněna a umožní vniknutí částic dovnitř. Nepropustí částice dovnitř. Mnoho našich masek je utěsněno vpředu a po stranách a nedovolí vniknutí částic dovnitř.
Řada F prošla testy bezpečnostních standardů, díky nimž je nošení bezpečné. F.U+ je navíc certifikován jako bezpečný pro děti. Mnoho zákazníků si na svých dětech užilo tyto masky.
Žádný NAROO maska v řadě F má vyšší účinnost než maska pro každý den. Filtrují částice malé až 1.7 mikronu. Normální kapička má velikost přibližně 5 mikronů. Maska je také utěsněna ze všech stran a chrání oblasti tváří, nosu a brady před přicházejícími kapičkami. Tuto masku lze použít opakovaně a mnohokrát umýt. Může být také použit v každodenním životě a poskytuje větší ochranu než běžná bavlněná maska.
Pro více informací, prosím klikněte zde.
Naše masky filtrují jemný prach a pevné částice až do velikosti PM1.7 (PM2.5 obsahuje částice od 0 do 2.5 mikronů)
NAROO Masky nemají filtr a nebudou poškozeny vědomým praním.
Podívejte se prosím na naše pokyny k praní, abyste se o svou péči mohli co nejlépe starat NAROO Maska
Nosní spony, vhodné a v závislosti na modelu, ušní popruhy, v našich maskách pomáhají přilnout masku těsně k pokožce a vytvářejí těsnění, které brání vniknutí znečištění, pylu a dalších částic shora, zdola nebo ze stran .
Podívejte se na naše video s návodem, jak nosit sponu do nosu.
Kouř může mít velikost od 0.01 do 4 mikronů. Naše masky chrání dýchací cesty před částicemi o velikosti pouhých 1.7 mikronu.
Protože většina zdravotních problémů je způsobena PM2.5, zaměřili jsme se spíše na tyto částice než na plyny nebo jiné toxiny. Částice menší než 2.5 mikronu se snadno vdechují a přímo vstřebávají do krevního oběhu, což může negativně ovlivnit vaše zdraví.
NAROO masky jsou navrženy speciálně pro sportovce. To znamená, že se soustředíme na prodyšnost masky a vezmeme v úvahu rovnováhu mezi příjmem kyslíku a ochranou před škodlivými částicemi.
Naše řady masek mají různé úrovně funkce zamlžování. Pokud však masky používáte správně, čočky se vám nezamlžují.
Podívejte se na naše video s návodem, jak nosit sponu do nosu pro nejlepší funkci zamlžování.
Cvičení v létě může být obtížné obchodovat s teplem, sluncem, vlhkostí a hmyzem. To je důvod, proč NAROO má masky v několika řadách, které vás udrží v chladu, reguluje vlhkost, jsou rychle suché, chrání před UV paprsky a chrání před hmyzem.
Poloviční kuklu je lepší nosit na krátkou vzdálenost a plná kukla je vhodná na dlouhé vzdálenosti
Měď FU Plus je vyrobena z různých textilních materiálů. Některé polyester, jiné neylon a některé příze naplněné mědí. Měď je vázána na přízi procesem nazývaným iontové vázání. Díky tomuto procesu se měď nerozbije na částice, které lze vdechnout.
Objednávky
Máme obchody v Japonsku, Koreji, Rusku, Mexiku, Chile, Kolumbii a zasíláme objednávky do celého světa.
Svůj balíček můžete sledovat zde nebo 17track.net. Pokud nemůžete svůj balíček sledovat, obraťte se na kurýra, protože je v jejich rukou. Mějte na paměti, že sledování se může zobrazit, až dorazí do cílové země. Pokud ještě nemáte své sledovací číslo, zkontrolujte prosím své nevyžádané pole. Pokud jej stále nemůžete najít, kontaktujte nás prostřednictvím našeho Kontaktní formulář. Zkontrolujte odhadované termíny dodání a další podrobnosti zde.
váš NAROO objednávka je obvykle odeslána do 1-2 pracovních dnů od zadání objednávky. Jakmile obdržíte potvrzení o odeslání s informacemi o sledování, můžete zde sledujte svoji objednávku.
Podívejte se prosím sem pro předpokládané dodací lhůty.
Pokud vaše objednávka nebyla doručena do těchto přepravních oken, kontaktujte nás prostřednictvím náš kontaktní formulář.
Kontaktujte nás prostřednictvím náš kontaktní formulář s vaším jménem a číslem objednávky, abychom vás mohli postarat.
Zatímco většina našich produktů je k dispozici k odeslání ze skladu, některé nejsou. Zkontrolujte prosím naše Seznam dostupných položek k odeslání z USA (2021.04.21)
Pokud některá položka vaší objednávky chybí, postupujte podle níže uvedených kroků, abyste se ujistili, že o vás bude co nejrychleji postaráno.
Chcete -li obdržet chybějící položku, vyměnit nesprávnou položku nebo obdržet vrácení peněz včetně poštovného, musíte vyplnit naše Návratový formulář žádosti do 7 kalendářních dnů od přijetí vaší objednávky.
Ujistěte se, že dodržujete všechny pokyny ve formuláři žádosti o vrácení.
Pokud chcete změnit objednávku, která ještě není zpracována nebo odeslána, prosím kontaktujte nás prostřednictvím našich webových stránek ihned. Poté je objednávka v rukou kurýra a nelze ji změnit.
Po zadání objednávky byste měli obdržet potvrzovací e-mail s podrobnostmi vaší objednávky včetně čísla vaší objednávky. Pokud nemůžete najít svůj potvrzovací e-mail, zkontrolujte prosím svoji složku s nevyžádanou poštou/spamem, protože tam někdy mohou být nalezeni. Pokud stále nemůžete najít svůj potvrzovací e -mail, napište nám prosím zprávu prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
Pokud váš kód kupónu nefunguje, znovu zkontrolujte, zda je kód zadán správně a zda jeho platnost dosud nevypršela. Pokud jste kód zadali správně a jeho platnost ještě nevypršela, pošlete nám prosím zprávu prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
Zaregistrujte se prosím do našeho seznamu adresátů a sledujte nás na Instagramu na @naroomask_global bude první, kdo se dozví o všech našich slevách a kupónech.
Platby
Pokud vaše platba neproběhne, zkuste platbu provést v prohlížeči Chrome nebo Firefox na kartě inkognito. Vezměte prosím na vědomí, že přijímáme pouze platby kreditní kartou a PayPal.
Přečtěte si prosím naše platební zásady a obraťte se na nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
Chcete-li změnit svůj účet, platební údaje a další informace, jako je jméno, dodací adresa atd., Přihlaste se ke svému účtu pomocí přihlašovacího tlačítka v pravém horním rohu libovolného naroostránky mask.com. Najdete zde svůj hlavní panel, objednávky, dodací adresy, způsoby platby a další podrobnosti o účtu.
Ano, NAROO masky jsou dražší než běžné lékařské nebo látkové masky. Cena ukazuje na kvalitu. Provedli jsme náš průzkum. Naše výrobky jsou testovány certifikovanými organizacemi po celém světě. Používáme materiály nejvyšší kvality a neustále rozšiřujeme a zdokonalujeme naši technologii, aby sportovci mohli trénovat bez obav o své prostředí. Taky, NAROO masky jsou ve srovnání s jinými typy masek nákladově efektivní. Podívejte se na tuto srovnávací tabulku nákladů pro NAROO filtrační maska FI. Pokud jde o kvalitu a bezpečnost, náklady na použití jsou pouze 50 USD ve srovnání s lékařskou maskou nižší kvality za 30 USD, což stojí za malou cenovou nesrovnalost.
Můžete platit za své NAROO Pořadí maskování jedním ze dvou způsobů:
1) Globální kreditní/debetní karta: Pokud zvolíte tento způsob platby, mějte na paměti, že deskriptor fakturace bude uveden jako either naroomask.com nebo Paymentwall/cihla.
2) PayPal: Pokud zvolíte tento způsob platby, stačí se přihlásit ke svému účtu PayPal a postupovat podle pokynů. Pokud nemáte účet PayPal, je snadné jej vyrobit zdarma.
Informace o vaší kartě nejsou uloženy na našich webových stránkách a ke zpracování všech plateb používáme šifrování SLL. Transakce s PayPal a Platební stěna dodržovat jejich vysoké bezpečnostní standardy.
Přeprava
Dodací lhůty se liší v závislosti na tom, odkud je produkt odeslán a kam je produkt zaslán. Podívejte se prosím na naše Přepravní stránce pro více informací.
-Pokud byl balíček na cestě ztracen, pošlete prosím kurýrovi zprávu, aby se ujistil, že se k vám dostane.
-Pokud byl balíček doručen a nikdy nebyl přijat, obraťte se prosím na kurýra o vyřešení, protože po doručení neručíme.
-Zkontrolujte prosím naše Omezení dopravy.
Nabízíme bezplatnou dopravu EMS u objednávek nad 70 USD a bezplatnou dopravu UPS (EMS) u objednávek nad 150 USD (při dodání z Koreje). V některých zemích jsou k dispozici také možnosti dopravy DHL a UPS se slevami na vozíky od 70 USD.
Ceny za dopravu se mohou lišit v závislosti na tom, kde žijete a ze kterého skladu pochází váš produkt. Zkontrolujte prosím, zda objednáváte ze skladu ve vašem nejbližším okolí za nejlepší ceny dopravy.
Každá země má jiné celní a daňové politiky. Před nákupem si prosím přečtěte zásady vaší země. Nezodpovídáme za žádné další celní, daňové ani jiné poplatky vybírané zemí. Pokud si přejete vrátit balíček a obdržet vrácení peněz, budou z refundace odečteny náklady na dopravu.
Pokud jste nikdy neobdrželi objednávku nebo je poškozený nebo nesprávný produkt, NAROO zaplatí poštovné za vrácení. Pokud chcete vrátit peníze za nesprávnou velikost nebo z osobního důvodu, budete muset zaplatit za dopravu.
V závislosti na tom, odkud produkt pochází, se možnosti dopravy liší. Máme možnosti dopravy Standard, Express, EMS, UPS a DHL. Zkontrolujte prosím naše přepravní podmínky abyste zjistili, co je k dispozici pro vaši polohu.
NAROO má několik skladů po celém světě, včetně Jižní Koreje, USA a Nizozemska. Prosím zkontrolujte zde seznam dostupných položek z těchto přepravních míst a časových linek dodání.
Nemůžeme zaslat do PO Boxů, APO, FPO, DPO. Ve své objednávce prosím zadejte adresu ulice.
Zatímco většina našich produktů je k dispozici k odeslání z našeho skladu v USA, některé nejsou. Zkontrolujte prosím naše Seznam dostupných položek k odeslání z USA.
Pokud jste balíček ještě neobdrželi, postupujte takto:
1) Zkontrolujte číslo zásilky, které vám bylo zasláno e -mailem. Pokud e -mail nemůžete najít, nezapomeňte zaškrtnout svá nevyžádaná/nevyžádaná pole
2) Zadejte sledovací číslo vašeho balíčku do 17track.net sledovat, kde to je.
3) Pokud je balíček u kurýra, je nejúčinnějším způsobem, jak sledovat jeho rychlost, kontaktovat místního kurýra (pošta, UPS, EMS, DHL) a zjistit, kde se nachází.
Pokud si přejete zrušit objednávku, která ještě není zpracována nebo odeslána, kontaktujte nás prostřednictvím našich webových stránek ihned.
Pokud již byl váš produkt zpracován a odeslán, pak vy nemůže zrušit objednávku.
Zrušení, vrácení peněz a vrácení zboží
Naše podrobné zásady vracení prosím klikněte zde.
Přečtěte si prosím naše zásady vracení peněz a oslovte nás prostřednictvím náš kontaktní formulář.
Přečtěte si prosím naše zásady zrušení a vrácení peněz a oslovte nás prostřednictvím náš kontaktní formulář.
Pokud si přejete vrátit objednávku nebo produkt, přečtěte si je Reklamační řád a pak vyplňte naše formulář žádosti o vrácení.
Jak na to
Chcete-li se naučit, jak upravit nosní drát a nasadit vám mnoho našich masek na obličej, prosím podívejte se na toto video.
Chcete-li se naučit, jak upravit a nosit Z5H a Z9H, prosím podívejte se na toto video.
Chcete-li zjistit, jak zjistit velikost masky, prosím klikněte zde.
Chcete -li se naučit, jak si umýt masku, prosím klikněte zde.
Většina NAROO masky lze po několika použitích umýt. Udělejte to jemně ručně nebo na studeném cyklu s nízkou bublinou a poté zavěste. Podrobné pokyny k praní najdete na zde.
U řady F jsou však filtry pletenina. K odstranění přefiltrovaných nečistot se doporučuje umýt po každém použití.
Můžete dát jakýkoli NAROO masku ve své pračce na studené, nízké bubny. Nedávejte jej však do sušičky. Protáhne a táhne tkaninu, čímž je narušena celistvost látky. Nejlepší způsob, jak umýt jakýkoli NAROO maska je ručně. Podrobné pokyny k praní najdete na zde. Poté usušte ve stínu na dobře větraném místě.
Ostatní
Můžete se připojit k našemu ambasadorskému programu tím, že zamíříte na náš NAROO Stránka SQUAD.
Ano, můžete svůj účet zrušit. Obraťte se na nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře a můžeme váš účet zrušit do 15 dnů.