Pagpapadala at Paghahatid

NAROO Ipinagmamalaki ang paglilingkod at ihatid sa mga bansa sa buong mundo dahil wala nang mas mahalaga pa sa amin kaysa protektahan ang iyong paghinga gamit ang de-kalidad na teknolohiya at mga produkto.

Nagpapadala ba kayo sa buong mundo?

• Oo, nagpapadala kami sa buong mundo sa mahigit 150 bansa.
• Sa kasamaang palad, mayroon pa ring ilang mga lugar na hindi pa namin maipapadala.
• Kung ang iyong bansa ay wala sa listahan ng pagpapadala, mangyaring magpadala ng mensahe sa amin sa pamamagitan ng aming makipag-ugnayan sa form na.

Maaari kang magpadala sa PO Boxes, APO, FPO, at DPOs?

• Mangyaring isama sa iyong order ng mga tala na ang address na iyong inilagay ay PO Box. atbp.

Maaari ko bang baguhin ang aking address / order sa paghahatid pagkatapos kong mailagay ang aking order?

• Maaari naming ituloy ang iyong kahilingan kung ikaw Makipag-ugnayan sa amin bago maproseso at maipadala ang order. Kapag naproseso at naipadala na ang iyong order, hindi namin mabago ang patutunguhan sa paghahatid. Mangyaring tiyaking nai-input mo ang tamang address. Anumang mga bayarin sa muling pagpapadala ay responsibilidad mo.
• Kapag naipadala na ang mga pakete, nasa kamay na ng kumpanya ng pagpapadala ang mga ito, hindi NAROO.

Paano ipinadala ang aking pakete?

• Ipapadala ang mga package sa pamamagitan ng DHL, UPS, EMS, Express, o Standard

Gaano katagal ang shipping tumagal?

Ang mga order ay naipadala mula sa USA patungong Hilagang Amerika:

• Karaniwan mula sa USA: 2-6 araw
  • Ipahayag mula sa USA: 2-3 araw
  • EMS mula sa Korea: 5-15 araw
  • UPS, DHL mula sa Korea: 3-7 araw

Ang mga order ay naipadala mula sa Europa / Korea patungong Europa:

• • Mula sa UK: 2-6 na araw
  • EMS mula sa Korea: 5-15 araw
  • UPS, DHL mula sa Korea: 3-7 araw

Mga order na ipinadala mula sa Korea sa buong mundo:

(Tandaan: ang mga bagay na HINDI available sa aming mga bodega sa Amerika at Europa ay ipinapadala rin mula sa Korea)

• • EMS - 5-15 araw ng negosyo.
  • Ang panahon ng paghahatid ng DHL, UPS ay nag-iiba ayon sa rehiyon:
    • Asya Pasipiko: 2-5 araw
    • Timog Silangang Asya: 3-5 araw
    • Oceania: 3-6 araw
    • Hilagang Amerika: 3-7 araw
    • Europa: 3-7 araw
    • Gitnang Silangan at Timog Asya: 4-10 araw

Ang aking mga item ay naipadala sa isang pakete?

• Oo, lahat ng mga item sa isang order ay ipinadala nang magkasama sa isang pakete.

Paano ako makakakuha ng libreng pagpapadala?

• Nag-aalok kami ng Libreng EMS na pagpapadala sa mga order na higit sa $50 USD at Libreng UPS na pagpapadala para sa mga order na higit sa $130 USD (kapag ipinadala mula sa Korea). Maaaring magbago ang mga kundisyong ito dahil sa pagbabago ng mga rate ng pagpapadala. 
• Mga bansa kung saan hindi available ang EMS at UPS, nag-aalok kami ng mga opsyon sa pagpapadala ng DHL na may ilang mga diskwento para sa mga cart na nagsisimula sa 70 USD. 

Huwag kang magbigay ng impormasyon sa pagsubaybay?

• Oo. Pagkatapos mong ilagay ang iyong order, makakatanggap ka ng email kasama ang iyong impormasyon sa pagsubaybay na magagamit mo upang subaybayan ang iyong package dito: naroomask.com/track. Mangyaring suriin ang iyong mga kahon ng basura at spam kung hindi mo mahahanap ang email kasama ang iyong impormasyon sa pagsubaybay. 

Ang aking numero sa pagsubaybay ay hindi nagpapakita ng anumang impormasyon.

• Kung ang package ay kasalukuyang pinoproseso bago ibigay sa courier, ang iyong tracking number ay maaaring tumagal ng ilang araw upang marehistro sa system ng courier.

Nasaan ang aking pakete?

• Kung mayroon kang mga katanungan sa katayuan ng iyong package, mangyaring suriin naroomask.com/track gamit ang iyong numero sa pagsubaybay at / o makipag-ugnay sa serbisyo sa customer ng shipper. Mangyaring tandaan na ang pagsubaybay ay maaaring hindi magpakita hanggang sa dumating ito sa patutunguhang bansa.

Sinasabi ng aking impormasyon sa pagsubaybay na naihatid na ang order, ngunit hindi ko ito natanggap. Ano ang gagawin ko?

• Kung hindi mo mahanap ang iyong order pagkatapos ipakita ng pagsubaybay na naihatid ito, mangyaring tiyaking suriin ang iyong lugar ng paghahatid dahil minsan ay iiwan ito ng mga courier sa mga nakatagong lokasyon para sa kaligtasan. Kung hindi mo pa rin ito mahanap, mangyaring makipag-ugnayan sa lokal na courier na iyong pinili sa pag-checkout dahil ito ang pinakamabilis na paraan upang mahanap ang package. Kung hindi, ang package ay napapailalim sa mga limitasyon sa pagpapadala sa ibaba.

Nawala ang Mga Pakete

• Kung ang isang pakete ay nawala sa ruta, mangyaring ipadala ang mensahe sa courier upang matiyak na makakarating ito sa iyo.
• Kung ang package ay naihatid at hindi natanggap, mangyaring makipag-ugnayan sa courier para sa resolusyon dahil hindi kami mananagot pagkatapos ng paghahatid. 
• Mangyaring suriin ang aming Mga Limitasyon sa Pagpapadala sa ibaba.

Mga Limitasyon sa Pagpapadala

• Kapag nag-order ka, ipapadala ito sa isang address na itinalaga ng bumibili hangga't ang address ng pagpapadala ay sumusunod sa mga paghihigpit sa pagpapadala na nilalaman sa naroomask.com. Lahat ng mga pagbili mula dito narooang mask.com ay ginawang alinsunod sa isang kontrata ng kargamento. Bilang isang resulta, panganib ng pagkawala at pamagat para sa mga item na binili mula rito narooipasa sa iyo ng mask.com sa paghahatid ng mga item sa carrier.

Saan nagmula ang aking pakete?

• Depende sa kung saan ipapadala ang iyong order, manggagaling ito sa mga bodega sa South Korea, UK, o US

Kumusta naman ang kaugalian at buwis?

• Ang bawat bansa ay may iba't ibang mga patakaran sa kaugalian at buwis. Mangyaring suriin ang patakaran ng iyong bansa bago ka bumili. Hindi kami mananagot para sa anumang karagdagang mga kaugalian, buwis, o ibang mga bayad na napataw sa bansa. Kung nais mong ibalik ang iyong pakete at makatanggap ng isang refund, ang mga pondo sa pagpapadala ay ibabawas mula sa pag-refund.
• Kapag bumili ka sa aming tindahan, pumapayag kang tanggapin ang customs at mga patakaran sa buwis ng iyong bansa.