Verzending & Levering

NAROO is trots om service te verlenen en te leveren aan landen over de hele wereld, omdat er niets belangrijker voor ons is dan uw ademhaling te beschermen met hoogwaardige technologie en producten.

Verzenden wij wereldwijd?

• Ja, we verzenden wereldwijd naar meer dan 150 landen.
• Helaas zijn er nog enkele plaatsen waar we nog niet naar kunnen verzenden.
• Als uw land niet op de verzendlijst staat, stuur ons dan een bericht via onze Contactformulier.

Kunt u verzenden naar postbussen, APO, FPO en DPO's?

• Vermeld in uw bestelnotities dat het adres dat u invoert postbus is. enz.

Kan ik mijn afleveradres/bestelling wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

• We kunnen uw verzoek voortzetten als u deze link voordat de bestelling is verwerkt en verzonden. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, kunnen we de bezorgbestemming niet meer wijzigen. Zorg ervoor dat u het juiste adres invoert. Eventuele verzendkosten zijn voor uw rekening.
• Zodra pakketten zijn verzonden, zijn ze in handen van de rederij, niet NAROO.

Hoe wordt mijn pakket verzonden?

• Pakketten worden verzonden via DHL, UPS, EMS, Express of Standard

Hoe lang duurt de verzending?

Bestellingen verzonden vanuit de VS naar Noord-Amerika:

• Standaard uit de VS: 2-6 dagen
  • Express uit de VS: 2-3 dagen
  • EMS uit Korea: 5-15 dagen;
  • UPS, DHL uit Korea: 3-7 dagen;

Bestellingen verzonden vanuit Europa/Korea naar Europa:

• • Vanuit het VK: 2-6 dagen
  • EMS uit Korea: 5-15 dagen;
  • UPS, DHL uit Korea: 3-7 dagen;

Bestellingen verzonden vanuit Korea wereldwijd:

(Opmerking: artikelen die NIET beschikbaar zijn in onze Amerikaanse en Europese magazijnen worden ook verzonden vanuit Korea)

• • EMS - 5-15 werkdagen.
  • DHL, UPS-bezorgperiode verschilt per regio:
    • Azië-Pacific: 2-5 dagen
    • Zuidoost-Azië: 3-5 dagen
    • Oceanië: 3-6 dagen
    • Noord-Amerika: 3-7 dagen
    • Europa: 3-7 dagen
    • Midden-oosten en Zuid-Azië: 4-10 dagen

Worden mijn artikelen in één pakket verzonden?

• Ja, alle artikelen in een bestelling worden samen in één pakket verzonden.

Hoe krijg ik gratis verzending?

• We bieden gratis EMS-verzending voor bestellingen van meer dan $ 50 USD en gratis UPS-verzending voor bestellingen van meer dan $ 130 USD (indien verzonden vanuit Korea). Deze voorwaarden zijn onderhevig aan verandering als gevolg van gewijzigde verzendkosten. 
• Landen waar EMS en UPS niet beschikbaar zijn, bieden we DHL-verzendopties met enkele kortingen voor karren vanaf 70 USD. 

Heeft u het bijhouden van informatie?

• Ja. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een e-mail met uw trackinginformatie die u kunt gebruiken om uw pakket hier te volgen: naroomask.com/track. Controleer uw ongewenste en spamboxen als u de e-mail met uw trackinginformatie niet kunt vinden. 

Mijn trackingnummer geeft geen informatie weer.

• Als het pakket momenteel wordt verwerkt voordat het wordt overgedragen aan de koerier, kan het enkele dagen duren voordat uw trackingnummer is geregistreerd in het systeem van de koerier.

Waar is mijn pakket?

• Als je vragen hebt over de status van je pakket, kijk dan op: naroomask.com/track gebruik uw trackingnummer en/of neem contact op met de klantenservice van de verzender. Houd er rekening mee dat de tracking mogelijk pas wordt weergegeven in het land van bestemming.

Mijn trackinginformatie zegt dat de bestelling is afgeleverd, maar ik heb deze nooit ontvangen. Wat zal ik doen?

• Als u uw bestelling niet kunt vinden nadat uit de tracking blijkt dat deze is afgeleverd, controleer dan uw bezorggebied, omdat koeriers deze soms voor de veiligheid op verborgen locaties achterlaten. Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met de lokale koerier die je hebt geselecteerd bij het afrekenen, want dit is de snelste manier om het pakket te vinden. Anders is het pakket onderhevig aan de onderstaande verzendbeperkingen.

Verloren pakketten

• Als een pakket onderweg verloren is gegaan, kunt u de koerier een bericht sturen om ervoor te zorgen dat het bij u aankomt.
• Als het pakket is afgeleverd en nooit is ontvangen, neem dan contact op met de koerier voor een oplossing, aangezien wij niet aansprakelijk zijn na levering. 
• Lees onze Verzendbeperkingen hieronder.

Verzendbeperkingen

• Wanneer u een bestelling plaatst, wordt deze verzonden naar een adres dat door de koper is opgegeven, zolang dat verzendadres voldoet aan de verzendbeperkingen op naroomasker.com . Alle aankopen hiervan naroomask.com zijn gemaakt op grond van een verzendcontract. Dientengevolge, risico van verlies en eigendom van items die bij deze zijn gekocht naroomask.com aan u doorgeven bij levering van de artikelen aan de vervoerder.

Waar wordt mijn pakket vandaan verzonden?

• Afhankelijk van waar uw bestelling naartoe wordt verzonden, komt deze uit magazijnen in Zuid-Korea, het VK of de VS

Hoe zit het met douane en belastingen?

• Elk land heeft een ander douane- en belastingbeleid. Controleer het beleid van uw land voordat u koopt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele extra douane-, belasting- of andere door het land geheven kosten. Als je je pakket wilt retourneren en een terugbetaling wilt ontvangen, worden de verzendkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.
• Wanneer u in onze winkel koopt, stemt u ermee in het douane- en belastingbeleid van uw land te accepteren.