Veelgestelde Vragen / FAQ
Producten (23)
Verzending (17)
Betalingen (8)
Terugbetalingen en annuleringen (7)
Overige (2)
VEELGESTELDE VRAGEN (FAQ)
Productvragen
Hardlopen, fietsen, motorrijden, skiën, snowboarden en andere buitenactiviteiten.
NAROO F-Series Masks heeft verschillende certificeringen van Japanse geaccrediteerde instellingen, waaronder het bewijs dat de maskers beschermen tegen deeltjes van slechts 1.7 met een effectiviteitspercentage van 99%.
NAROO Maskers hebben verschillende certificeringen van KATRI, waaronder een die certificeert dat het F.U+ Kid's-masker veilig is voor kinderen.
Gebaseerd op deskundig advies en goedgekeurd door Allergy UK, NAROOHet is onwaarschijnlijk dat de producten uit de F-serie een reactie veroorzaken en kunnen gunstig zijn voor mensen met allergieën en zijn geschikt voor gebruik als onderdeel van een allergenenbeheersplan.
Het medische masker is aan de zijkanten niet verzegeld en laat deeltjes door. Het laat geen deeltjes door aan de voorkant. Veel van onze maskers zijn aan de voorkant en aan de zijkanten verzegeld en laten geen deeltjes toe.
De F-serie heeft de Safety Standard-tests doorstaan, waardoor het veilig is om te dragen. De F.U+ is bovendien gecertificeerd als veilig voor kinderen. Veel klanten hebben genoten van deze maskers op hun kinderen.
Elke NAROO masker in de F-serie heeft een hogere effectiviteit dan een masker voor elke dag. Ze filteren deeltjes zo klein als 1.7 micron. De normale druppel is ongeveer 5 micron groot. Het masker is ook aan alle kanten verzegeld, waardoor de wangen, neus en kin worden beschermd tegen binnenkomende druppels. Dit masker kan herhaaldelijk worden gebruikt en vele malen worden gewassen. Het kan ook in uw dagelijks leven worden gebruikt en biedt meer bescherming dan een gewoon katoenen masker.
Voor meer informatie, klik dan hier.
Onze maskers filteren fijnstof en fijnstof zo klein als PM1.7 (PM2.5 omvat zaken van 0 tot 2.5 micron)
NAROO Maskers hebben geen filter en worden niet beschadigd door bewust te wassen.
Bekijk onze wasinstructies voor de beste zorg voor uw NAROO Maskeren.
De neusclips, passend en afhankelijk van het model, oorbanden, in onze maskers helpen het masker nauw op de huid te passen, waardoor een afdichting ontstaat die voorkomt dat vervuiling, pollen en andere deeltjes van boven, onder of zijkanten binnendringen .
Bekijk onze instructievideo om te zien hoe u uw neusklem afstelt.
Rook kan in grootte variëren van 0.01 tot 4 micron. Onze maskers beschermen de luchtwegen tegen deeltjes zo klein als 1.7 micron.
Omdat de meeste gezondheidsproblemen worden veroorzaakt door PM2.5, hebben we ons gericht op die deeltjes in plaats van op gassen of andere gifstoffen. Deeltjes kleiner dan 2.5 micron worden gemakkelijk ingeademd en direct opgenomen in de bloedbaan, wat een negatieve invloed kan hebben op uw gezondheid.
NAROO maskers zijn speciaal ontworpen voor sportmensen. Dat betekent dat we ons richten op het ademend vermogen van het masker en rekening houden met de balans tussen zuurstofopname en bescherming tegen schadelijke deeltjes.
Onze maskerslijnen hebben verschillende niveaus van anti-condens-functionaliteit. Als de maskers echter correct worden gedragen, zullen uw lenzen niet beslaan.
Bekijk onze instructievideo om te zien hoe u uw neusklem afstelt voor de beste anticondensfunctie.
Trainen in de zomer kan lastig zijn met de hitte, zon, vochtigheid en insecten. Dit is waarom NAROO heeft maskers in verschillende lijnen die je koel houden, de vochtigheid regelen, sneldrogend zijn, beschermen tegen UV-stralen en beschermen tegen insecten.
Een halve bivakmuts is beter om te dragen voor korte afstanden, en een volledige bivakmuts is goed voor lange afstanden
De FU Plus Copper is gemaakt van verschillende stofmaterialen. Wat polyester, wat neylon en wat met koper doordrenkte garens. Het koper wordt aan het garen gebonden via een proces dat ionische binding wordt genoemd. Door dit proces zal het koper niet breken in deeltjes die kunnen worden ingeademd.
Bestellingen
We hebben winkels in Japan, Korea, Rusland, Mexico, Chili, Colombia en we verzenden bestellingen wereldwijd.
U kunt uw pakket volgen hier of 17track.net. Als u uw pakket niet kunt volgen, neem dan contact op met de koerier aangezien het in hun handen is. Houd er rekening mee dat de tracking mogelijk pas wordt weergegeven in het land van bestemming. Als u uw trackingnummer nog niet heeft, controleer dan uw spambox. Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via onze Contactformulier. Controleer de geschatte leverdata en andere details hier.
Your NAROO bestelling wordt doorgaans binnen 1-2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling verzonden. Zodra u uw verzendbevestiging met trackinginformatie heeft ontvangen, kunt u: volg hier uw bestelling.
Raadpleeg hier: voor geschatte verzendtijden.
Als je bestelling niet binnen deze verzendvensters is afgeleverd, neem dan contact met ons op via: ons contactformulier.
Gelieve ons te bereiken via ons contactformulier met uw naam en ordernummer zodat we u kunnen helpen.
Hoewel de meeste van onze producten beschikbaar zijn om vanuit het magazijn te worden verzonden, zijn sommige dat niet. Bekijk onze Lijst met beschikbare items om te verzenden vanuit de VS (2021.04.21)
Als een artikel van je bestelling ontbreekt, volg dan de onderstaande stappen om ervoor te zorgen dat je zo snel mogelijk wordt geholpen.
Om een ontbrekend artikel te ontvangen, een onjuist artikel te ruilen of een terugbetaling inclusief verzendkosten te ontvangen, moet u onze Aanvraagformulier retourneren binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling.
Zorg ervoor dat u alle instructies op het retouraanvraagformulier volgt.
Als je een bestelling wilt wijzigen die nog niet is verwerkt of verzonden, neem dan a.u.b neem contact met ons op via onze website direct. Daarna is de bestelling in handen van de koerier en kan deze niet meer worden gewijzigd.
Na het plaatsen van een bestelling dient u een bevestigingsmail te ontvangen met de details van uw bestelling, inclusief uw bestelnummer. Als u uw bevestigingsmail niet kunt vinden, controleer dan uw map met ongewenste e-mail/spam, omdat ze daar soms kunnen worden gevonden. Als je je bevestigingsmail nog steeds niet kunt vinden, stuur ons dan een bericht via ons contactformulier.
Als uw couponcode niet werkt, controleer dan nogmaals of de code correct is ingevoerd en of deze nog niet is verlopen. Als je de code correct hebt ingevoerd en deze nog niet is verlopen, stuur ons dan een bericht via ons contactformulier.
Meld u aan voor onze mailinglijst en volg ons op Instagram op @naroomask_global om als eerste op de hoogte te zijn van al onze kortingen en coupons.
Betalingen
Als uw betaling niet wordt verwerkt, probeer dan uw betaling in Chrome of Firefox op een incognitotabblad. Houd er rekening mee dat we alleen creditcard- en PayPal-betalingen accepteren.
Lees onze betalingsbeleid en neem contact met ons op via ons contactformulier.
Om uw account, betalingsinformatie en andere informatie zoals naam, verzendadres, enz. te wijzigen, logt u in op uw account met behulp van de login-knop in de rechterbovenhoek van een naroomask.com pagina's. Daar vind je je dashboard, bestellingen, verzendadressen, betaalmethoden en andere accountgegevens.
Ja, NAROO maskers zijn duurder dan het alledaagse medische of stoffen masker. Wat de prijs aangeeft is kwaliteit. We hebben ons onderzoek gedaan. Onze producten worden getest door gecertificeerde organisaties over de hele wereld. We gebruiken materialen van topkwaliteit en verfijnen onze technologie voortdurend, zodat atleten kunnen trainen zonder zich zorgen te maken over hun omgeving. Ook, NAROO maskers zijn kosteneffectief in vergelijking met andere maskertypes. Bekijk deze kostenvergelijkingstabel voor de NAROO filteren FI's masker. Voor de kwaliteit en veiligheid zijn de kosten per gebruik slechts $ 50 in vergelijking met een medisch masker van lagere kwaliteit voor $ 30, wat het kleine prijsverschil waard is.
U kunt betalen voor uw NAROO Maskervolgorde op twee manieren:
1) Wereldwijde creditcard/betaalkaart: als u deze betaalmethode kiest, houd er dan rekening mee dat de factureringsdescriptor wordt vermeld alsr naroomasker.com of Betaalmuur/Brick.
2) PayPal: Als u voor deze betaalmethode kiest, hoeft u zich alleen maar aan te melden bij uw PayPal-rekening en verder te gaan zoals aangegeven. Als u geen PayPal-account heeft, het is gemakkelijk gratis te maken.
Uw kaartgegevens worden niet opgeslagen op onze website en we gebruiken SLL-codering om alle betalingen te verwerken. Transacties met PayPal en Paymentwall voldoen aan hun hoge veiligheidsnormen.
Verzending
Verzendtijden variëren afhankelijk van waar het product vandaan wordt verzonden en waar het product naartoe wordt verzonden. Kijk dan eens bij onze Verzendpagina voor meer details.
-Als een pakket onderweg verloren is gegaan, stuur dan een bericht aan de koerier om er zeker van te zijn dat het bij u aankomt.
-Als het pakket is afgeleverd en nooit is ontvangen, neem dan contact op met de koerier voor een oplossing, aangezien we niet aansprakelijk zijn na levering.
-Bekijk onze Verzendbeperkingen.
We bieden gratis EMS-verzending voor bestellingen van meer dan $ 70 USD en gratis UPS (EMS)-verzending voor bestellingen van meer dan $ 150 USD (indien verzonden vanuit Korea). Er zijn ook DHL- en UPS-verzendopties beschikbaar voor sommige landen, met kortingen voor karren vanaf $ 70 USD.
Afhankelijk van waar je woont en uit welk magazijn je product komt, kunnen de verzendkosten variëren. Controleer of u bestelt bij een magazijn bij u in de buurt voor de beste verzendkosten.
Elk land heeft een ander douane- en belastingbeleid. Controleer het beleid van uw land voordat u koopt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele extra douane-, belasting- of andere door het land geheven kosten. Als je je pakket wilt retourneren en een terugbetaling wilt ontvangen, worden de verzendkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.
Als je je bestelling nooit hebt ontvangen of als er een beschadigd of onjuist product is, NAROO betaalt verzendkosten voor de terugkeer. Als je een terugbetaling wilt voor een verkeerde maat of om een persoonlijke reden, moet je verzendkosten betalen.
Afhankelijk van waar het product vandaan wordt verzonden, kunnen de verzendopties variëren. We hebben standaard, Express, EMS, UPS en DHL verzendopties. Bekijk onze Verzend voorwaarden om te zien wat er beschikbaar is voor uw locatie.
NAROO heeft verschillende magazijnen over de hele wereld, waaronder Zuid-Korea, de VS en Nederland. Gelieve dit na te kijken hier voor een lijst met beschikbare items vanaf deze verzendlocaties en voor verzendtijdlijnen.
We kunnen niet verzenden naar postbussen, APO, FPO, DPO. Gebruik een adres in uw bestelling.
Hoewel de meeste van onze producten kunnen worden verzonden vanuit ons magazijn in de VS, zijn sommige dat niet. Bekijk onze Lijst met beschikbare items om te verzenden vanuit de VS.
Als je je pakket nog niet hebt ontvangen, volg dan deze stappen:
1) Controleer het trackingnummer van uw pakket dat u via e-mail is toegestuurd. Als u de e-mail niet kunt vinden, controleer dan uw ongewenste/spamboxen
2) Voer het trackingnummer van uw pakket in: 17track.net om te volgen waar het is.
3) Als het pakket bij de koerier is, is de meest efficiënte manier om de snelheid te volgen, contact op te nemen met uw lokale koerier (postkantoor, UPS, EMS, DHL) om te zien waar het is.
Als u een bestelling wilt annuleren die nog niet is verwerkt of verzonden, neem dan contact met ons op via onze website per direct.
Als uw product al is verwerkt en verzonden, dan kunt u kan niet uw bestelling annuleren.
Annuleringen, terugbetalingen en retouren
Voor ons gedetailleerde retourbeleid, klik dan hier.
Bekijk ons restitutiebeleid en neem contact met ons op via ons contactformulier.
Bekijk ons annulerings- en restitutiebeleid en neem contact met ons op via ons contactformulier.
Als je een bestelling en/of product wilt retourneren, lees dan a.u.b. retouren beleid en vul dan onze onze retour aanvraagformulier.
How-tos
Om te leren hoe u de neusdraad afstelt en veel van onze maskers op uw gezicht past, kijk dan eens naar deze video.
Voor meer informatie over het afstellen en dragen van de Z5H en Z9H, kijk dan eens naar deze video.
Als u wilt weten hoe u uw maskermaat kunt vinden, klik dan hier.
Om te leren hoe u uw masker moet wassen, klik dan hier.
De meeste NAROO maskers kunnen na meerdere keren worden gewassen. Doe dit voorzichtig met de hand of op een koud, laag wasprogramma en hang het vervolgens droog. Kijk voor gedetailleerde wasinstructies op: hier.
Voor de F-serie zijn filters echter de gebreide stof. Om de gefilterde verontreinigingen te verwijderen, wordt aanbevolen om na elk gebruik te wassen.
Je kunt elke NAROO masker in uw wasmachine op koude, lage wasdroger. Stop het echter niet in de droger. Het zal de stof uitrekken en trekken, waardoor de integriteit van de stof wordt aangetast. De beste manier om alles te wassen NAROO masker is met de hand. Kijk voor gedetailleerde wasinstructies op: hier. Vervolgens aan de lijn drogen in de schaduw in een goed geventileerde ruimte.
Overige
U kunt deelnemen aan ons ambassadeursprogramma door naar onze NAROO SQUAD-pagina.
Ja, u kunt uw account sluiten. Neem contact met ons op via ons contactformulier en we kunnen uw account binnen 15 dagen laten annuleren.