Forsendelse og levering

NAROO er stolt over at servicere og levere til lande over hele verden, fordi der ikke er noget vigtigere for os end at beskytte din vejrtrækning med teknologi og produkter af høj kvalitet.

Leverer i til hele verden?

• Ja, vi sender over hele verden til over 150 lande.
• Desværre er der stadig nogle steder, vi endnu ikke kan sende til.
• Hvis dit land ikke er på forsendelseslisten, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.

Kan du sende til postkasser, APO, FPO og DPO'er?

• Angiv venligst i dine ordrebemærkninger, at den adresse, du har angivet, er postboks. etc.

Kan jeg ændre min leveringsadresse/ordre efter jeg har lagt min ordre?

• Vi kan fortsætte din anmodning, hvis du kontakt os inden ordren er blevet behandlet og afsendt. Når din ordre er blevet behandlet og afsendt, kan vi ikke ændre leveringsdestinationen. Sørg venligst for at indtaste den korrekte adresse. Eventuelle forsendelsesgebyrer er dit ansvar.
• Når pakkerne er afsendt, er de i rederiets hænder, ikke NAROO.

Hvordan afsendes min pakke?

• Pakker sendes via DHL, UPS, EMS, Express eller Standard

Hvor lang tid tager skibsfart tage?

Ordrer afsendt fra USA til Nordamerika:

• Standard fra USA: 2-6 dage
  • Express fra USA: 2-3 dage
  • EMS fra Korea: 5-15 dage
  • UPS, DHL fra Korea: 3-7 dage

Ordrer afsendt fra Europa/Korea til Europa:

• • Fra Storbritannien: 2-6 dage
  • EMS fra Korea: 5-15 dage
  • UPS, DHL fra Korea: 3-7 dage

Ordrer afsendt fra Korea i hele verden:

(Bemærk: varer, der IKKE er tilgængelige i vores amerikanske og europæiske varehuse, sendes også fra Korea)

• • EMS-5-15 hverdage.
  • DHL, UPS leveringsperiode varierer efter område:
    • Stillehavsområdet: 2-5 dage
    • Sydøstasien: 3-5 dage
    • Oceanien: 3-6 dage
    • Nordamerika: 3-7 dage
    • Europa: 3-7 dage
    • Mellemøsten og Sydasien: 4-10 dage

Sendes mine varer i en pakke?

• Ja, alle varer i en ordre sendes samlet i én pakke.

Hvordan får jeg gratis forsendelse?

• Vi tilbyder gratis EMS-forsendelse på ordrer over $50 USD og gratis UPS-forsendelse for ordrer over $130 USD (når afsendt fra Korea). Disse betingelser kan ændres på grund af ændringer i forsendelsespriser. 
• Lande, hvor EMS og UPS ikke er tilgængelig, tilbyder vi DHL-forsendelsesmuligheder med nogle rabatter for vogne fra 70 USD. 

Har du giver sporingsoplysninger?

• Ja. Når du har afgivet din ordre, modtager du en e-mail med dine sporingsoplysninger, som du kan bruge til at spore din pakke her: naroomask.com/track. Tjek venligst dine uønskede og spam -bokse, hvis du ikke kan finde e -mailen med dine sporingsoplysninger. 

Mit sporingsnummer viser ingen oplysninger.

• Hvis pakken i øjeblikket behandles, inden den overdrages til kureren, kan dit sporingsnummer tage et par dage at registrere i kurerens system.

Hvor er min pakke?

• Hvis du har spørgsmål om status for din pakke, bedes du kontrollere naroomask.com/track ved hjælp af dit sporingsnummer og / eller når ud til afsenderens kundeservice. Bemærk, at sporingen muligvis ikke vises, før den ankommer til destinationslandet.

Mine sporingsoplysninger siger, at ordren blev leveret, men jeg har aldrig modtaget den. Hvad skal jeg gøre?

• Hvis du ikke er i stand til at finde din ordre, efter at sporing viser, at den blev leveret, skal du sørge for at tjekke dit leveringsområde, da kurerer nogle gange efterlader den på skjulte steder for en sikkerheds skyld. Hvis du stadig ikke kan finde den, bedes du kontakte den lokale kurer, du valgte ved kassen, da dette er den hurtigste måde at finde pakken på. Ellers er pakken underlagt forsendelsesbegrænsningerne nedenfor.

Tabte pakker

• Hvis en pakke er gået tabt undervejs, bedes du sende en besked til kureren for at sikre, at den kommer til dig.
• Hvis pakken blev leveret og aldrig modtaget, bedes du kontakte kureren for løsning, da vi ikke er ansvarlige efter levering. 
• Se venligst vores Forsendelsesbegrænsninger nedenfor.

Forsendelsesbegrænsninger

• Når du afgiver en ordre, vil den blive sendt til en adresse, der er angivet af køberen, så længe denne forsendelsesadresse er i overensstemmelse med forsendelsesrestriktionerne på naroomask.com. Alle køb herfra naroomask.com laves i henhold til en forsendelseskontrakt. Som følge heraf risiko for tab og ejendomsret for varer købt herfra naroomask.com sender dig til dig ved levering af varerne til transportøren.

Hvor sender min pakke fra?

• Afhængigt af hvor din ordre sendes til, vil den enten komme fra lagre i Sydkorea, Storbritannien eller USA

Hvad med told og afgifter?

• Hvert land har forskellige told- og skattepolitikker. Kontroller dit lands politik, før du køber. Vi er ikke ansvarlige for yderligere told-, skat- eller andre landsopkrævede gebyrer. Hvis du ønsker at returnere din pakke og modtage en refusion, trækkes forsendelsesmidlet fra refusionen.
• Når du køber i vores butik, giver du dit samtykke til at acceptere told- og skattepolitikkerne i dit land.