Συχνές Ερωτήσεις
Προϊόντα (23)
Αποστολή και παράδοση (17)
Πληρωμές (8)
Επιστροφές χρημάτων και ακυρώσεις (7)
ΑΛΛΑ (2)
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ (FAQ)
Ερωτήσεις Προϊόν
Τρέξιμο, ποδηλασία, μοτοσικλέτα, σκι, σνόουμπορντ και άλλες υπαίθριες δραστηριότητες.
NAROO Οι μάσκες της σειράς F διαθέτουν αρκετές πιστοποιήσεις από ιαπωνικά διαπιστευμένα ιδρύματα, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης ότι οι μάσκες προστατεύουν από σωματίδια τόσο μικρά όσο 1.7 με ποσοστό αποτελεσματικότητας 99%.
NAROO Οι μάσκες έχουν πολλές πιστοποιήσεις από την KATRI, συμπεριλαμβανομένης μιας που πιστοποιεί ότι η μάσκα F.U+ Kid είναι ασφαλής για παιδιά.
Με βάση τη γνώμη των ειδικών και εγκεκριμένη από την Allergy UK, NAROOΤα προϊόντα της σειράς F είναι απίθανο να προκαλέσουν αντίδραση και μπορεί να ωφελήσουν τους πάσχοντες από αλλεργίες και είναι κατάλληλα για χρήση ως μέρος ενός σχεδίου διαχείρισης αλλεργιογόνων.
Η ιατρική μάσκα δεν είναι σφραγισμένη στα πλαϊνά και επιτρέπει την είσοδο σωματιδίων. Δεν αφήνει σωματίδια να μπουν μπροστά. Πολλές από τις μάσκες μας είναι σφραγισμένες στο μπροστινό μέρος και στα πλαϊνά και δεν επιτρέπουν την είσοδο σωματιδίων.
Η σειρά F έχει περάσει τις δοκιμές Safety Standard, γεγονός που την καθιστά ασφαλή για χρήση. Το F.U+ είναι επιπλέον πιστοποιημένο ως ασφαλές για παιδιά. Πολλοί πελάτες έχουν απολαύσει αυτές τις μάσκες στα παιδιά τους.
Κάθε NAROO Η μάσκα της σειράς F έχει υψηλότερο ποσοστό αποτελεσματικότητας από μια καθημερινή μάσκα. Φιλτράρουν σωματίδια τόσο μικρά όσο 1.7 μικρά. Το κανονικό σταγονίδιο έχει μέγεθος περίπου 5 μικρά. Επίσης, η μάσκα σφραγίζεται από όλες τις πλευρές, προστατεύοντας τις περιοχές των μάγουλων, της μύτης και του πηγουνιού από τα εισερχόμενα σταγονίδια. Αυτή η μάσκα μπορεί να χρησιμοποιηθεί επανειλημμένα και να πλυθεί πολλές φορές. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί στην καθημερινότητά σας και παρέχει περισσότερη προστασία από μια κανονική βαμβακερή μάσκα.
Για ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ, κάντε κλικ εδώ.
Οι μάσκες μας φιλτράρουν τη λεπτή σκόνη και τα σωματίδια τόσο μικρά όσο PM1.7 (PM2.5 περιλαμβάνει υλικά από 0 έως 2.5 μικρά)
NAROO Οι μάσκες δεν έχουν φίλτρο και δεν θα καταστραφούν από το προσεκτικό πλύσιμο.
Ρίξτε μια ματιά στις οδηγίες πλυσίματος για την καλύτερη φροντίδα σας NAROO Μάσκα
Τα κλιπ μύτης, εφαρμόζουν και ανάλογα με το μοντέλο, ιμάντες αυτιού, στις μάσκες μας βοηθούν στην εφαρμογή της μάσκας κοντά στο δέρμα, δημιουργώντας μια σφράγιση που εμποδίζει τη ρύπανση, τη γύρη και άλλα σωματίδια να εισέλθουν από το πάνω, το κάτω μέρος ή τα πλάγια .
Το μέγεθος του καπνού μπορεί να κυμαίνεται από 0.01 έως 4 μικρά. Οι μάσκες μας προστατεύουν τους αεραγωγούς από σωματίδια τόσο μικρά όσο 1.7 μικρά.
Επειδή τα περισσότερα προβλήματα υγείας προκαλούνται από τα PM2.5, έχουμε επικεντρωθεί σε αυτά τα σωματίδια και όχι σε αέρια ή άλλες τοξίνες. Σωματίδια μικρότερα από 2.5 μικρά εισπνέονται εύκολα και απορροφώνται απευθείας στην κυκλοφορία του αίματος, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την υγεία σας.
NAROO Οι μάσκες έχουν σχεδιαστεί ειδικά για αθλητές. Αυτό σημαίνει ότι εστιάζουμε στην ικανότητα αναπνοής της μάσκας και λαμβάνουμε υπόψη την ισορροπία μεταξύ της πρόσληψης οξυγόνου και της προστασίας από επιβλαβή σωματίδια.
Οι σειρές μασκών μας έχουν διαφορετικά επίπεδα λειτουργικότητας κατά της ομίχλης. Ωστόσο, εάν οι μάσκες φορεθούν σωστά, οι φακοί σας δεν θα θολώσουν.
Παρακαλούμε παρακολουθήστε το βίντεό μας πώς να το φοράτε για να μάθετε πώς να προσαρμόζετε το κλιπ μύτης σας για την καλύτερη λειτουργία κατά της ομίχλης.
Η άσκηση το καλοκαίρι μπορεί να είναι δύσκολη υπόθεση με τη ζέστη, τον ήλιο, την υγρασία και τα έντομα. Αυτός είναι ο λόγος NAROO έχει μάσκες σε πολλές σειρές που σας κρατούν δροσερό, ελέγχει την υγρασία, στεγνώνουν γρήγορα, προστατεύουν από τις ακτίνες UV και προστατεύουν από τα έντομα.
Η μισή μπαλακλάβα είναι καλύτερα να τη φοράτε για μικρές αποστάσεις και η πλήρης μπαλακλάβα είναι καλή για μεγάλες αποστάσεις
Το FU Plus Copper είναι κατασκευασμένο από διαφορετικά υλικά υφάσματος. Λίγο πολυεστέρας, λίγο νάιλον και μερικά νήματα με έγχυση χαλκού. Ο χαλκός συνδέεται με το νήμα μέσω μιας διαδικασίας που ονομάζεται ιοντική σύνδεση. Λόγω αυτής της διαδικασίας, ο χαλκός δεν θα σπάσει σε σωματίδια που μπορούν να εισπνευστούν.
Παραγγελίες
Έχουμε καταστήματα στην Ιαπωνία, την Κορέα, τη Ρωσία, το Μεξικό, τη Χιλή, την Κολομβία και αποστέλλουμε παραγγελίες σε όλο τον κόσμο.
Μπορείτε να παρακολουθείτε το πακέτο σας εδώ ή σε 17track.net. Εάν δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε το δέμα σας, επικοινωνήστε με τον courier καθώς είναι στα χέρια του. Λάβετε υπόψη ότι η παρακολούθηση ενδέχεται να μην εμφανίζεται μέχρι να φτάσει στη χώρα προορισμού. Εάν δεν έχετε ακόμη τον αριθμό παρακολούθησης, ελέγξτε το πλαίσιο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να το εντοπίσετε, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω μας φόρμα επικοινωνίας. Ελέγξτε τις εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης και άλλες λεπτομέρειες εδώ.
Σας NAROO Η παραγγελία αποστέλλεται συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την τοποθέτηση της παραγγελίας. Μόλις λάβετε την επιβεβαίωση αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, μπορείτε παρακολουθήστε την παραγγελία σας εδώ.
Ανατρέξτε εδώ για τους εκτιμώμενους χρόνους αποστολής.
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί μέσα σε αυτά τα παράθυρα αποστολής, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τη φόρμα επικοινωνίας μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τη φόρμα επικοινωνίας μας με το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας σας για να σας φροντίσουμε.
Ενώ τα περισσότερα από τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα για αποστολή από την αποθήκη, ορισμένα δεν είναι. Παρακαλούμε ελέγξτε μας Λίστα διαθέσιμων αντικειμένων για αποστολή από τις ΗΠΑ (2021.04.21)
Εάν λείπει ένα είδος της παραγγελίας σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να βεβαιωθείτε ότι θα φροντίσετε το συντομότερο δυνατό.
Για να λάβετε ένα είδος που λείπει, να ανταλλάξετε ένα εσφαλμένο αντικείμενο ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, πρέπει να συμπληρώσετε Έντυπο αίτησης επιστροφής εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε όλες τις οδηγίες στο Έντυπο Αίτησης Επιστροφής.
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε μια παραγγελία που δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία ή αποστολή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ιστοσελίδας μας αμέσως. Μετά από αυτό, η παραγγελία βρίσκεται στα χέρια του courier και δεν μπορεί να τροποποιηθεί.
Μετά την υποβολή μιας παραγγελίας, θα πρέπει να λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παραγγελίας σας. Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε το e-mail επιβεβαίωσης, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης/ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, καθώς μερικές φορές μπορεί να βρεθούν εκεί. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το email επιβεβαίωσης, στείλτε μας μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας.
Εάν ο κωδικός του κουπονιού σας δεν λειτουργεί, ελέγξτε ξανά ότι ο κωδικός έχει εισαχθεί σωστά και ότι δεν έχει λήξει ακόμη. Εάν έχετε εισαγάγει σωστά τον κωδικό και δεν έχει λήξει ακόμη, στείλτε μας μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας.
Εγγραφείτε στη λίστα αλληλογραφίας μας και ακολουθήστε μας στο Instagram στο @naroomask_global για να ενημερωθείτε πρώτοι για όλες τις εκπτώσεις και τα κουπόνια μας.
Πληρωμές
Εάν η πληρωμή σας δεν πραγματοποιηθεί, δοκιμάστε την πληρωμή σας σε Chrome ή Firefox σε μια καρτέλα ανώνυμης περιήγησης. Λάβετε υπόψη ότι δεχόμαστε πληρωμές μόνο με πιστωτική κάρτα και PayPal.
Ελέγξτε μας πολιτικές πληρωμής και απευθυνθείτε σε εμάς μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας.
Για να αλλάξετε τον λογαριασμό σας, τα στοιχεία πληρωμής και άλλες πληροφορίες όπως όνομα, διεύθυνση αποστολής κ.λπ., συνδεθείτε στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας το κουμπί σύνδεσης στην επάνω δεξιά γωνία οποιουδήποτε narooσελίδες mask.com. Εκεί θα βρείτε τον πίνακα ελέγχου, τις παραγγελίες, τις διευθύνσεις αποστολής, τους τρόπους πληρωμής και άλλα στοιχεία λογαριασμού.
Ναι, NAROO Οι μάσκες έχουν υψηλότερη τιμή από την καθημερινή ιατρική ή υφασμάτινη μάσκα. Αυτό που δείχνει η τιμή είναι η ποιότητα. Κάναμε την έρευνά μας. Τα προϊόντα μας ελέγχονται από πιστοποιημένους οργανισμούς σε όλο τον κόσμο. Χρησιμοποιούμε υλικά κορυφαίας ποιότητας και επεκτείνουμε συνεχώς βελτιώνουμε την τεχνολογία μας, ώστε οι αθλητές να μπορούν να προπονούνται χωρίς να ανησυχούν για το περιβάλλον τους. Επίσης, NAROO Οι μάσκες είναι οικονομικά αποδοτικές σε σύγκριση με άλλους τύπους μάσκας. Ρίξτε μια ματιά σε αυτό το γράφημα σύγκρισης κόστους για το NAROO μάσκα φιλτραρίσματος FIs. Για την ποιότητα και την ασφάλεια, το κόστος ανά χρήση είναι μόνο $,50 σε σύγκριση με μια ιατρική μάσκα χαμηλότερης ποιότητας στα $,30 αξίζει τη μικρή διαφορά τιμής.
Μπορείτε να πληρώσετε για το δικό σας NAROO Παραγγελία μάσκας με έναν από τους δύο τρόπους:
1) Παγκόσμια πιστωτική/χρεωστική κάρτα: Εάν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής, σημειώστε ότι ο περιγραφέας χρέωσης θα αναφέρεται ωςr naroomask.com ή Paymentwall/Brick.
2) PayPal: Εάν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο PayPal και να προχωρήσετε σύμφωνα με τις οδηγίες. Εάν δεν έχετε λογαριασμό PayPal, είναι εύκολο να γίνει δωρεάν.
Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται στον ιστότοπό μας και χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SLL για την επεξεργασία όλων των πληρωμών. Συναλλαγές με PayPal και Τείχος πληρωμής συμμορφώνονται με τα πρότυπα υψηλής ασφάλειας.
επιλέξτε ταχυδρομικά τέλη
Οι χρόνοι αποστολής ποικίλλουν ανάλογα με το από πού αποστέλλεται το προϊόν και πού αποστέλλεται το προϊόν. Ρίξτε μια ματιά στο δικό μας Σελίδα αποστολής Για περισσότερες πληροφορίες.
-Εάν ένα δέμα έχει χαθεί κατά τη διαδρομή, στείλτε μήνυμα στον ταχυμεταφορέα για να βεβαιωθείτε ότι θα σας φτάσει.
-Εάν το δέμα παραδόθηκε και δεν παραλήφθηκε ποτέ, επικοινωνήστε με τον courier για επίλυση καθώς δεν φέρουμε ευθύνη μετά την παράδοση.
-Παρακαλώ ελέγξτε μας Περιορισμοί Αποστολής.
Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή EMS για παραγγελίες άνω των $70 USD και δωρεάν αποστολή UPS (EMS) για παραγγελίες άνω των $150 USD (όταν αποστέλλονται από την Κορέα). Υπάρχουν επίσης διαθέσιμες επιλογές αποστολής DHL και UPS σε ορισμένες χώρες, με εκπτώσεις για καροτσάκια που ξεκινούν από $70 USD.
Ανάλογα με το πού ζείτε και από ποια αποθήκη προέρχεται το προϊόν σας, οι τιμές αποστολής ενδέχεται να διαφέρουν. Ελέγξτε εάν παραγγέλνετε από μια πλησιέστερη αποθήκη για τις καλύτερες τιμές αποστολής.
Κάθε χώρα έχει διαφορετικές τελωνειακές και φορολογικές πολιτικές. Ελέγξτε την πολιτική της χώρας σας πριν αγοράσετε. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν πρόσθετες τελωνειακές, φορολογικές ή άλλες χρεώσεις που επιβάλλονται στη χώρα. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε το πακέτο σας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων, τα χρήματα αποστολής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.
Εάν δεν λάβατε ποτέ την παραγγελία σας ή υπάρχει κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, NAROO θα πληρώσει τα μεταφορικά για την επιστροφή. Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για λανθασμένο μέγεθος ή για προσωπικό λόγο, θα πρέπει να πληρώσετε τα έξοδα αποστολής.
Ανάλογα με το πού αποστέλλεται το προϊόν, οι επιλογές αποστολής διαφέρουν. Έχουμε επιλογές αποστολής Standard, Express, EMS, UPS και DHL. Παρακαλούμε ελέγξτε μας όροι αποστολής για να δείτε τι είναι διαθέσιμο για την τοποθεσία σας.
NAROO έχει πολλές αποθήκες σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένης της Νότιας Κορέας, των ΗΠΑ και της Ολλανδίας. Παρακαλώ ελέγξτε εδώ για μια λίστα με τα διαθέσιμα στοιχεία από αυτές τις τοποθεσίες αποστολής και για γραμμές χρόνου αποστολής.
Δεν είναι δυνατή η αποστολή σε ταχυδρομικές θυρίδες, APO, FPO, DPO. Χρησιμοποιήστε μια οδό στην παραγγελία σας.
Ενώ τα περισσότερα από τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα για αποστολή από την αποθήκη μας στις ΗΠΑ, ορισμένα δεν είναι. Παρακαλούμε ελέγξτε μας Λίστα διαθέσιμων αντικειμένων για αποστολή από τις ΗΠΑ.
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη το πακέτο σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
1) Ελέγξτε τον αριθμό παρακολούθησης του πακέτου σας που σας εστάλη μέσω email. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το email, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τα κουτιά ανεπιθύμητης/ανεπιθύμητης αλληλογραφίας
2) Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του πακέτου σας 17track.net για να παρακολουθείτε πού βρίσκεται.
3) Εάν το δέμα είναι με τον ταχυμεταφορέα, ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να παρακολουθείτε την ταχύτητά του είναι να επικοινωνήσετε με τον τοπικό ταχυμεταφορέα (ταχυδρομείο, UPS, EMS, DHL) για να δείτε πού βρίσκεται.
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία που δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία ή αποστολή, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ιστοσελίδας μας αμέσως.
Εάν το προϊόν σας έχει ήδη υποστεί επεξεργασία και αποστολή, τότε εσείς δεν μπορώ ακυρώστε την παραγγελία σας.
Ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων και επιστροφές
Για τη λεπτομερή πολιτική επιστροφών μας, κάντε κλικ εδώ.
Διαβάστε τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων μας και επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τη φόρμα επικοινωνίας μας.
Διαβάστε τις πολιτικές ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων και επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τη φόρμα επικοινωνίας μας.
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε μια παραγγελία ή/και ένα προϊόν, διαβάστε το ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ και μετά γεμίστε το δικό μας αίτηση επιστροφής.
Πώς-tos
Για να μάθετε πώς να προσαρμόζετε το καλώδιο της μύτης και να εφαρμόζετε πολλές από τις μάσκες μας στο πρόσωπό σας, παρακαλώ δείτε αυτό το βίντεο.
Για να μάθετε πώς να προσαρμόζετε και να φοράτε τα Z5H και Z9H, παρακαλώ δείτε αυτό το βίντεο.
Για να μάθετε πώς να βρείτε το μέγεθος της μάσκας σας, κάντε κλικ εδώ.
Για να μάθετε πώς να πλένετε τη μάσκα σας, κάντε κλικ εδώ.
γέφυρα NAROO Οι μάσκες μπορούν να πλυθούν μετά από πολλές χρήσεις. Κάντε το απαλά με το χέρι ή σε κρύο, χαμηλό κύκλο αναρρόφησης και μετά στεγνώστε το. Για λεπτομερείς οδηγίες πλύσης, ελέγξτε εδώ.
Ωστόσο, για τη σειρά F, τα φίλτρα είναι το πλεκτό ύφασμα. Για την απομάκρυνση των φιλτραρισμένων ρύπων, συνιστάται να πλένεται μετά από κάθε χρήση.
Μπορείτε να βάλετε οποιοδήποτε NAROO μάσκα στο πλυντήριό σας σε κρύο, χαμηλό ρούχο. Ωστόσο, μην το βάζετε στο στεγνωτήριο. Θα τεντώσει και θα τραβήξει το ύφασμα, θέτοντας σε κίνδυνο την ακεραιότητα του υφάσματος. Ο καλύτερος τρόπος για να πλύνετε οποιοδήποτε NAROO η μάσκα γίνεται στο χέρι. Για λεπτομερείς οδηγίες πλύσης, ελέγξτε εδώ. Έπειτα, στεγνώστε στη σκιά σε καλά αεριζόμενο χώρο.
ΑΛΛΑ
Μπορείτε να συμμετάσχετε στο πρόγραμμα πρεσβευτών μας κατευθυνόμενοι στο δικό μας NAROO Σελίδα SQUAD.
Ναι, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας και μπορούμε να ακυρώσουμε τον λογαριασμό σας εντός 15 ημερών.