Return and Refund Patakaran
NAROO ay nakatuon sa kalidad ng produkto at serbisyo sapagkat nauuna ang aming mga customer.
Maaari ko bang kanselahin ang aking order?
- Kung nais mong kanselahin ang isang order na hindi pa naproseso o naipadala, mangyaring makipag-ugnay sa amin sa pamamagitan ng aming website kaagad.
- Kung naproseso at naipadala na ang iyong produkto, hindi mo maaaring kanselahin ang iyong order.
Natanggap ko ang maling item / nasirang item. Maaari ba akong makakuha ng isang refund?
- Maaari kang makatanggap ng isang refund kasama ang mga bayarin sa pagpapadala kung natanggap mo ang mali o nasira na mga item.
- Upang makatanggap ng isang refund, dapat mong punan ang aming Bumalik na Form ng Application sa loob ng 7 araw ng kalendaryo ng pagtanggap ng iyong order.
Hindi kami maaaring mag-isyu ng isang refund para sa mga sumusunod na sitwasyon:
- Hindi dumating ang iyong order dahil sa error ng gumagamit (halimbawa, pagbibigay ng maling pagpapadala ng address)
- Hindi dumating ang iyong order dahil sa mga pangyayaring wala sa aming kontrol (halimbawa, mga isyu sa kaugalian na partikular sa bansa, natural na sakuna)
- Ang mga item ay ginagamit o marumi (para sa mga kadahilanang pangkalusugan at pangkaligtasan)
- Ang mga item ay wala sa orihinal, tinatakan na packaging (para sa mga kadahilanang pangkalusugan at pangkaligtasan)
- Nasira ang selyo ng package
Paano ako makakakuha ng refund?
- Dapat kang mag-aplay para sa isang refund sa loob ng 7 araw ng kalendaryo pagkatapos matanggap ang iyong order.
- Sa sandaling suriin namin ang application ng pagbabalik at natutugunan nito ang mga kinakailangan para sa pag-refund, maglalabas kami ng isang refund na binawasan ang pagpapadala at aabisuhan ka.
- Mangyaring payagan ang 7 hanggang 10 araw na may pasok para sa iyong institusyong pampinansyal na ipakita ang refund sa iyong pahayag.
Nais kong ibalik ang aking order para sa personal na mga kadahilanan.
- Kung hindi mo gusto ang mga item para sa mga personal na kadahilanan, kabilang ang laki at kulay, maaari mong ibalik ang mga item kung ang pakete ay mananatiling hindi tinatakan at ang mga item ay hindi nagamit.
- Mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 7 araw ng kalendaryo pagkatapos matanggap ang order.
- Mangyaring tandaan na responsable ka para sa lahat ng mga gastos sa pagpapadala.
Maaari ko bang ibalik ang isang produktong binili online sa isang pisikal na tindahan?
- Sa oras na ito, hindi posible na ibalik ang anumang produktong biniling online sa aming mga pisikal na tindahan.
Maaari ba akong magpalit ng isang produkto?
- Oo, maaari kang makipagpalitan ng isang produkto sa loob ng 7 araw ng kalendaryo pagkatapos matanggap ang iyong order sa pamamagitan ng pagpunan sa aming Bumalik na Form ng Application hangga't ang pakete ay mananatiling hindi tinatakan at ang mga item ay hindi nagamit
- Mangyaring tandaan na responsable ka para sa lahat ng mga gastos sa pagpapadala.
Maaari naming tanggihan ang mga pagbabalik, pagkansela, at pag-refund sa mga item na ginamit o nadumihan sa anumang paraan at naibabalik sa isang hindi natatakan na pakete. Gayundin, alinsunod sa aming paghuhusga, maaari din naming tanggihan ang serbisyo sa sinumang gumawa ng labis na pagbabalik.