Ofte stillede spørgsmål
Produkter (23)
Forsendelse og levering (17)
Betalinger (8)
Tilbagebetalinger og aflysninger (7)
Andet (2)
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Produkt spørgsmål
Løb, cykling, motorcykel, skiløb, snowboard og andre udendørs aktiviteter.
NAROO F-Series Masks har flere certificeringer fra japanske akkrediterede institutioner, herunder beviser, at maskerne beskytter mod partikler så små som 1.7 med en effektivitetsgrad på 99%.
NAROO Masker har flere certificeringer fra KATRI, herunder en, der certificerer F.U + Kid's maske er sikker for børn.
Baseret på ekspertudtalelse og godkendt af Allergy UK, NAROOProdukterne i F-serien vil sandsynligvis ikke forårsage en reaktion og kan være til gavn for allergikere og er velegnede til brug som en del af en allergenstyringsplan.
Den medicinske maske er ikke forseglet på siderne og tillader partikler at komme ind. Den lader ikke partikler trænge ind foran. Mange af vores masker er forseglet foran og på siderne og tillader ikke partikler.
F-serien har bestået sikkerhedsstandardtest, hvilket gør den sikker at bære. F.U + er desuden certificeret som sikker for børn. Mange kunder har haft disse masker på deres børn.
Enhver NAROO masken i F-serien har en højere effektivitetsgrad end en maske hver dag. De filtrerer partikler så små som 1.7 mikron. Den normale dråbe er ca. 5 mikron i størrelse. Masken er også forseglet på alle sider og beskytter kindområdet, næseområdet og hagen fra indkommende dråber. Denne maske kan bruges gentagne gange og vaskes mange gange. Det kan også bruges i dit daglige liv og giver mere beskyttelse end en almindelig bomuldsmaske.
For mere information, klik her.
Vores masker filtrerer fint støv og partikler så små som PM1.7 (PM2.5 inkluderer emner fra 0 til 2.5 mikron)
NAROO Masker har ikke et filter og vil ikke blive beskadiget af opmærksom vask.
Se vores instruktioner til vask, så du bedst kan pleje din NAROO Mask.
Næsen klemmer, passer og afhængigt af modellen, ørepuder i vores masker hjælper med at passe masken tæt på huden, hvilket skaber en tætning, der forhindrer forurening, pollen og andre partikler i at komme ind fra toppen, bunden eller siderne .
Se vores vejledningsvideo for at lære, hvordan du justerer dit næseklip.
Røg kan variere fra 0.01 til 4 mikron i størrelse. Vores masker beskytter luftvejene mod partikler helt ned til 1.7 mikron.
Fordi de fleste sundhedsmæssige problemer er forårsaget af PM2.5, har vi fokuseret på disse partikler snarere end gasser eller andre toksiner. Partikler mindre end 2.5 mikron indåndes let og absorberes direkte i blodbanen, hvilket kan påvirke dit helbred negativt.
NAROO masker er designet specielt til sportsfolk. Det betyder, at vi fokuserer på maskeens åndbarhed og tager balancen mellem iltindtag og beskyttelse mod skadelige partikler i betragtning.
Vores masker har forskellige niveauer af anti-fog-funktionalitet. Men hvis maskerne bæres korrekt, vil dine linser ikke tåge op.
Se vores vejledningsvideo for at lære, hvordan du justerer dit næseklip for den bedste anti-tåge funktionalitet.
At træne om sommeren kan være en vanskelig forretning med varme, sol, fugtighed og insekter. Det er derfor NAROO har masker i flere linjer, der holder dig kølig, styrer fugtigheden, tørrer hurtigt, beskytter mod UV-stråler og beskytter mod insekter.
Halv balaclava er bedre at bære på korte afstande, og fuld balaclava er god til lange afstande
FU Plus kobber er lavet af forskellige stofmaterialer. Noget polyester, noget neylon og nogle kobberinfunderede garner. Kobberet er bundet til garnet gennem en proces kaldet ionbinding. På grund af denne proces bryder kobberet sig ikke i partikler, der kan inhaleres.
Mine Ordrer
Vi har butikker i Japan, Korea, Rusland, Mexico, Chile, Colombia, og vi sender ordrer over hele verden.
Du kan spore din pakke link. eller 17track.net. Hvis du ikke kan spore din pakke, skal du kontakte kureren, da den er i deres hænder. Bemærk, at sporing muligvis ikke vises, før den ankommer til destinationslandet. Hvis du endnu ikke har dit sporingsnummer, skal du markere dit spamfelt. Hvis du stadig ikke kan finde den, bedes du kontakte os via vores kontaktformular. Tjek venligst forventede leveringsdatoer og andre detaljer link..
Din NAROO ordren sendes typisk inden for 1-2 hverdage efter ordreafgivelse. Når du har modtaget din forsendelsesbekræftelse med sporingsoplysninger, kan du spore din ordre her.
Se her for estimerede leveringstider.
Hvis din ordre ikke er blevet leveret inde i disse forsendelsesvinduer, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.
Kontakt os venligst via vores kontaktformular med dit navn og ordrenummer, så vi kan få dig taget hånd om.
Mens de fleste af vores produkter kan sendes fra lageret, er nogle ikke. Tjek venligst vores Liste over tilgængelige varer til afsendelse fra USA (2021.04.21)
Hvis en vare i din ordre mangler, skal du følge nedenstående trin for at sikre, at du bliver taget hånd om så hurtigt som muligt.
For at modtage en manglende vare, bytte en forkert vare eller modtage en refusion inklusive forsendelsesgebyrer, skal du udfylde vores Returansøgningsskema inden for 7 kalenderdage efter modtagelse af din ordre.
Sørg for, at du følger alle instruktioner på returansøgningsskemaet.
Hvis du ønsker at ændre en ordre, der endnu ikke er behandlet eller afsendt, bedes du venligst kontakte os via vores hjemmeside øjeblikkeligt. Herefter er ordren i hænderne på kurer og kan ikke ændres.
Efter du har afgivet en ordre, skal du modtage en bekræftelses-e-mail med oplysninger om din ordre, herunder dit ordrenummer. Hvis du ikke kan finde din bekræftelses-e-mail, skal du tjekke din uønskede/spam-mappe, da de nogle gange kan findes der. Hvis du stadig ikke kan finde din bekræftelses -e -mail, bedes du sende os en besked via vores kontaktformular.
Hvis din kuponkode ikke virker, skal du dobbelttjekke, at koden er korrekt indtastet, og at den endnu ikke er udløbet. Hvis du har indtastet koden korrekt, og den endnu ikke er udløbet, bedes du sende os en besked via vores kontaktformular.
Tilmeld dig vores mailingliste, og følg os på Instagram på @naroomask_global for at være den første til at vide om alle vores rabatter og kuponer.
Betalinger
Hvis din betaling ikke går igennem, kan du prøve din betaling i Chrome eller Firefox på en inkognitofan. Bemærk, at vi kun accepterer betaling med kreditkort og PayPal.
Se venligst vores betalingspolitikker og række ud til os via vores kontaktformular.
Hvis du vil ændre din konto, betalingsoplysninger og andre oplysninger såsom navn, forsendelsesadresse osv., Skal du logge ind på din konto ved hjælp af login-knappen i øverste højre hjørne af en hvilken som helst naroomask.com sider. Der finder du dit dashboard, ordrer, forsendelsesadresser, betalingsmetoder og andre kontooplysninger.
Ja, NAROO masker er dyrere end daglig medicinsk eller stofmaske. Hvad prisen angiver er kvalitet. Vi har gjort vores research. Vores produkter er testet af certificerede organisationer over hele verden. Vi bruger materialer i topkvalitet og udvider konstant at forfine vores teknologi, så atleter kan træne uden at bekymre sig om deres omgivelser. Også, NAROO masker er omkostningseffektive i sammenligning med andre masketyper. Tag et kig på denne omkostningssammenligningstabel for NAROO filtrering af FI -maske. For kvaliteten og sikkerheden er prisen pr. Brug kun $ .50 sammenlignet med en medicinsk maske af lavere kvalitet på $ .30 er den lille prisforskel værd.
Du kan betale for din NAROO Maskerækkefølge på en af to måder:
1) Globalt kredit-/betalingskort: Hvis du vælger denne betalingsmetode, skal du være opmærksom på, at faktureringsbeskrivelsen vil blive opført som either naroomask.com eller betalingsmur/mursten.
2) PayPal: Hvis du vælger denne betalingsmetode, skal du blot logge ind på din PayPal -konto og fortsætte som anvist. Hvis du ikke har en PayPal -konto, det er let at lave gratis.
Dine kortoplysninger gemmes ikke på vores websted, og vi bruger SLL -kryptering til at behandle alle betalinger. Transaktioner med PayPal , Paymentwall overholder deres høje sikkerhedsstandarder.
Levering
Leveringstiden varierer afhængigt af, hvor produktet sendes fra, og hvor produktet sendes til. Tag et kig på vores Forsendelsesside for flere detaljer.
-Hvis en pakke er gået tabt undervejs, bedes du sende beskeden til kureren for at sikre, at den kommer til dig.
-Hvis pakken blev leveret og aldrig modtaget, bedes du kontakte kureren for løsning, da vi ikke er ansvarlige efter levering.
-Gennemgå vores Forsendelsesbegrænsninger.
Vi tilbyder gratis EMS -forsendelse på ordrer over $ 70 USD og gratis UPS (EMS) -forsendelse for ordrer over $ 150 USD (ved afsendelse fra Korea). Der er DHL og UPS forsendelsesmuligheder også tilgængelige i nogle lande, med rabatter på vogne fra $ 70 USD.
Afhængigt af hvor du bor, og hvilket lager dit produkt kommer fra, kan forsendelsespriserne variere. Kontroller venligst om du bestiller fra et lager nærmest dig for de bedste forsendelsespriser.
Hvert land har forskellige told- og skattepolitikker. Kontroller dit lands politik, før du køber. Vi er ikke ansvarlige for yderligere told-, skat- eller andre landsopkrævede gebyrer. Hvis du ønsker at returnere din pakke og modtage en refusion, trækkes forsendelsesmidlet fra refusionen.
Hvis du aldrig har modtaget din ordre, eller hvis der er et beskadiget eller forkert produkt, NAROO betaler forsendelse for returneringen. Hvis du ønsker en refusion for en forkert størrelse eller af en personlig årsag, skal du betale for forsendelse.
Afhængigt af hvor produktet sendes fra, vil forsendelsesmulighederne variere. Vi har forsendelsesmulighederne Standard, Express, EMS, UPS og DHL. Gennemgå venligst vores fragtbetingelser for at se, hvad der er tilgængeligt for din placering.
NAROO har flere lagre over hele verden, herunder Sydkorea, USA og Holland. Kontroller venligst her for en liste over tilgængelige varer fra disse forsendelsessteder og for leveringstidslinjer.
Vi kan ikke sende til PO Boxes, APO, FPO, DPO. Brug en gadenavn i din ordre.
Selvom de fleste af vores produkter kan sendes fra vores amerikanske lager, er nogle ikke det. Tjek venligst vores Liste over tilgængelige varer til afsendelse fra USA.
Hvis du endnu ikke har modtaget din pakke, skal du følge disse trin:
1) Kontroller venligst din pakkes sporingsnummer, der blev sendt til dig via e -mail. Hvis du ikke kan finde e -mailen, skal du kontrollere dine junk/spam -bokse
2) Indtast din pakkes sporingsnummer i 17track.net at spore, hvor det er.
3) Hvis pakken er med kureren, er den mest effektive måde at spore hastigheden ved at kontakte din lokale kurer (posthus, UPS, EMS, DHL) for at se, hvor den er.
Hvis du ønsker at annullere en ordre, der endnu ikke er behandlet eller afsendt, bedes du kontakte os via vores hjemmeside straks.
Hvis dit produkt allerede er blevet behandlet og afsendt, så er du kan ikke annullere din ordre.
Aflysninger, refusioner og returret
For vores detaljerede returpolitik klik her.
Gennemgå vores refusionspolitikker og nå ud til os via vores kontaktformular.
Gennemgå vores afbestillings- og refusionspolitikker og nå ud til os via vores kontaktformular.
Hvis du ønsker, at du returnerer en ordre og / eller et produkt, bedes du læse dem op tilbagesendelsespolitik og fyld derefter vores retur ansøgningsskema.
Hvor-tos
For at lære at justere næsetråden og passe mange af vores masker til dit ansigt, se denne video.
For at lære at justere og bære Z5H og Z9H, se denne video.
For at lære at finde din maskeringsstørrelse, klik her.
For at lære at vaske din maske, klik her.
bro NAROO masker kan vaskes efter flere anvendelser. Gør det forsigtigt i hånden eller på en kold, lav tørretumbler, og hæng derefter tørt. For detaljeret vaskeinstruktion, tjek venligst link..
Men for F-serien er filtre det strikkede stof. For at fjerne de filtrerede forurenende stoffer anbefales det at vaske efter hver brug.
Du kan sætte enhver NAROO maske i din vaskemaskine på kold, lav tørretumbler. Læg den dog ikke i tørretumbleren. Det vil strække og trække stoffet og kompromittere stoffets integritet. Den bedste måde at vaske enhver NAROO maske er i hånden. Se detaljeret vaskeinstruktion link.. Tør derefter linjetør i skyggen i et godt ventileret område.
Andet
Du kan deltage i vores ambassadørprogram ved at gå til vores NAROO SQUAD side.
Ja, du kan lukke din konto. Kontakt os venligst via vores kontaktformular og vi kan få din konto annulleret inden for 15 dage.