Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων
NAROO δεσμεύεται για ποιοτικά προϊόντα και υπηρεσίες επειδή οι πελάτες μας έρχονται πρώτοι.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
- Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία που δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία ή αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ιστοσελίδας μας αμέσως.
- Εάν το προϊόν σας έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία και αποστολή, τότε δεν μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας.
Έλαβα λάθος αντικείμενο/κατεστραμμένα αντικείμενα. Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;
- Ενδέχεται να λάβετε επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, εάν λάβετε λάθος ή κατεστραμμένα αντικείμενα.
- Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να συμπληρώσετε το δικό μας Έντυπο αίτησης επιστροφής εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Δεν μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων για τις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Η παραγγελία σας δεν έρχεται λόγω σφάλματος χρήστη (για παράδειγμα, παροχή λανθασμένης διεύθυνσης αποστολής)
- Η παραγγελία σας δεν φθάνει λόγω περιστάσεων εκτός του ελέγχου μας (για παράδειγμα, τελωνειακά ζητήματα συγκεκριμένης χώρας, φυσική καταστροφή)
- Τα αντικείμενα χρησιμοποιούνται ή λερώνονται (για λόγους υγείας και ασφάλειας)
- Τα είδη δεν βρίσκονται στην αρχική, σφραγισμένη συσκευασία (για λόγους υγείας και ασφάλειας)
- Η σφραγίδα της συσκευασίας είναι σπασμένη
Πώς μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;
- Πρέπει να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
- Μόλις αξιολογήσουμε την αίτηση επιστροφής και πληροί τις απαιτήσεις για επιστροφή χρημάτων, θα εκδίδουμε μια επιστροφή χρημάτων μείον την αποστολή και θα σας ειδοποιήσουμε.
- Αφήστε 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες για το χρηματοπιστωτικό ίδρυμά σας να απεικονίσει την επιστροφή χρημάτων στο αντίγραφό σας.
Θέλω να επιστρέψω την παραγγελία μου για προσωπικούς λόγους.
- Εάν δεν σας αρέσουν τα αντικείμενα για προσωπικούς λόγους, συμπεριλαμβανομένου του μεγέθους και του χρώματος, μπορείτε να τα επιστρέψετε εάν η συσκευασία παραμείνει ασφράγιστη και τα αντικείμενα αχρησιμοποίητα.
- Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.
- Σημειώστε ότι είστε υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα αποστολής.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που αγόρασα διαδικτυακά σε φυσικό κατάστημα;
- Προς το παρόν, δεν είναι δυνατή η επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος που αγοράστηκε διαδικτυακά στα φυσικά μας καταστήματα.
Μπορώ να ανταλλάξω ένα προϊόν;
- Ναι, μπορείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας συμπληρώνοντας το δικό μας Έντυπο αίτησης επιστροφής εφόσον η συσκευασία παραμένει ασφράγιστη και τα είδη αχρησιμοποίητα
- Σημειώστε ότι είστε υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα αποστολής.
Ενδέχεται να αρνηθούμε επιστροφές, ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων σε αντικείμενα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή λερωθεί με οποιονδήποτε τρόπο και που επιστρέφονται σε ασφράγιστο πακέτο. Επίσης, σύμφωνα με την κρίση μας, μπορεί επίσης να αρνηθούμε την εξυπηρέτηση σε οποιονδήποτε κάνει υπερβολικές επιστροφές.