Ofte Stilte Spørsmål
Produkter (23)
Frakt og levering (17)
Betaling (8)
Refusjoner og kanselleringer (7)
Annen (2)
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Produkt spørsmål
Løping, sykling, motorsykling, ski, snowboard og andre utendørsaktiviteter.
NAROO F-Series Masks har flere sertifiseringer fra japanske akkrediterte institusjoner, inkludert bevis på at maskene beskytter mot partikler så små som 1.7 med en effektivitetsgrad på 99%.
NAROO Masker har flere sertifiseringer fra KATRI, inkludert en som sertifiserer at F.U + Kid-masken er trygg for barn.
Basert på ekspertuttalelse og godkjent av Allergy UK, NAROODet er usannsynlig at F-seriens produkter vil forårsake en reaksjon og kan være til fordel for allergikere og er egnet for bruk som en del av en plan for allergenhåndtering.
Den medisinske masken er ikke forseglet på sidene og vil tillate partikler å komme inn. Den slipper ikke partikler inn foran. Mange av våre masker er forseglet foran og på sidene og vil ikke slippe inn partikler.
F-serien har bestått Safety Standard-tester, noe som gjør den trygg å bære. F.U+ er i tillegg sertifisert som trygt for barn. Mange kunder har hatt glede av disse maskene på barna sine.
Noen NAROO maske i F-serien har en høyere effektivitet enn en hverdagsmaske. De filtrerer partikler så små som 1.7 mikron. Den normale dråpen er omtrent 5 mikron i størrelse. Masken er også forseglet på alle sider, og beskytter kinnområdene, neseområdet og haken fra innkommende dråper. Denne masken kan brukes gjentatte ganger og vaskes mange ganger. Den kan også brukes i ditt daglige liv og gir mer beskyttelse enn en vanlig bomullsmaske.
For mer informasjon, klikk her.
Våre masker filtrerer fint støv og partikler så små som PM1.7 (PM2.5 inkluderer emner fra 0 til 2.5 mikron)
NAROO Masker har ikke filter og vil ikke bli skadet av oppmerksom vask.
Ta en titt på våre instruksjoner for vask for å ta best vare på deg NAROO Mask.
Neseklipsene, passformen, og avhengig av modell, ørebånd, i våre masker bidrar til å passe masken tett til huden, og skaper en forsegling som forhindrer forurensning, pollen og andre partikler i å komme inn fra toppen, bunnen eller sidene .
Se videoen for bruk for å lære hvordan du justerer neseklemmen.
Røyk kan variere fra 0.01 til 4 mikron. Våre masker beskytter luftveiene mot partikler så små som 1.7 mikron.
Fordi de fleste helseproblemer er forårsaket av PM2.5, har vi fokusert på disse partiklene i stedet for gasser eller andre giftstoffer. Partikler mindre enn 2.5 mikron blir lett inhalert og absorberes direkte i blodet, noe som kan påvirke helsen din negativt.
NAROO masker er designet spesielt for sportsfolk. Det betyr at vi fokuserer på pusten til masken og tar balansen mellom oksygeninntak og beskyttelse mot skadelige partikler i betraktning.
Våre maskerlinjer har forskjellige nivåer av antiduggfunksjonalitet. Hvis maskene bæres riktig, tåker imidlertid ikke linsene dine.
Se videoen for bruk for å lære hvordan du justerer neseklemmen for den beste anti-tåke funksjonaliteten.
Trening om sommeren kan være vanskelig med varme, sol, fuktighet og insekter. Det er derfor NAROO har masker i flere linjer som holder deg kjølig, kontrollerer fuktighet, tørker raskt, beskytter mot UV-stråler og beskytter mot insekter.
Halvbalaklava er bedre å ha på kort avstand, og full balaklava er bra på lange avstander
FU Plus Copper er laget av forskjellige stoffmaterialer. Noe polyester, noe neylon og noen kobberinfunderte garner. Kobberet er bundet til garnet gjennom en prosess som kalles ionebinding. På grunn av denne prosessen vil ikke kobberet bryte ned i partikler som kan inhaleres.
Mine ordre
Vi har butikker i Japan, Korea, Russland, Mexico, Chile, Colombia og vi sender bestillinger over hele verden.
Du kan spore pakken din her. eller på 17track.net. Hvis du ikke kan spore pakken din, kan du kontakte kureren da den er i deres hender. Vær oppmerksom på at sporing ikke vises før den kommer til destinasjonslandet. Hvis du ikke har sporingsnummeret ditt ennå, vennligst sjekk søppelfeltet. Hvis du fremdeles ikke finner den, kan du kontakte oss via vår Kontakt skjema. Sjekk estimerte leveringsdatoer og andre detaljer her..
Din NAROO ordren sendes vanligvis innen 1-2 virkedager etter bestilling. Når du har mottatt leveringsbekreftelsen med sporingsinformasjon, kan du følg bestillingen din her.
Se her for estimerte leveringstider.
Hvis bestillingen din ikke er levert inne i disse forsendelsesvinduene, kan du kontakte oss via vårt kontaktskjema.
Vennligst nå oss via vårt kontaktskjema med navn og bestillingsnummer, slik at vi kan ta vare på deg.
Mens de fleste av produktene våre er tilgjengelige for levering fra lageret, er det noen som ikke gjør det. Vennligst sjekk vår Liste over tilgjengelige varer å sende fra USA (2021.04.21)
Hvis en vare i bestillingen din mangler, følg trinnene nedenfor for å sikre at du blir tatt vare på så raskt som mulig.
For å motta en manglende vare, bytte ut en feil vare eller få refusjon inkludert fraktgebyrer, må du fylle ut vår Returner søknadsskjema innen 7 kalenderdager etter at du mottok bestillingen.
Sørg for at du følger alle instruksjonene på returskjemaet.
Hvis du ønsker å endre en ordre som ennå ikke er behandlet eller sendt, vennligst kontakt oss via nettstedet vårt med en gang. Etter det er ordren i hendene på budet og kan ikke endres.
Etter at du har lagt inn en bestilling, bør du motta en bekreftelses-e-post med detaljer om bestillingen din, inkludert bestillingsnummeret ditt. Hvis du ikke finner bekreftelses-e-posten din, vennligst sjekk søppelpost/spam-mappen, da noen ganger kan de bli funnet der. Hvis du fremdeles ikke finner e -postbekreftelsen, kan du sende oss en melding via vårt kontaktskjema.
Hvis kupongkoden din ikke fungerer, må du dobbeltsjekke at koden er riktig angitt og at den ikke er utløpt ennå. Send oss en melding hvis du har angitt koden riktig og den ikke er utløpt ennå via vårt kontaktskjema.
Registrer deg på vår e -postliste og følg oss på Instagram på @naroomask_global for å være den første som vet om alle våre rabatter og kuponger.
Betaling
Hvis betalingen din ikke går igjennom, kan du prøve betalingen i Chrome eller Firefox i en inkognitofane. Vær oppmerksom på at vi bare godtar betaling med kredittkort og PayPal.
Vennligst se vår betalingsregler og ta kontakt med oss via vårt kontaktskjema.
For å endre din konto, betalingsinformasjon og annen informasjon som navn, leveringsadresse osv., Vennligst logg inn på kontoen din ved å bruke påloggingsknappen øverst til høyre i en hvilken som helst naroomask.com sider. Der finner du oversikten, bestillinger, leveringsadresser, betalingsmetoder og andre kontodetaljer.
Ja, NAROO masker er høyere priset enn daglig medisinsk maske eller klutmaske. Det prisen indikerer er kvalitet. Vi har forsket. Produktene våre er testet av sertifiserte organisasjoner over hele verden. Vi bruker materialer av topp kvalitet og utvider stadig teknologien vår slik at idrettsutøvere kan trene uten å bekymre seg for miljøet. Også, NAROO masker er kostnadseffektive sammenlignet med andre masketyper. Ta en titt på denne kostnadssammenligningstabellen for NAROO filtrering av FI -maske. For kvalitet og sikkerhet er kostnaden per bruk bare $ .50 sammenlignet med en medisinsk maske av lavere kvalitet på $ .30 er verdt det lille prisavviket.
Du kan betale for din NAROO Maskerekkefølge på en av to måter:
1) Globalt kreditt-/debetkort: Hvis du velger denne betalingsmåten, vær oppmerksom på at faktureringsbeskrivelsen vil bli oppført som either naroomask.com eller Paymentwall/Brick.
2) PayPal: Hvis du velger denne betalingsmåten, er alt du trenger å gjøre å logge deg på PayPal -kontoen din og fortsette som angitt. Hvis du ikke har en PayPal -konto, det er enkelt å lage gratis.
Kortinformasjonen din lagres ikke på nettstedet vårt, og vi bruker SLL -kryptering for å behandle alle betalinger. Transaksjoner med PayPal og Betalingsmur følge deres høye sikkerhetsstandarder.
Levering
Leveringstiden varierer avhengig av hvor produktet sendes fra og hvor produktet sendes til. Ta en titt på vår Frakt side for mer informasjon.
-Hvis en pakke har gått tapt underveis, vennligst send melding til kureren for å sikre at den kommer til deg.
-Hvis pakken ble levert og aldri mottatt, vennligst kontakt budet for løsning, da vi ikke er ansvarlige etter levering.
-Gjennomgå vår Forsendelsesbegrensninger.
Vi tilbyr gratis EMS -frakt på bestillinger over $ 70 USD og gratis UPS (EMS) -frakt for ordrer over $ 150 USD (ved levering fra Korea). Det er DHL- og UPS -forsendelsesalternativer også tilgjengelig i noen land, med rabatter for vogner som starter på $ 70 USD.
Avhengig av hvor du bor og hvilket lager produktet ditt kommer fra, kan fraktpriser variere. Sjekk om du bestiller fra et lager nærmest deg for de beste fraktprisene.
Hvert land har forskjellige toll- og skattepolitikker. Vennligst sjekk landets politikk før du kjøper. Vi er ikke ansvarlige for ytterligere toll-, avgifts- eller andre landavgifter. Hvis du ønsker å returnere pakken og motta refusjon, blir fraktmidlene trukket fra refusjonen.
Hvis du aldri mottok bestillingen eller det er et skadet eller feil produkt, NAROO vil betale frakt for returen. Hvis du ønsker refusjon for feil størrelse eller av en personlig grunn, må du betale for frakt.
Avhengig av hvor produktet sendes fra, vil forsendelsesalternativene variere. Vi har fraktalternativer som Standard, Express, EMS, UPS og DHL. Gjennomgå vår fraktbetingelser for å se hva som er tilgjengelig for posisjonen din.
NAROO har flere lagre over hele verden, inkludert Sør -Korea, USA og Nederland. Vennligst sjekk her for en liste over tilgjengelige varer fra disse forsendelsesstedene og for leveringstidslinjer.
Vi kan ikke sende til PO Boxes, APO, FPO, DPO. Bruk en gateadresse i bestillingen din.
Selv om de fleste av produktene våre kan sendes fra vårt amerikanske lager, er noen ikke det. Vennligst sjekk vår Liste over tilgjengelige varer å sende fra USA.
Følg disse trinnene hvis du ikke har mottatt pakken din ennå:
1) Sjekk pakkens sporingsnummer som ble sendt til deg via e -post. Hvis du ikke finner e -posten, må du sjekke søppel/spam -boksene dine
2) Skriv inn pakkens sporingsnummer 17track.net å spore hvor det er.
3) Hvis pakken er med kureren, er den mest effektive måten å spore hastigheten på å kontakte din lokale bud (postkontor, UPS, EMS, DHL) for å se hvor den er.
Hvis du ønsker å kansellere en ordre som ennå ikke er behandlet eller sendt, vennligst kontakt oss via vårt nettsted umiddelbart.
Hvis produktet ditt allerede er behandlet og sendt, så du kan ikke kanseller bestillingen.
Avbestillinger, refusjon og retur
For vår detaljerte returpolicy, klikk her.
Se gjennom våre refusjonsretningslinjer og kontakt oss via vårt kontaktskjema.
Vennligst se våre avbestillings- og refusjonsregler og kontakt oss via vårt kontaktskjema.
Hvis du ønsker å returnere en bestilling og/eller produkt, vennligst les opp returrett og fyll deretter vårt retur søknadsskjema.
Hvordan
For å lære å justere nesetråden og passe mange av våre masker til ansiktet ditt, vennligst sjekk ut denne videoen.
For å lære hvordan du justerer og bruker Z5H og Z9H, vennligst sjekk ut denne videoen.
For å lære hvordan du finner maskestørrelsen, klikk her.
For å lære å vaske masken din, klikk her.
bro NAROO masker kan vaskes etter flere bruksområder. Gjør det forsiktig for hånd eller på en kald, lav tørketrommel og deretter henge tørt. For detaljert vaskeanvisning, vennligst sjekk her..
Men for F-serien er filtre det strikkede stoffet. For å fjerne de filtrerte forurensningene, anbefales det å vaske etter hver bruk.
Du kan sette noen NAROO maske i vaskemaskinen på kald, lav tørketrommel. Ikke legg den i tørketrommelen. Det vil strekke og trekke stoffet, noe som kompromitterer stoffets integritet. Den beste måten å vaske noen NAROO maske er for hånd. For detaljert vaskeanvisning, vennligst sjekk her.. Tørk deretter linjetørr i skyggen i et godt ventilert område.
Annen
Du kan bli med i vårt ambassadørprogram ved å gå til vår NAROO SQUAD side.
Ja, du kan lukke kontoen din. Ta kontakt med oss via vårt kontaktskjema og vi kan få kontoen din kansellert innen 15 dager.