Întrebări Frecvente
Produse (23)
Transport și livrare (17)
Plăţile (8)
Rambursări și Anulări (7)
Altele (2)
ÎNTREBĂRI FRECVENTE (FAQ)
Întrebări despre produs
Alergare, ciclism, motociclism, schi, snowboard și alte activități în aer liber.
NAROO F-Series Masks are mai multe certificări de la instituții japoneze acreditate, inclusiv dovedind că măștile protejează de particule de 1.7 cu o rată de eficacitate de 99%.
NAROO Măștile au mai multe certificări de la KATRI, inclusiv una care certifică că masca F.U + Kid este sigură pentru copii.
Pe baza avizului experților și aprobat de Allergy UK, NAROOEste puțin probabil ca produsele din seria F să provoace o reacție și pot fi benefice pentru persoanele care suferă de alergii și sunt adecvate pentru utilizare ca parte a unui plan de gestionare a alergenilor.
Masca medicală nu este sigilată pe lateral și va permite particulelor să intre. Nu va lăsa particulele să pătrundă prin față. Multe dintre măștile noastre sunt sigilate în față și în lateral și nu vor permite pătrunderea particulelor.
Seria F a trecut testele standardului de siguranță, ceea ce îl face sigur la purtare. F.U + este certificat suplimentar ca fiind sigur pentru copii. Mulți clienți s-au bucurat de aceste măști pentru copiii lor.
Orice NAROO masca din seria F are o rată de eficacitate mai mare decât o mască zilnică. Filtrează particule de 1.7 microni. Picătura normală are o dimensiune de aproximativ 5 microni. De asemenea, masca este sigilată pe toate părțile, protejând zonele obrajilor, zona nasului și zona bărbiei de picăturile de intrare. Această mască poate fi folosită în mod repetat și spălată de multe ori. Poate fi folosit și în viața de zi cu zi și oferă mai multă protecție decât o mască obișnuită de bumbac.
Pentru informații suplimentare, rugăm să faceți clic aici.
Măștile noastre filtrează praful fin și particulele mici de PM1.7 (PM2.5 include materii de la 0 la 2.5 microni)
NAROO Măștile nu au filtru și nu vor fi deteriorate de spălarea atentă.
Consultați instrucțiunile noastre de spălare pentru a vă îngriji cel mai bine NAROO Masca.
Clemele pentru nas, se potrivesc și, în funcție de model, curelele pentru urechi, din măștile noastre ajută la fixarea măștii strâns pe piele, creând un sigiliu care împiedică intrarea poluării, a polenului și a altor particule din partea de sus, de jos sau laterale. .
Fumul poate varia de la 0.01 la 4 microni. Măștile noastre protejează căile respiratorii de particule de până la 1.7 microni.
Deoarece majoritatea problemelor de sănătate sunt cauzate de PM2.5, ne-am concentrat pe acele particule, mai degrabă decât pe gaze sau alte toxine. Particulele mai mici de 2.5 microni sunt ușor inhalate și absorbite direct în fluxul sanguin, ceea ce vă poate afecta negativ sănătatea.
NAROO măștile sunt concepute special pentru sportivi. Asta înseamnă că ne concentrăm pe respirabilitatea măștii și luăm în considerare echilibrul dintre aportul de oxigen și protecția împotriva particulelor nocive.
Liniile noastre de măști au diferite niveluri de funcționalitate anti-ceață. Cu toate acestea, dacă măștile sunt purtate corect, lentilele nu se vor aburi.
Vă rugăm să urmăriți videoclipul nostru despre cum să purtați pentru a afla cum să vă reglați clema pentru nas pentru cea mai bună funcționalitate anti-ceață.
Exercițiile fizice vara pot fi probleme dificile cu căldura, soarele, umiditatea și insectele. De-aceea NAROO are măști în mai multe linii care vă mențin răcoros, controlează umiditatea, se usucă rapid, protejează de razele UV și protejează de insecte.
Balaclava pe jumătate este mai bine de purtat pe distanțe scurte, iar cagula completă este bună pentru distanțe lungi
FU Plus Cupru este fabricat din diferite materiale textile. Unele din poliester, unele din nylon și unele fire cu infuzie de cupru. Cuprul este legat de fire printr-un proces numit legare ionică. Datorită acestui proces, cuprul nu se va sparge în particule care pot fi inhalate.
Comenzi
Avem magazine în Japonia, Coreea, Rusia, Mexic, Chile, Columbia și livrăm comenzi în întreaga lume.
Vă puteți urmări pachetul aici sau la 17track.net. Dacă nu puteți urmări coletul, vă rugăm să contactați curierul, deoarece acesta este în mâinile lor. Rețineți că este posibil ca urmărirea să nu apară până la sosirea în țara de destinație. Dacă nu aveți încă numărul dvs. de urmărire, vă rugăm să verificați caseta de spam. Dacă încă nu îl puteți localiza, vă rugăm să ne contactați prin intermediul nostru Formular de contact. Vă rugăm să verificați datele de livrare estimate și alte detalii aici.
Ta NAROO comanda este de obicei livrată în termen de 1-2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. După ce primiți confirmarea de expediere cu informații de urmărire, puteți urmăriți comanda aici.
Vă rugăm să consultați aici pentru timpi de livrare estimati.
Dacă comanda dvs. nu a fost livrată în aceste ferestre de expediere, vă rugăm să ne contactați prin formularul nostru de contact.
Vă rugăm să ne contactați prin formularul nostru de contact cu numele dvs. și numărul comenzii, astfel încât să vă putem ajuta.
Deși majoritatea produselor noastre sunt disponibile pentru a fi expediate din depozit, unele nu sunt disponibile. Vă rugăm să verificați Lista articolelor disponibile pentru a fi expediate din SUA (2021.04.21)
Dacă lipsește un articol din comanda dvs., urmați pașii de mai jos pentru a vă asigura că sunteți îngrijit cât mai repede posibil.
Pentru a primi un articol lipsă, pentru a schimba un articol incorect sau pentru a primi o rambursare, inclusiv taxele de expediere, trebuie să completați Formular de cerere de returnare în termen de 7 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Vă rugăm să vă asigurați că urmați toate instrucțiunile din Formularul de cerere de returnare.
Dacă doriți să modificați o comandă care nu este încă procesată sau livrată, vă rugăm contactați-ne prin intermediul site-ului nostru web imediat. După aceea, comanda este în mâinile curierului și nu poate fi modificată.
După plasarea unei comenzi, trebuie să primiți un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii dvs., inclusiv numărul de comandă. Dacă nu vă puteți localiza e-mailul de confirmare, vă rugăm să verificați dosarul de junk / spam deoarece uneori pot fi găsite acolo. Dacă totuși nu puteți localiza e-mailul de confirmare, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj prin formularul nostru de contact.
Dacă codul cuponului dvs. nu funcționează, vă rugăm să verificați dacă codul este introdus corect și că nu a expirat încă. Dacă ați introdus corect codul și acesta nu a expirat încă, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj prin formularul nostru de contact.
Vă rugăm să vă înscrieți pentru lista noastră de e-mail și să ne urmăriți pe Instagram la @naroomask_global va fi primul care știe despre toate reducerile și cupoanele noastre.
Plăţile
Dacă plata dvs. nu va fi finalizată, vă rugăm să încercați plata în Chrome sau Firefox într-o filă incognito. Vă rugăm să rețineți că acceptăm numai plăți cu cardul de credit și PayPal.
Revedeți-ne politici de plată și întindeți mâna spre noi prin formularul nostru de contact.
Pentru a vă schimba contul, informațiile de plată și alte informații precum numele, adresa de expediere etc., vă rugăm să vă conectați la contul dvs. utilizând butonul de conectare din colțul din dreapta sus al oricărui naroopaginile mask.com. Acolo veți găsi tabloul de bord, comenzile, adresele de expediere, metodele de plată și alte detalii ale contului.
Da, NAROO măștile au un preț mai ridicat decât masca medicală de zi cu zi sau pânza. Ceea ce indică prețul este calitatea. Am făcut cercetările noastre. Produsele noastre sunt testate de organizații certificate din întreaga lume. Folosim materiale de cea mai bună calitate și ne extindem în permanență rafinarea tehnologiei, astfel încât sportivii să se poată antrena fără a se îngrijora de mediul lor. De asemenea, NAROO măștile sunt rentabile în comparație cu alte tipuri de măști. Vă rugăm să aruncați o privire la această diagramă de comparare a costurilor pentru NAROO mască de filtrare FI. Pentru calitate și siguranță, costul pe utilizare este de numai 50 USD, comparativ cu o mască medicală de calitate inferioară, la 30 USD, merită discrepanța mică a prețului.
Puteți plăti pentru dvs. NAROO Mascați ordinea în unul din cele două moduri:
1) Card global de credit / de debit: dacă alegeți această metodă de plată, vă rugăm să rețineți că descriptorul de facturare va fi listat ca either naroomask.com sau Paymentwall / Brick.
2) PayPal: Dacă alegeți această metodă de plată, tot ce trebuie să faceți este să vă conectați la contul dvs. PayPal și să procedați conform instrucțiunilor. Dacă nu aveți un cont PayPal, este ușor de realizat gratuit.
Informațiile cardului dvs. nu sunt stocate pe site-ul nostru și folosim criptarea SLL pentru a procesa toate plățile. Tranzacții cu PayPal și Paymentwall să respecte standardele lor de înaltă securitate.
Livrarea
Termenii de expediere variază în funcție de locul de livrare a produsului și de destinația produsului. Vă rugăm să aruncați o privire la Pagina de expediere pentru mai multe detalii.
-Dacă un colet a fost pierdut pe drum, vă rugăm să trimiteți un mesaj curierului pentru a vă asigura că vă ajunge la dvs.
-Dacă pachetul a fost livrat și nu a fost primit niciodată, vă rugăm să contactați curierul pentru rezoluție, deoarece nu suntem răspunzători după livrare.
-Vă rugăm să ne examinați Limitări de expediere.
Oferim livrare EMS gratuită pentru comenzi de peste 70 USD și livrare gratuită UPS (EMS) pentru comenzi de peste 150 USD (când sunt expediate din Coreea). Există opțiuni de livrare DHL și UPS, de asemenea, disponibile pentru unele țări, cu reduceri pentru căruțe începând de la 70 USD.
În funcție de locul în care locuiți și din ce depozit provine produsul dvs., prețurile de expediere pot varia. Vă rugăm să verificați dacă comandați dintr-un depozit cel mai apropiat pentru cele mai bune prețuri de expediere.
Fiecare țară are politici vamale și fiscale diferite. Vă rugăm să verificați politica țării dvs. înainte de a cumpăra. Nu suntem responsabili pentru alte taxe vamale, fiscale sau alte taxe percepute de țară. Dacă doriți să returnați pachetul și să primiți o rambursare, fondurile de expediere vor fi deduse din rambursare.
Dacă nu ați primit niciodată comanda dvs. sau există un produs deteriorat sau incorect, NAROO va plăti transportul pentru retur. Dacă doriți o rambursare pentru o dimensiune incorectă sau dintr-un motiv personal, va trebui să plătiți pentru transport.
În funcție de locul de livrare a produsului, opțiunile de expediere vor varia. Avem opțiuni de expediere Standard, Express, EMS, UPS și DHL. Vă rugăm să ne revedeți termeni de livrare pentru a vedea ce este disponibil pentru locația dvs.
NAROO are mai multe depozite în întreaga lume, inclusiv Coreea de Sud, SUA și Olanda. Vă rugăm să verificați aici pentru o listă a articolelor disponibile din aceste locații de expediere și pentru liniile de timp de expediere.
Nu putem expedia la PO Boxes, APO, FPO, DPO. Vă rugăm să utilizați o adresă de stradă în comanda dvs.
Deși majoritatea produselor noastre sunt disponibile pentru a fi expediate din depozitul nostru din SUA, unele nu sunt disponibile. Vă rugăm să verificați Lista articolelor disponibile pentru a fi expediate din SUA.
Dacă nu ați primit încă pachetul, urmați acești pași:
1) Vă rugăm să verificați numărul de urmărire al coletului care v-a fost trimis prin e-mail. Dacă nu găsiți e-mailul, asigurați-vă că vă verificați casetele de gunoi / spam
2) Introduceți numărul de urmărire al coletului în 17track.net pentru a urmări unde este.
3) Dacă pachetul este alături de curier, cel mai eficient mod de a-i urmări viteza este să contactați curierul local (oficiul poștal, UPS, EMS, DHL) pentru a vedea unde se află.
Dacă doriți să anulați o comandă care nu este încă procesată sau expediată, vă rugăm să ne contactați prin intermediul site-ului nostru web imediat.
Dacă produsul dvs. a fost deja procesat și livrat, atunci dvs. nu poti anulați comanda.
Anulări, rambursări și returnări
Pentru politica noastră detaliată de returnare, rugăm să faceți clic aici.
Vă rugăm să consultați politicile noastre de rambursare și contactați-ne prin formularul nostru de contact.
Vă rugăm să consultați politicile noastre de anulare și rambursare și contactați-ne prin formularul nostru de contact.
Dacă doriți să returnați o comandă și / sau un produs, vă rugăm să citiți politica de returnare și apoi umple-l pe al nostru formular de cerere de returnare.
Cum
Pentru a învăța cum să reglați firul nasului și să montați multe dintre măștile noastre pe față, vă rugăm să vizitați acest videoclip.
Pentru a afla cum să reglați și să purtați Z5H și Z9H, vă rugăm să vizitați acest videoclip.
Pentru a afla cum să găsiți dimensiunea măștii, rugăm să faceți clic aici.
Pentru a învăța cum să vă spălați masca, rugăm să faceți clic aici.
pod NAROO măștile pot fi spălate după mai multe utilizări. Vă rugăm să faceți acest lucru ușor cu mâna sau cu un ciclu rece și scăzut, apoi atârnați-l uscat. Pentru instrucțiuni detaliate de spălare vă rugăm să verificați aici.
Cu toate acestea, pentru seria F, filtrele sunt țesătura tricotată. Pentru a elimina contaminanții filtrați, se recomandă spălarea după fiecare utilizare.
Puteți pune oricare NAROO mascați-vă în mașina de spălat la căderi reci și scăzute. Cu toate acestea, nu îl introduceți în uscător. Se va întinde și va trage țesătura, compromitând integritatea țesăturii. Cel mai bun mod de a spăla oricare NAROO masca este manuală. Pentru instrucțiuni detaliate de spălare vă rugăm să verificați aici. Apoi, uscați linia la umbră într-o zonă bine ventilată.
Altele
Vă puteți alătura programului nostru de ambasadori mergând pe site-ul nostru NAROO Pagina SQUAD.
Da, vă puteți închide contul. Vă rugăm să ne contactați prin formularul nostru de contact și vă putem anula contul în termen de 15 zile.