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配送と支払いに関する情報

ご注文はDHL、UPS、EMS、Royal Mail、USPSなどを利用して英国と米国から世界中に発送されます。

** 「はい」 – その商品を追加し、チェックアウト時に対応する配送オプションを選択した場合、ご注文は米国から発送されます

** 「はい」 – その商品を追加し、チェックアウト時に対応する配送オプションを選択した場合、ご注文は英国から発送されます

輸入税通知書

• 商品は米国および英国から発送されます。
• あなたの国の輸入税のしきい値を確認してください。 注文が指定された金額を超える場合、下の表に指定されている輸入税を支払う可能性があります

出荷と配送

NAROO 高品質の技術と製品であなたの呼吸を保護することほど重要なことはありません。

あなたは世界的に出荷しますか？

• はい、世界中の 150 か国以上に出荷しています。
• 残念ながら、まだ発送できない地域がいくつかあります。
• あなたの国が配送リストにない場合は、私たちにメッセージを送ってください お問い合わせフォーム.

私書箱、APO、FPO、DPO に発送できますか?

• 注文メモに、入力した住所が私書箱であることを含めてください。 等

注文後に配送先住所/注文を変更できますか?

• リクエストを処理することができます。 Rescale Support 注文が処理されて出荷される前。 ご注文が処理され、出荷されると、配送先を変更することはできません。 必ず正しい住所を入力してください。 再発送手数料はお客様のご負担となります。
• パッケージが出荷されると、それらは運送会社の手に渡ります。 NAROO.

荷物はどのように発送されますか?

• パッケージは、DHL、UPS、EMS、Express、または標準で発送されます

送料はどのくらいかかりますか？

米国から北米に発送される注文:

• 米国からの標準: 2-6 日
  • アメリカから速達: 2-3 日
  • 韓国からの EMS: 5-15 日
  • 韓国からのUPS、DHL: 3-7日

ヨーロッパ/韓国からヨーロッパに発送された注文:

• • 英国から: 2～6日
  • 韓国からの EMS: 5-15 日
  • 韓国からのUPS、DHL: 3-7日

韓国から発送された注文品:

(注: アメリカとヨーロッパの倉庫にない商品も韓国から発送されます)

• • EMS – 5 ～ 15 営業日。
  • DHL、UPS の配送期間は地域によって異なります。
    • アジア太平洋: 2-5 日
    • 東南アジア: 3-5 日
    • オセアニア: 3-6 日
    • 北アメリカ：3-7日
    • ヨーロッパ：3-7日
    • 中東 & 南アジア: 4-10 日

商品は XNUMX つのパッケージで発送されますか?

• はい、ご注文のすべての商品が XNUMX つのパッケージにまとめて発送されます。

送料無料にするにはどうすればよいですか？

• 50 米ドル以上のご注文で無料の EMS 配送、130 米ドル以上のご注文で無料の UPS 配送を提供しています (韓国から発送される場合)。 これらの条件は、配送料の変更により変更される場合があります。 
• EMS と UPS が利用できない国では、DHL 配送オプションを提供しており、70 米ドルからのカートの割引が適用されます。 

あなたが追跡情報を提供していますか？

• はい。 ご注文後、こちらから荷物の追跡に使用できる追跡情報が記載されたメールが届きます。 narooマスク.com/track. 追跡情報が記載されたメールが見つからない場合は、迷惑メール ボックスとスパム ボックスを確認してください。 

追跡番号に情報が表示されません。

• 荷物が宅配業者に引き渡される前に現在処理中の場合、追跡番号が宅配業者のシステムに登録されるまでに数日かかる場合があります。

私のパッケージはどこにありますか？

• 荷物の状態について質問がある場合は、確認してください narooマスク.com/track 追跡番号を使用するか、配送業者のカスタマー サービスに連絡してください。 配送先の国に到着するまで追跡が表示されない場合がありますのでご注意ください。

追跡情報によると、注文品は配達されたとのことですが、受け取りませんでした。 私は何をしますか？

• 追跡が配達されたことを示した後に注文を見つけることができない場合は、配達地域を確認してください。 それでも見つからない場合は、チェックアウト時に選択した地域の配送業者に連絡してください。これが荷物を見つける最速の方法です。 それ以外の場合、パッケージには以下の配送制限が適用されます。

紛失したパッケージ

• 荷物が途中で紛失した場合は、配送業者にメッセージを送信して、確実に届くようにしてください。
• 荷物が配達されたのに届かなかった場合は、配達後の責任は負えませんので、宅配業者に連絡して解決してください。 
• 私たちを見直してください 配送制限 を参照してください。

配送制限

• 注文すると、その配送先住所がに記載されている配送制限に準拠している限り、購入者が指定した住所に配送されます。 narooマスク.com。 購入は全てこちらから naroomask.com は、出荷契約に従って作成されます。 その結果、このサイトから購入したアイテムの損失と所有権のリスク naroomask.com は、商品が運送業者に配達された時点でお客様に渡します。

私の荷物はどこから発送されますか?

• ご注文の発送先によっては、韓国、英国、または米国の倉庫から発送されます。

税関と税金はどうですか？

• 国ごとに異なる税関と税制があります。 ご購入前に、お住まいの国のポリシーをご確認ください。 追加の関税、税金、またはその他の国が課す手数料については、当社は責任を負いません。 パッケージを返品して払い戻しを受ける場合、配送料は払い戻しから差し引かれます。
• 当店からご購入いただくと、お客様の国の関税および税金政策を受け入れることに同意したものとみなされます。

お支払について

NAROO は、お客様が選択できるいくつかの安全な支払いオプションを提供できることを誇りに思っています。

注文の支払い方法は？

•あなたはあなたのために支払うことができます NAROO 次の XNUMX つの方法のいずれかで順序をマスクします。

• • グローバル クレジット/デビット カード: この支払い方法を選択した場合、請求記述子は次のいずれかとしてリストされることに注意してください。 naroomask.com または Paymentwall/Brick。
  • ペイパル： この支払い方法を選択した場合は、PayPal アカウントにサインインして、指示に従って進めるだけです。 PayPal アカウントをお持ちでない場合は、 無料で簡単に作れます.

注文確認は届きますか？

• はい、ご注文後、ご注文確認メールをお送りします。

• 確認メールが届かない場合は、迷惑メール ボックスまたはスパム ボックスを確認してください。 それでも見つからない場合は、お問い合わせください お問い合わせフォームから.

クレジットカード/デビットカードの追加料金はかかりますか?

• いいえ、ご注文の支払いにクレジット カードまたはデビット カードを使用する場合、追加料金は請求されません。

支払いは安全ですか NAROO ウェブサイト？

• 私たちはあなたの経済的安全を真剣に考えています。 お客様のカード情報は当社のウェブサイトには保存されず、SSL 暗号化を使用してすべての支払いが処理されます。 

• との取引 PayPal & お支払いl 高いセキュリティ基準を遵守します。 

クレジット/デビット カードが機能しません。 私は何をすべきか？

• クレジット カードまたはデビット カードでチェックアウトできない場合は、Chrome または Firefox のシークレット タブでお支払いをお試しください。 

• それでもクレジットカードまたはデビットカードで支払うことができない場合は、カードプロバイダーに連絡して、顧客情報とカードの可用性を確認してください。

 私の情報は安全ですか？

• 私たちはあなたの私たちへの信頼を大切にし、真剣に受け止めます。 お客様の情報は、提供された理由以外には使用されません。 私たちを見直してください プライバシーポリシーをご覧ください。 これは、お客様のプライバシーと安全に対する当社の取り組みを示しています。