Αποστολές & Παραδόσεις

NAROO είναι περήφανη που εξυπηρετεί και παραδίδει σε χώρες σε όλο τον κόσμο γιατί δεν υπάρχει τίποτα πιο σημαντικό για εμάς από την προστασία της αναπνοής σας με τεχνολογία και προϊόντα υψηλής ποιότητας.

Έχετε πλοίο σε όλο τον κόσμο;

• Ναι, αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο σε περισσότερες από 150 χώρες.
• Δυστυχώς, υπάρχουν ακόμα μερικά μέρη στα οποία δεν μπορούμε ακόμα να στείλουμε.
• Εάν η χώρα σας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα αποστολών, στείλτε μας μήνυμα μέσω μας φόρμα επικοινωνίας.

Μπορείτε να στείλετε σε ταχυδρομικές θυρίδες, APO, FPO και DPO;

• Συμπεριλάβετε στις σημειώσεις της παραγγελίας σας ότι η διεύθυνση που βάλατε είναι ταχυδρομική θυρίδα. και τα λοιπά.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης/παραγγελία μου αφού υποβάλω την παραγγελία μου;

• Μπορούμε να προχωρήσουμε το αίτημά σας εάν εσείς επικοινωνηστε μαζί μας πριν από την επεξεργασία και την αποστολή της παραγγελίας. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία και η αποστολή της παραγγελίας σας, δεν μπορούμε να αλλάξουμε τον προορισμό παράδοσης. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τη σωστή διεύθυνση. Τυχόν τέλη επαναποστολής είναι δική σας ευθύνη.
• Μόλις αποσταλούν τα δέματα, βρίσκονται στα χέρια της ναυτιλιακής εταιρείας, όχι NAROO.

Πώς αποστέλλεται το πακέτο μου;

• Τα πακέτα θα αποστέλλονται μέσω DHL, UPS, EMS, Express ή Standard

Πόσος χρόνος απαιτείται για τη ναυτιλία;

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από τις ΗΠΑ στη Βόρεια Αμερική:

• Πρότυπο από τις ΗΠΑ: 2-6 ημέρες
  • Εξπρές από τις ΗΠΑ: 2-3 ημέρες
  • EMS από την Κορέα: 5-15 ημέρες
  • UPS, DHL από την Κορέα: 3-7 ημέρες

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από Ευρώπη/Κορέα στην Ευρώπη:

• • Από Ηνωμένο Βασίλειο: 2-6 ημέρες
  • EMS από την Κορέα: 5-15 ημέρες
  • UPS, DHL από την Κορέα: 3-7 ημέρες

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από την Κορέα σε όλο τον κόσμο:

(Σημείωση: τα είδη που ΔΕΝ είναι διαθέσιμα στις αμερικανικές και ευρωπαϊκές αποθήκες μας αποστέλλονται επίσης από την Κορέα)

• • EMS – 5-15 εργάσιμες ημέρες.
  • Η περίοδος παράδοσης DHL, UPS ποικίλλει ανά περιοχή:
    • Ασία-Ειρηνικός: 2-5 ημέρες
    • Νοτιοανατολική Ασία: 3-5 ημέρες
    • Ωκεανία: 3-6 ημέρες
    • Βόρεια Αμερική: 3-7 ημέρες
    • Ευρώπη: 3-7 ημέρες
    • Μέση Ανατολή & Νότια Ασία: 4-10 ημέρες

Τα προϊόντα μου αποστέλλονται σε ένα πακέτο;

• Ναι, όλα τα είδη μιας παραγγελίας αποστέλλονται μαζί σε ένα πακέτο.

Πώς μπορώ να λάβω δωρεάν αποστολή;

• Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή EMS για παραγγελίες άνω των $50 USD και δωρεάν αποστολή UPS για παραγγελίες άνω των $130 USD (όταν αποστέλλονται από την Κορέα). Αυτοί οι όροι υπόκεινται σε αλλαγές λόγω αλλαγής των τιμών αποστολής. 
• Σε χώρες όπου το EMS και το UPS δεν είναι διαθέσιμο, προσφέρουμε επιλογές αποστολής DHL με ορισμένες εκπτώσεις για καροτσάκια που ξεκινούν από 70 USD. 

Να σας παρέχουμε πληροφορίες παρακολούθησης;

• Ναί. Αφού κάνετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με τις πληροφορίες παρακολούθησης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθήσετε το πακέτο σας εδώ: naroomask.com/track. Ελέγξτε τα κουτιά ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και ανεπιθύμητης αλληλογραφίας εάν δεν μπορείτε να βρείτε το email με τις πληροφορίες παρακολούθησης. 

Ο αριθμός παρακολούθησης μου δεν εμφανίζει πληροφορίες.

• Εάν το δέμα βρίσκεται υπό επεξεργασία πριν παραδοθεί στον ταχυμεταφορέα, ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να χρειαστεί μερικές ημέρες για να εγγραφεί στο σύστημα του ταχυμεταφορέα.

Πού είναι το πακέτο μου;

• Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση του πακέτου σας, ελέγξτε naroomask.com/track χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης ή/και επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών του αποστολέα. Λάβετε υπόψη ότι η παρακολούθηση ενδέχεται να μην εμφανίζεται μέχρι να φτάσει στη χώρα προορισμού.

Οι πληροφορίες παρακολούθησης μου λένε ότι η παραγγελία παραδόθηκε, αλλά δεν την έλαβα ποτέ. Τι να κάνω?

• Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε την παραγγελία σας μετά την παρακολούθηση δείχνει ότι παραδόθηκε, φροντίστε να ελέγξετε την περιοχή παράδοσης καθώς μερικές φορές οι ταχυμεταφορείς την αφήνουν σε κρυφές τοποθεσίες για ασφάλεια. Εάν και πάλι δεν μπορείτε να το βρείτε, επικοινωνήστε με τον τοπικό ταχυμεταφορέα που επιλέξατε στο ταμείο, καθώς αυτός είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να εντοπίσετε το δέμα. Διαφορετικά, το πακέτο υπόκειται στους παρακάτω περιορισμούς αποστολής.

Χαμένα πακέτα

• Εάν ένα δέμα έχει χαθεί κατά τη διαδρομή, στείλτε μήνυμα στον ταχυμεταφορέα για να βεβαιωθείτε ότι θα σας φτάσει.
• Εάν το δέμα παραδόθηκε και δεν παραλήφθηκε ποτέ, επικοινωνήστε με τον courier για επίλυση καθώς δεν φέρουμε ευθύνη μετά την παράδοση. 
• Ελέγξτε μας Περιορισμοί Αποστολής παρακάτω.

Περιορισμοί Αποστολής

• Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα αποσταλεί σε μια διεύθυνση που έχει ορίσει ο αγοραστής, εφόσον αυτή η διεύθυνση αποστολής συμμορφώνεται με τους περιορισμούς αποστολής που περιέχονται στο naroomask.com . Όλες οι αγορές από αυτό naroomask.com γίνονται σύμφωνα με μια σύμβαση αποστολής. Ως αποτέλεσμα, κίνδυνος απώλειας και τίτλος για αντικείμενα που αγοράζονται από αυτό narooΤο mask.com σας διαβιβάσει κατά την παράδοση των αντικειμένων στον μεταφορέα.

Από πού αποστέλλεται το πακέτο μου;

• Ανάλογα με το πού αποστέλλεται η παραγγελία σας, θα προέρχεται είτε από αποθήκες στη Νότια Κορέα, το Ηνωμένο Βασίλειο ή τις ΗΠΑ

Τι γίνεται με τα τελωνεία και τους φόρους;

• Κάθε χώρα έχει διαφορετικές τελωνειακές και φορολογικές πολιτικές. Ελέγξτε την πολιτική της χώρας σας πριν αγοράσετε. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν πρόσθετες τελωνειακές, φορολογικές ή άλλες χρεώσεις που επιβάλλονται στη χώρα. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε το πακέτο σας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων, τα χρήματα αποστολής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.
• Όταν πραγματοποιείτε αγορές από το κατάστημά μας, συναινείτε να αποδεχτείτε τις τελωνειακές και φορολογικές πολιτικές της χώρας σας.