שאלות נפוצות
מוצרים (23)
משלוח ומשלוח (17)
תשלומים (8)
החזרים וביטולים (7)
אחר (2)
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות)
שאלות על מוצרים
ריצה, רכיבה על אופניים, אופנועים, סקי, סנובורד ופעילויות חוצות אחרות.
NAROO למסכות F-Series יש מספר אישורים ממוסדות מוסמכים יפנים, כולל הוכחה שהמסכות מגנות מפני חלקיקים קטנים כמו 1.7 עם שיעור יעילות של 99%.
NAROO למסכות יש מספר הסמכות מ-KATRI, כולל אחת שמאשרת שהמסכה של F.U+ Kid בטוחה לילדים.
בהתבסס על חוות דעת מומחה ומאושרת על ידי אלרגיה בריטניה, NAROOלא סביר שמוצרי F-Series יגרמו לתגובה ועשויים להועיל לסובלים מאלרגיות ומתאימים לשימוש כחלק מתוכנית לניהול אלרגנים.
המסכה הרפואית אינה אטומה בצדדים ותאפשר כניסה של חלקיקים. היא לא תכניס חלקיקים דרך החזית. הרבה מהמסכות שלנו אטומות בחזית ובצדדים ולא יאפשרו כניסה של חלקיקים.
סדרת F עברה מבחני תקן בטיחות, מה שהופך אותה לבטוחה ללבישה. ה-F.U+ מאושר בנוסף כבטוח לילדים. לקוחות רבים נהנו מהמסכות הללו על ילדיהם.
כל NAROO למסכה בסדרת F יש שיעור יעילות גבוה יותר מאשר למסכה כל יום. הם מסננים חלקיקים קטנים עד 1.7 מיקרון. גודל הטיפה הרגילה הוא כ-5 מיקרון. כמו כן, המסכה אטומה מכל הצדדים, מגנה על אזורי הלחיים, אזור האף ואזור הסנטר מפני טיפות נכנסות. ניתן להשתמש במסכה זו שוב ושוב ולשטוף פעמים רבות. זה יכול לשמש גם בחיי היומיום שלך ומספק יותר הגנה ממסכת כותנה רגילה.
למידע נוסף, אנא לחץ כאן.
המסכות שלנו מסננות אבק דק וחלקיקים קטנים כמו PM1.7 (PM2.5 כולל חומרים מ-0 עד 2.5 מיקרון)
NAROO למסכות אין פילטר ולא ייפגעו בכביסה מודעת.
אנא עיין בהוראות כיצד לשטוף כדי לטפל בצורה הטובה ביותר עבורך NAROO מסכה.
אטבי האף, מתאימים, ובהתאם לדגם, רצועות אוזניים, במסכות שלנו עוזרות להתאים את המסכה קרוב לעור, ויוצרות אטימה המונעת זיהום, אבקה וחלקיקים אחרים מלמעלה, מלמטה או מהצדדים. .
אנא צפה בסרטון כיצד ללבוש כדי ללמוד כיצד להתאים את תפס האף שלך.
גודל העשן יכול לנוע בין 0.01 ל-4 מיקרון. המסכות שלנו מגנות על דרכי הנשימה מחלקיקים קטנים עד 1.7 מיקרון.
מכיוון שרוב הבעיות הבריאותיות נגרמות על ידי PM2.5, התמקדנו בחלקיקים האלה ולא בגזים או רעלים אחרים. חלקיקים קטנים מ-2.5 מיקרון נשאפים בקלות ונספגים ישירות לזרם הדם, מה שעלול להשפיע לרעה על בריאותך.
NAROO מסכות מיועדות במיוחד לאנשי ספורט. כלומר, אנו מתמקדים ביכולת הנשימה של המסכה ולוקחים בחשבון את האיזון בין צריכת חמצן והגנה מפני חלקיקים מזיקים.
לקווי המסכות שלנו יש רמות שונות של פונקציונליות נגד ערפל. עם זאת, אם המסכות לובשות נכון, העדשות שלך לא יערפלו.
אנא צפה בסרטון כיצד ללבוש כדי ללמוד כיצד להתאים את תפס האף שלך עבור הפונקציונליות הטובה ביותר נגד ערפל.
פעילות גופנית בקיץ יכולה להיות עסק מסובך עם החום, השמש, הלחות והחרקים. זו הסיבה לכך NAROO יש מסכות במספר קווים ששומרות על קור רוח, שולטות בלחות, מתייבשות במהירות, מגנות מקרני UV ומגנות מפני חרקים.
חצי בלקלווה עדיף ללבוש למרחקים קצרים, ובלקלווה מלאה טובה למרחקים ארוכים
ה-FU Plus Copper עשוי מחומרי בד שונים. קצת פוליאסטר, קצת ניילון, וכמה חוטים חדורי נחושת. הנחושת נקשרת לחוט בתהליך הנקרא התקשרות יונית. בשל תהליך זה, הנחושת לא תישבר לחלקיקים שניתן לשאוף.
הזמנות
יש לנו חנויות ביפן, קוריאה, רוסיה, מקסיקו, צ'ילה, קולומביה ואנחנו שולחים הזמנות לכל העולם.
אתה יכול לעקוב אחר החבילה שלך כאן או 17track.net. אם אינך יכול לעקוב אחר החבילה שלך, אנא פנה לשליח כפי שהיא בידיו. שימו לב שייתכן שהמעקב לא יופיע עד שיגיע לארץ היעד. אם עדיין אין לך את מספר המעקב שלך, אנא סמן את תיבת הספאם שלך. אם אתה עדיין לא מצליח לאתר אותו, אנא פנה אלינו דרך שלנו טופס יצירת קשר. אנא בדוק את תאריכי האספקה המשוערים ופרטים נוספים כאן.
NAROO ההזמנה נשלחת בדרך כלל תוך 1-2 ימי עסקים מביצוע ההזמנה. ברגע שתקבל את אישור המשלוח שלך עם מידע מעקב, אתה יכול עקוב אחר ההזמנה שלך כאן.
אנא עיין כאן לזמני משלוח משוערים.
אם ההזמנה שלך לא נמסרה בתוך חלונות משלוח אלה, אנא פנה אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר שלנו.
אנא פנה אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר שלנו עם שמך ומספר ההזמנה שלך כדי שנוכל לטפל בך.
בעוד שרוב המוצרים שלנו זמינים למשלוח מהמחסן, חלקם לא. אנא בדוק שלנו רשימה של פריטים זמינים למשלוח מארה"ב (2021.04.21)
אם פריט מההזמנה שלך חסר, אנא עקוב אחר השלבים שלהלן כדי להבטיח שיטפלו בך במהירות האפשרית.
על מנת לקבל פריט חסר, להחליף פריט שגוי או לקבל החזר כולל דמי משלוח, עליך למלא את טופס בקשה להחזרה בתוך 7 ימים קלנדריים מרגע קבלת ההזמנה שלך.
אנא ודא שאתה מבצע את כל ההוראות בטופס הבקשה להחזרה.
אם ברצונך לשנות הזמנה שעדיין לא מעובדת או נשלחה, בבקשה פנה אלינו דרך האתר שלנו מיד. לאחר מכן, ההזמנה בידי השליח ואינה ניתנת לשינוי.
לאחר ביצוע ההזמנה, אתה אמור לקבל בדואר אלקטרוני אישור עם פרטי ההזמנה שלך, כולל מספר ההזמנה שלך. אם אינך יכול לאתר את דוא"ל האישור שלך, אנא בדוק את תיקיית הזבל/דואר זבל מכיוון שלפעמים הם עשויים להימצא שם. אם עדיין אינך יכול לאתר את דוא"ל האישור שלך, אנא שלח לנו הודעה דרך טופס יצירת הקשר שלנו.
אם קוד הקופון שלך לא עובד, אנא בדוק שוב שהקוד הוזן כהלכה ושעדיין לא פג תוקפו. אם הזנת נכון את הקוד ועדיין לא פג תוקפו, אנא שלח לנו הודעה דרך טופס יצירת הקשר שלנו.
נא להירשם לרשימת התפוצה שלנו ולעקוב אחרינו באינסטגרם ב-@naroomask_global להיות הראשון לדעת על כל ההנחות והקופונים שלנו.
תשלומים
אם התשלום שלך לא יעבור, נסה את התשלום שלך ב-Chrome או Firefox בכרטיסיית גלישה בסתר. שימו לב שאנו מקבלים תשלומים בכרטיסי אשראי ופייפאל בלבד.
עיין ב מדיניות תשלום ולהגיע אלינו דרך טופס יצירת הקשר שלנו.
כדי לשנות את חשבונך, פרטי תשלום ומידע אחר כגון שם, כתובת למשלוח וכו', אנא היכנס לחשבונך באמצעות כפתור הכניסה בפינה הימנית העליונה של כל narooדפי mask.com. שם תמצא את לוח המחוונים שלך, הזמנות, כתובות למשלוח, אמצעי תשלום ופרטי חשבון אחרים.
כן, NAROO מחירן של מסכות גבוה יותר מהמסכה הרפואית או הבד היומיומית. מה שהמחיר מעיד זה איכות. עשינו את המחקר שלנו. המוצרים שלנו נבדקים על ידי ארגונים מוסמכים בכל רחבי העולם. אנו משתמשים בחומרים איכותיים ומרחיבים כל הזמן את הטכנולוגיה שלנו כך שספורטאים יוכלו להתאמן מבלי לדאוג לסביבתם. גַם, NAROO מסכות חסכוניות בהשוואה לסוגי מסכות אחרים. אנא עיין בתרשים השוואת עלויות זה עבור NAROO מסיכת FIs מסנן. עבור האיכות והבטיחות, העלות לשימוש היא רק $.50 בהשוואה למסכה רפואית באיכות נמוכה יותר במחיר $.30 שווה את פער המחיר הקטן.
אתה יכול לשלם עבור שלך NAROO סדר מסכות באחת משתי דרכים:
1) כרטיס אשראי/חיוב גלובלי: אם תבחר בשיטת תשלום זו, שים לב שמתאר החיוב יופיע בתורr naroomask.com או Paymentwall/Brick.
2) PayPal: אם תבחר בשיטת תשלום זו, כל שעליך לעשות הוא להיכנס לחשבון PayPal שלך ולהמשיך לפי ההוראות. אם אין לך חשבון PayPal, קל להכין אותו בחינם.
פרטי הכרטיס שלך אינם מאוחסנים באתר האינטרנט שלנו ואנו משתמשים בהצפנת SLL לעיבוד כל התשלומים. עסקאות עם PayPal ו גובה התשלומים לעמוד בתקני האבטחה הגבוהים שלהם.
משלוח
זמני המשלוח משתנים בהתאם למקום ממנו נשלח המוצר ולאן נשלח המוצר. בבקשה תסתכל על שלנו דף משלוח לקבלת פרטים נוספים.
-אם חבילה אבדה בדרך, אנא שלח הודעה לשליח כדי לוודא שהיא מגיעה אליך.
-אם החבילה נמסרה ומעולם לא התקבלה, אנא צור קשר עם השליח לפתרון מכיוון שאיננו אחראים לאחר המסירה.
-נא לעיין שלנו מגבלות משלוח.
אנו מציעים משלוח EMS חינם בהזמנות מעל $70 USD ומשלוח UPS חינם (EMS) עבור הזמנות מעל $150 USD (כאשר נשלח מקוריאה). ישנן אפשרויות משלוח DHL ו-UPS זמינות גם למדינות מסוימות, עם הנחות לעגלות החל מ-$70 USD.
בהתאם למקום מגוריכם ומאיזה מחסן המוצר שלכם מגיע, מחירי המשלוח עשויים להשתנות. אנא בדוק אם אתה מזמין ממחסן הקרוב אליך לקבלת מחירי המשלוח הטובים ביותר.
לכל מדינה יש מדיניות מכס ומיסוי שונה. אנא בדוק את המדיניות של המדינה שלך לפני הרכישה. איננו אחראים לכל תוספת מכס, מס או עמלות אחרות שנגבו מהמדינה. אם ברצונך להחזיר את החבילה שלך ולקבל החזר כספי, כספי המשלוח ינוכו מההחזר.
אם מעולם לא קיבלת את ההזמנה שלך או שיש מוצר פגום או שגוי, NAROO ישלם משלוח עבור ההחזרה. אם תרצו החזר עבור מידה שגויה או מסיבה אישית, תצטרכו לשלם עבור המשלוח.
תלוי מאיפה המוצר נשלח, אפשרויות המשלוח ישתנו. יש לנו אפשרויות משלוח סטנדרטיות, אקספרס, EMS, UPS ו-DHL. אנא עיין שלנו תנאי משלוח כדי לראות מה זמין עבור המיקום שלך.
NAROO יש מספר מחסנים בכל רחבי העולם כולל דרום קוריאה, ארה"ב והולנד. בבקשה תבדוק כאן לרשימה של פריטים זמינים ממקומות המשלוח הללו ולקווי זמן משלוח.
אין באפשרותנו לשלוח לתיבות דואר, APO, FPO, DPO. אנא השתמש בכתובת רחוב בהזמנה שלך.
בעוד שרוב המוצרים שלנו זמינים למשלוח מהמחסן שלנו בארה"ב, חלקם לא. אנא בדוק שלנו רשימה של פריטים זמינים למשלוח מארה"ב.
אם עדיין לא קיבלת את החבילה שלך, אנא בצע את השלבים הבאים:
1) אנא בדוק את מספר המעקב של החבילה שלך שנשלח אליך בדוא"ל. אם אינך מוצא את האימייל, אנא הקפד לבדוק את תיבות הזבל/ספאם שלך
2) הזן את מספר המעקב של החבילה שלך 17track.net כדי לעקוב אחר היכן הוא נמצא.
3) אם החבילה נמצאת אצל השליח, הדרך היעילה ביותר לעקוב אחר המהירות שלה היא ליצור קשר עם השליח המקומי שלך (סניף דואר, UPS, EMS, DHL) כדי לראות היכן היא נמצאת.
אם ברצונך לבטל הזמנה שעדיין לא עובדה או נשלחה, אנא צור איתנו קשר דרך האתר שלנו מיד.
אם המוצר שלך כבר עבר עיבוד ונשלח, אז אתה לא יכול לבטל את ההזמנה שלך.
ביטולים, החזרים והחזרות
למדיניות ההחזרה המפורטת שלנו, אנא לחץ כאן.
אנא עיין במדיניות ההחזרים שלנו ופנה אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר שלנו.
אנא עיין במדיניות הביטולים וההחזרים שלנו ופנה אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר שלנו.
אם תרצו להחזיר הזמנה ו/או מוצר, אנא קראו מדיניות החזרה ואז למלא את שלנו טופס בקשה להחזרה.
כיצד לבצע
כדי ללמוד כיצד להתאים את חוט האף ולהתאים רבות מהמסכות שלנו לפנים שלך, אנא בדוק את הסרטון הזה.
כדי ללמוד כיצד להתאים וללבוש את ה-Z5H וה-Z9H, אנא בדוק את הסרטון הזה.
כדי ללמוד כיצד למצוא את גודל המסכה שלך, אנא לחץ כאן.
כדי ללמוד איך לשטוף את המסכה שלך, אנא לחץ כאן.
גשר NAROO ניתן לשטוף את המסכות לאחר מספר שימושים. אנא עשה זאת בעדינות ביד או במחזור כביסה קר ונמוך ולאחר מכן תלה יבש. להוראות כביסה מפורטות אנא בדוק כאן.
עם זאת, עבור סדרת F, מסננים הם הבד הסרוג. על מנת להסיר את הזיהומים המסוננים, מומלץ לשטוף לאחר כל שימוש.
אתה יכול לשים כל אחד NAROO מסכה במכונת הכביסה שלך על נפילה קרה ונמוכה. עם זאת, אל תכניס אותו למייבש. הוא יתמתח וימשוך את הבד, ויפגע בשלמות הבד. הדרך הטובה ביותר לשטוף כל NAROO המסכה היא ביד. להוראות כביסה מפורטות אנא בדוק כאן. לאחר מכן, יבש בשורה בצל באזור מאוורר היטב.
אחר
אתה יכול להצטרף לתוכנית השגרירים שלנו על ידי פניה אל שלנו NAROO עמוד SQUAD.
כן, אתה יכול לסגור את החשבון שלך. אנא פנה אלינו דרך טופס יצירת הקשר שלנו ונוכל לבטל את חשבונך תוך 15 ימים.