FAQ sur les masques | Foire aux questions sur NAROO

Foire aux Questions

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NAROO des masques bons pour COVID-19?
Toutes NAROO Le masque de la série F a un taux d'efficacité plus élevé qu'un masque de tous les jours. Ils filtrent des particules aussi petites que 1.7 microns. Les virus sont transmis par des gouttelettes - la gouttelette normale mesure environ 5 microns. De plus, le masque est scellé de tous les côtés, protégeant les joues, le nez et le menton des gouttelettes entrantes. Ce masque peut être utilisé à plusieurs reprises et lavé plusieurs fois. Il peut également être utilisé dans votre vie quotidienne et offre plus de protection qu'un masque en coton ordinaire. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici. (https://naroomask.com/fu-plus-micronet/)
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NAROO Des masques sans danger pour les enfants ?
La série F a passé avec succès les tests des normes de sécurité, ce qui la rend sûre à porter. Le F.U+ est en outre certifié sans danger pour les enfants. De nombreux clients ont apprécié ces masques sur leurs enfants.
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Les masques sont-ils recyclables et respectueux de l'environnement ?
Chez NAROO intégrer et améliorer constamment nos pratiques pour être éco-responsables. Voici quelques façons d'y parvenir :nn1) Au lieu d'emballages en plastique recyclables, nous utilisons désormais des emballages en carton plus respectueux de l'environnement.n2) Nos produits sont par nature réutilisables, ce qui réduit les déchets de masques.n3) Nous recyclons les masques non vendables.
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Puis-je inhaler du cuivre du masque F.U+ Copper ?
Le FU Plus Copper est composé de différents matériaux de tissu. Certains fils infusés de polyester, de nylon et de cuivre. Le cuivre est lié au fil par un processus appelé liaison ionique. Grâce à ce processus, le cuivre ne se brisera pas en particules pouvant être inhalées.
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Puis-je porter NAROO masques pour faire de l'exercice à l'intérieur?
Oui, NAROO les masques peuvent être portés à l'intérieur.
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Pouvez NAROO Les masques offrent une bonne étanchéité?
Les pinces nasales, ajustées et, selon le modèle, les sangles d'oreille de nos masques aident à ajuster le masque étroitement à la peau, créant un joint qui empêche la pollution, le pollen et d'autres particules de pénétrer par le haut, le bas ou les côtés. . Veuillez regarder notre vidéo sur le port pour savoir comment ajuster votre pince-nez pour un ajustement optimal. (https://www.youtube.com/watch?v=gMkd3ajpSeo) Mes lunettes vont-elles s'embuer lorsque je porte un NAROO masquer?
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Do NAROO Les masques filtrent la fumée du feu ?
La taille de la fumée peut varier de 0.01 à 4 microns. Nos masques protègent les voies respiratoires des particules aussi petites que 1.7 micron.
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Do NAROO Les masques empêchent les particules nocives? Et les pots d'échappement des voitures ?
Étant donné que la plupart des problèmes de santé sont causés par les PM2.5, nous nous sommes concentrés sur ces particules plutôt que sur les gaz ou autres toxines. Les particules inférieures à 2.5 microns sont facilement inhalées et directement absorbées dans la circulation sanguine, ce qui peut nuire à votre santé.
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Le NAROO MASQUE filtre PM2.5 ?
Nos masques de la série F filtrent les poussières fines et les particules aussi petites que PM1.7. (PM2.5, par définition inclut les matières de 0 à 2.5 microns.)
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Comment sont NAROO des masques anti pollution différents des autres masques anti pollution ?
NAROO Les masques sont conçus spécifiquement pour les sportifs. Cela signifie que nous nous concentrons sur la respirabilité du masque et prenons en considération l'équilibre entre l'apport d'oxygène et la protection contre les particules nocives.
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Comment un masque peut-il protéger et aussi être respirant ?
NAROO Les masques sont spécialement conçus pour que les athlètes soient protégés des petites particules tout en étant facilement respirants. Comment sont-ils capables de faire ça ? Parce que chaque ligne de masques et chaque masque sont adaptés à différents environnements, équipant différentes technologies pour faire le travail.
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Comment faire NAROO Les masques se comparent-ils à un masque médical ?
Les masques médicaux ne sont pas scellés sur les côtés et laisseront passer les particules. NAROOCependant, les masques sont scellés à l'avant et sur les côtés et ne laisseront entrer aucune particule.
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La taille FU Plus XS est-elle adaptée aux bébés ?
La série F a passé les tests des normes de sécurité, ce qui la rend sûre à porter. Le F.U+ est en outre certifié sans danger pour les enfants de 36 mois et plus. De nombreux clients ont apprécié ces masques pour leurs enfants.
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Y a-t-il un filtre ? Sera-t-il endommagé si je lave mon NAROO Masquer?
NAROO Les masques de la série F n'ont pas de filtre remplaçable et ne seront pas endommagés par un lavage attentif. Le filtre est le masque et le tissu tricoté lui-même.nnVeuillez consulter nos instructions de lavage pour prendre soin au mieux de votre NAROO Masquer. https://naroomask.com/how-tos/
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Ce qui rend NAROO différent des autres masques et couvre-visages ?
Contrairement à de nombreux produits sur le marché, NAROO les masques sont conçus pour les athlètes et leurs besoins, ce qui signifie que leur point clé est la respirabilité - ils prennent également en charge les problèmes environnementaux tout en restant confortables.
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À quoi servent les certifications de produits NAROO produits ont?
NAROO s'efforce constamment de s'assurer que nos masques sont conformes aux normes de test et de sécurité actuelles, car nous apprécions à quel point les athlètes s'entraînent et travaillent dur pour atteindre leurs objectifs. NAROO Les masques de la série F possèdent plusieurs certifications de BOKEN Quality, notamment en prouvant que les masques protègent des particules aussi petites que 1.7 avec un taux d'efficacité de 99 %. NAROO Les masques ont plusieurs certifications de KATRI, dont une qui certifie que le masque F.U+ Kid's est sans danger pour les enfants. Basé sur l'opinion d'experts et approuvé par Allergy UK, NAROOLes produits de la série F de sont peu susceptibles de provoquer une réaction et peuvent être bénéfiques pour les personnes souffrant d'allergies et peuvent être utilisés dans le cadre d'un plan de gestion des allergènes. Pour plus d'informations, dirigez-vous ici. https://naroomask.com/fu-plus-copper-info/
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Où sont fabriqués les masques ?
NAROO Les masques sont fabriqués en Corée du Sud où nous avons notre siège social et sont distribués aux athlètes du monde entier.
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Quelles sont les activités sportives NAROO Les masques sont-ils bons ? Quels sont les meilleurs masques pour mon sport ?
Les masques de NAROO couvrent de nombreuses activités sportives, qu'elles se déroulent à l'intérieur ou à l'extérieur. Qu'il s'agisse de jogging, de course à pied, de ski, de snowboard, d'équitation, de pêche, de golf, de tennis… Il n'y a pas de limites à nos masques. Comme nous avons de nombreux produits différents qui ont pour fonction de vous garder au chaud lorsqu'il fait froid ou de protéger votre peau des rayons UV agressifs, ainsi que de protéger votre visage des insectes ou d'autres petites particules (en particulier pendant la saison pollinique), il y a quelque chose pour tout le monde! Rendez-vous ici https://naroomask.com/shop/all-products/# pour trouver la combinaison parfaite pour votre style de vie.
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Pourquoi ai-je besoin d'un masque en été ?
Faire de l'exercice en été peut être difficile avec la chaleur, le soleil, l'humidité et les insectes. C'est pourquoi NAROO a des masques en plusieurs lignes qui vous gardent au frais, contrôlent l'humidité, sèchent rapidement, protègent des rayons UV et protègent également des insectes. Pour plus d'informations, cliquez ici. (https://naroomask.com/how-to-wear-a-mask-in-the-heat/)
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Pourquoi pas NAROO masques utilisent de l'argent?
Le cuivre et l'argent peuvent tuer les bactéries, alors pourquoi NAROO choisir le cuivre pour ses évolutions technologiques et ses revêtements faciaux high-tech ? L'argent a besoin d'humidité pour tuer efficacement les bactéries - le cuivre est antimicrobien dans les environnements humides et secs, ce qui le rend plus polyvalent et mieux à même de répondre aux besoins des athlètes.
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Une barbe affectera-t-elle l'utilisation du masque?
Oui, une barbe peut affecter l'utilisation du masque car elle modifie la forme du visage. Les masques qui s'enroulent complètement autour de la tête conviennent mieux aux barbes. L'assistant éditorial de Cyclist Magazine, Will Strickson, trouve les F1 confortables à porter avec une barbe.
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Mes lunettes vont-elles s'embuer lorsque je porte un NAROO masquer?
Nos gammes de masques ont différents niveaux de fonctionnalité anti-buée. Cependant, si les masques sont portés correctement, vos lentilles ne s'embueront pas. Veuillez regarder notre vidéo sur le port pour savoir comment ajuster votre pince-nez pour la meilleure fonctionnalité anti-buée. (https://www.youtube.com/watch?v=gMkd3ajpSeo) (la page FAQ a une image : https://naroomasque.com/faq/) Mes lunettes vont-elles s'embuer lorsque je porte un NAROO masquer?
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Le port d'un masque affectera-t-il mes performances ?
Le port d'un masque peut en fait améliorer les performances en protégeant vos voies respiratoires. En hiver, la protection des voies respiratoires prévient l'inflammation des poumons due à l'air froid. Dans les villes polluées et pendant la saison pollinique, les masques filtrants peuvent empêcher les polluants de pénétrer et d'irriter vos poumons.
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Expédition et livraison (17)
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Mes articles sont-ils expédiés dans un seul colis ?
Oui, tous les articles d'une commande sont expédiés ensemble dans un seul colis.
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Puis-je changer mon adresse de livraison/commande après avoir passé ma commande ?
Occasionnellement, nous pouvons répondre à ces demandes si vous nous contactez avant que la commande n'ait été traitée et expédiée. Une fois votre commande traitée et expédiée, nous ne pouvons pas modifier la destination de livraison. Assurez-vous de saisir la bonne adresse. Les éventuels frais de réexpédition sont à votre charge. Une fois les colis expédiés, ils sont entre les mains de la compagnie maritime, et non NAROO.
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Pouvez-vous expédier vers des boîtes postales, des APO, des FPO et des DPO ?
Nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales, APO, FPO, DPO. Veuillez utiliser une adresse postale dans votre commande.
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Fournissez-vous des informations de suivi ? Comment puis-je suivre ma commande ?
Oui. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre votre colis ici : naroomask.com/track. Veuillez vérifier vos boîtes de courrier indésirable et de spam si vous ne trouvez pas l'e-mail contenant vos informations de suivi.
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Livrez-vous dans le monde entier?
Oui, nous expédions dans le monde entier dans plus de 150 pays. Malheureusement, il y a encore des endroits où nous ne pouvons pas encore expédier. Si votre pays ne figure pas sur la liste d'expédition, veuillez nous envoyer un message via notre formulaire de contact.
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Comment bénéficier de la livraison gratuite ?
n-Nous offrons la livraison EMS gratuite pour les commandes de plus de 50 USD et la livraison UPS gratuite pour les commandes de plus de 130 USD (lorsqu'elles sont expédiées depuis la Corée). Ces conditions sont susceptibles d'être modifiées en raison de la modification des tarifs d'expédition. Dans les pays où EMS et UPS ne sont pas disponibles, nous proposons des options d'expédition DHL avec des réductions pour les chariots à partir de 70 USD. n
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Comment mon colis est-il expédié ?
Les colis seront expédiés via DHL, UPS, EMS, Express ou Standard.
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Combien de temps prend la livraison?
Les délais de livraison varient en fonction de l'endroit d'où le produit est expédié et de l'endroit où le produit est expédié. Veuillez consulter notre page d'expédition pour plus de détails.
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Paquets perdus
Si un colis a été perdu en cours de route, veuillez envoyer un message au transporteur pour vous assurer qu'il vous parvienne. Si le colis a été livré et n'a jamais été reçu, veuillez contacter le service de messagerie pour résolution car nous ne sommes pas responsables après la livraison. Veuillez consulter nos limites d'expédition.
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Mes informations de suivi indiquent que la commande a été livrée, mais je ne l'ai jamais reçue. Que fais-je?
Si vous ne parvenez pas à localiser votre commande après que le suivi montre qu'elle a été livrée, assurez-vous de vérifier votre zone de livraison car parfois les coursiers la laisseront dans des endroits cachés pour des raisons de sécurité. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez contacter le service de messagerie local que vous avez sélectionné lors du paiement, car c'est le moyen le plus rapide de localiser le colis. Sinon, le colis est soumis aux limitations d'expédition conformément à notre politique d'expédition.
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Mon numéro de suivi n'affiche aucune information.
Si le colis est en cours de traitement avant d'être remis au coursier, votre numéro de suivi peut prendre quelques jours pour s'enregistrer dans le système du coursier.
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Limites d'expédition
Lorsque vous passez une commande, elle sera expédiée à une adresse désignée par l'acheteur tant que cette adresse de livraison est conforme aux restrictions d'expédition contenues sur naroomask.com. Tous les achats de ce naroomask.com sont effectués en vertu d'un contrat d'expédition. Par conséquent, le risque de perte et de propriété des articles achetés sur ce site naroomask.com vous sera transmis lors de la remise des articles au transporteur.
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Qu'en est-il des douanes et des taxes?
Chaque pays a des politiques douanières et fiscales différentes. Veuillez vérifier la politique de votre pays avant d'acheter. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane, taxes ou autres frais supplémentaires imposés par le pays. Si vous souhaitez retourner votre colis et recevoir un remboursement, les fonds d'expédition seront déduits du remboursement. Lorsque vous achetez dans notre boutique, vous consentez à accepter les politiques douanières et fiscales de votre pays.
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D'où mon colis est-il expédié ?
Selon l'endroit où votre commande sera expédiée, elle proviendra d'entrepôts en Corée du Sud, aux Pays-Bas ou aux États-Unis.
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Où est mon colis?
Si vous avez des questions sur l'état de votre colis, veuillez vérifier naroomask.com/track en utilisant votre numéro de suivi et/ou contactez le service client de l'expéditeur pour obtenir les informations de livraison les plus précises. Veuillez noter que le suivi peut ne pas apparaître tant qu'il n'est pas arrivé dans le pays de destination.
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Quels articles sont expédiés des Pays-Bas aux clients européens ?
Les articles suivants seront expédiés des Pays-Bas aux clients européens :
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Quels articles sont expédiés des États-Unis vers des clients nord-américains ?
Les articles suivants seront expédiés des États-Unis aux clients nord-américains :
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Paiements (8)
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Facturez-vous des frais supplémentaires pour les cartes de crédit/débit ?n
Non, nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour l'utilisation d'une carte de crédit ou de débit pour payer votre commande.
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Comment puis-je payer ma commande?
Vous pouvez choisir entre deux options pour payer votre NAROO Commande de masques. Carte de crédit/débit mondiale : Si vous choisissez ce mode de paiement, veuillez noter que le descripteur de facturation sera répertorié comme naroomask.com ou Paymentwall/Brick. PayPal: Si vous choisissez ce mode de paiement, il vous suffit de vous connecter à votre compte PayPal et de procéder comme indiqué. Si vous n'avez pas de compte PayPal, il est facile d'en créer un gratuitement.
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Comment modifier mon compte et mes informations de paiement ?
Pour modifier votre compte, vos informations de paiement et d'autres informations, veuillez vous connecter à votre compte en utilisant le bouton de connexion dans le coin supérieur droit de tout naroopages mask.com. Vous y trouverez votre tableau de bord, vos commandes, vos adresses de livraison, vos modes de paiement et d'autres détails de votre compte.
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Est-ce que mes informations sont en sécurité?
Nous apprécions votre confiance en nous et la prenons au sérieux. Vos informations ne seront pas utilisées sauf pour la raison pour laquelle elles ont été fournies. Veuillez consulter notre politique de confidentialité qui montre notre engagement envers votre vie privée et votre sécurité.
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Le paiement est-il sécurisé sur le NAROO site Internet?
Nous prenons votre sécurité financière au sérieux. Les informations de votre carte ne sont pas stockées sur notre site Web et nous utilisons le cryptage SSL pour traiter tous les paiements. Les transactions avec PayPal et Paymentwall respectent leurs normes de sécurité élevées.
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Il y a un problème avec mon paiement. Que dois-je faire?
Si vous ne pouvez pas payer avec votre carte de crédit ou de débit, veuillez essayer votre paiement dans Chrome ou Firefox dans un onglet incognito. Si vous ne parvenez toujours pas à payer avec votre carte de crédit ou de débit, veuillez contacter votre fournisseur de carte pour vérifier vos informations client et la disponibilité de votre carte.
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Pourquoi devrais-je dépenser de l'argent pour quelque chose d'aussi cher ?
Oui, NAROO les masques sont plus chers que les masques médicaux ou en tissu de tous les jours. Ce que le prix indique, c'est la qualité. Nous avons fait nos recherches. Nos produits sont testés par des organismes certifiés dans le monde entier. Nous utilisons des matériaux de première qualité et améliorons constamment notre technologie afin que les athlètes puissent s'entraîner sans se soucier de leur environnement. Aussi, NAROO les masques sont rentables par rapport aux autres types de masques. Veuillez consulter ce tableau de comparaison des coûts pour le NAROO masque filtrant F1s. Pour la qualité et la sécurité, le coût par utilisation n'est que de 50 $ par rapport à un masque médical de qualité inférieure à 30 $. (image du tableau des coûts f1s)
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Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui, après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Si vous ne recevez pas votre confirmation, veuillez vérifier vos boîtes de courrier indésirable ou de spam. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
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Remboursements et annulations (7)
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Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler une commande qui n'est pas encore traitée ou expédiée, veuillez nous contacter immédiatement via notre site Web. Si votre produit a déjà été traité et expédié, vous ne pouvez malheureusement pas annuler votre commande. Une fois arrivé, vous pouvez demander un remboursement.
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Comment obtenir un remboursement?
-Pour obtenir un remboursement, contactez-nous dans les 7 jours calendaires suivant la réception de votre commande et assurez-vous que le colis reste non ouvert. Veuillez consulter nos politiques de retour et de remboursement ici.n
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J'ai reçu les mauvais articles/articles endommagés.
Si vous avez reçu les mauvais articles ou des articles endommagés, veuillez nous contacter via notre formulaire de demande de retour pour un remplacement dans les 7 jours calendaires suivant la réception de votre commande. Ou, vous pouvez choisir de recevoir un remboursement, y compris les frais d'expédition, en remplissant notre formulaire de demande de retour dans les 7 jours civils suivant la réception de votre commande.
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Je veux retourner ma commande.
-Si vous n'aimez pas les articles pour des raisons personnelles, y compris la taille et la couleur, vous pouvez retourner les articles si le colis reste descellé et les articles inutilisés.n-Veuillez nous contacter via notre formulaire de demande de retour dans les 7 jours calendaires suivant la réception du order.n-Veuillez noter que vous êtes responsable de tous les frais d'expédition.
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Puis-je échanger un produit ?
Oui, vous pouvez échanger un produit dans les 7 jours calendaires suivant la réception de votre commande en remplissant notre formulaire de demande de retour tant que le colis reste scellé et que les articles ne sont pas utilisés. Veuillez noter que vous êtes responsable de tous les frais d'expédition.
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Puis-je retourner un produit acheté en ligne dans un magasin physique ?
Pour le moment, il n'est pas possible de retourner un produit acheté en ligne dans nos magasins physiques.
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Quand puis-je obtenir un remboursement ?
Pour obtenir un remboursement, contactez-nous dans les 7 jours calendaires suivant la réception de votre commande et assurez-vous que le colis n'a pas été ouvert.nnVeuillez consulter nos politiques de retour et de remboursement ici.n
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Autre (2)
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Puis-je fermer mon compte?
Oui, vous pouvez fermer votre compte. Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact et nous pouvons faire annuler votre compte dans les 15 jours.
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Comment puis-je rejoindre le NAROO SQUAD comme ambassadeur ?
Vous pouvez rejoindre notre programme ambassadeur en vous rendant sur notre NAROO Page ÉQUIPE. https://naroomasque.com/squad/
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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)

Questions sur le produit

Course à pied, cyclisme, moto, ski, snowboard et autres activités de plein air.

NAROO Les masques de la série F disposent de plusieurs certifications d'institutions japonaises accréditées, prouvant notamment que les masques protègent des particules aussi petites que 1.7 avec un taux d'efficacité de 99 %.

NAROO Les masques ont plusieurs certifications de KATRI, dont une qui certifie que le masque F.U+ Kid est sans danger pour les enfants.

Basé sur l'opinion d'experts et approuvé par Allergy UK, NAROOLes produits de la série F de sont peu susceptibles de provoquer une réaction et peuvent être bénéfiques pour les personnes allergiques et peuvent être utilisés dans le cadre d'un plan de gestion des allergènes.

Le masque médical n'est pas scellé sur les côtés et permettra aux particules d'entrer. Il ne laissera pas les particules entrer par l'avant. Beaucoup de nos masques sont scellés à l'avant et sur les côtés et ne laisseront pas entrer de particules.

La série F a passé avec succès les tests des normes de sécurité, ce qui la rend sûre à porter. Le F.U+ est en outre certifié sans danger pour les enfants. De nombreux clients ont apprécié ces masques sur leurs enfants.

Toutes NAROO Le masque de la série F a un taux d'efficacité plus élevé qu'un masque de tous les jours. Ils filtrent des particules aussi petites que 1.7 micron. La gouttelette normale mesure environ 5 microns. De plus, le masque est scellé de tous les côtés, protégeant les joues, le nez et le menton des gouttelettes entrantes. Ce masque peut être utilisé à plusieurs reprises et lavé plusieurs fois. Il peut également être utilisé dans votre vie quotidienne et offre plus de protection qu'un masque en coton ordinaire.

Pour en savoir plus, cliquez ici s'il vous plait. 

Nos masques filtrent les poussières fines et les particules aussi petites que PM1.7 (PM2.5 comprend des matières de 0 à 2.5 microns)

NAROO Les masques n'ont pas de filtre et ne seront pas endommagés par un lavage attentif.

Veuillez consulter nos instructions de lavage pour prendre soin de votre NAROO Masque.

Les pince-nez, l'ajustement et, selon le modèle, les sangles d'oreille de nos masques aident à ajuster le masque étroitement à la peau, créant un joint qui empêche la pollution, le pollen et d'autres particules d'entrer par le haut, le bas ou les côtés . 

Veuillez regarder notre vidéo expliquant comment ajuster votre pince-nez.

La taille de la fumée peut varier de 0.01 à 4 microns. Nos masques protègent les voies respiratoires des particules aussi petites que 1.7 micron.

Étant donné que la plupart des problèmes de santé sont causés par les PM2.5, nous nous sommes concentrés sur ces particules plutôt que sur les gaz ou autres toxines. Les particules inférieures à 2.5 microns sont facilement inhalées et directement absorbées dans la circulation sanguine, ce qui peut nuire à votre santé.

NAROO Les masques sont conçus spécifiquement pour les sportifs. Cela signifie que nous nous concentrons sur la respirabilité du masque et prenons en considération l'équilibre entre l'apport d'oxygène et la protection contre les particules nocives.

Nos gammes de masques ont différents niveaux de fonctionnalité anti-buée. Cependant, si les masques sont portés correctement, vos lentilles ne s'embueront pas. 

FAQ sur les masques | Foire aux questions sur NAROO | NAROO Masques de sport

Veuillez regarder notre vidéo expliquant comment ajuster votre pince-nez pour la meilleure fonctionnalité anti-buée.

Faire de l'exercice en été peut être une affaire délicate avec la chaleur, le soleil, l'humidité et les insectes. C'est pourquoi NAROO a des masques en plusieurs lignes qui vous gardent au frais, contrôlent l'humidité, sèchent rapidement, protègent des rayons UV et protègent des insectes.

Pour plus d'informations, cliquez ici.

Il est préférable de porter une demi-cagoule pour les courtes distances, et une cagoule complète est bonne pour les longues distances

Le FU Plus Copper est composé de différents matériaux textiles. Du polyester, du nylon et des fils infusés de cuivre. Le cuivre est lié au fil par un processus appelé liaison ionique. Grâce à ce processus, le cuivre ne se brisera pas en particules pouvant être inhalées.

Mes Commandes

Nous avons des magasins au Japon, en Corée, en Russie, au Mexique, au Chili, en Colombie et nous expédions les commandes dans le monde entier.

Vous pouvez suivre votre colis ici ou au 17track.net. Si vous ne pouvez pas suivre votre colis, veuillez contacter le service de messagerie car il est entre ses mains. Veuillez noter que le suivi peut ne pas apparaître avant son arrivée dans le pays de destination. Si vous n'avez pas encore votre numéro de suivi, veuillez vérifier votre boîte de spam. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Veuillez vérifier les dates de livraison estimées et d'autres détails ici.

Votre NAROO la commande est généralement expédiée dans les 1-2 jours ouvrables suivant la passation de la commande. Une fois que vous avez reçu votre confirmation d'expédition avec les informations de suivi, vous pouvez suivez votre commande ici.

Veuillez vous référer ici pour les délais d'expédition estimés.  

Si votre commande n'a pas été livrée à l'intérieur de ces fenêtres d'expédition, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. 

 

Veuillez nous joindre via notre formulaire de contact avec votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions vous prendre en charge.

Bien que la plupart de nos produits soient disponibles pour être expédiés depuis l'entrepôt, certains ne le sont pas. Veuillez consulter notre Liste des articles disponibles à expédier depuis les États-Unis (2021.04.21)

Si un article de votre commande est manquant, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vous assurer que vous êtes pris en charge le plus rapidement possible.

Afin de recevoir un article manquant, d'échanger un article incorrect ou de recevoir un remboursement incluant les frais d'expédition, vous devez remplir notre Formulaire de demande de retour dans les 7 jours calendaires suivant la réception de votre commande.

Veuillez vous assurer de suivre toutes les instructions du formulaire de demande de retour. 

Si vous souhaitez modifier une commande qui n'est pas encore traitée ou expédiée, veuillez contactez nous via notre site internet immédiatement. Après cela, la commande est entre les mains du transporteur et ne peut plus être modifiée.

Après avoir passé une commande, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande, y compris votre numéro de commande. Si vous ne parvenez pas à localiser votre e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre dossier courrier indésirable/spam car ils peuvent parfois s'y trouver. Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de confirmation, veuillez nous envoyer un message via notre formulaire de contact.

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S'il vous plaît consulter notre politiques de paiement et contactez-nous via notre formulaire de contact.

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NAROO F1s - graphique graphique d'analyse des coûts pour masque de sport pour une utilisation par tous les temps, filtrage, pollen, pollutionOui, NAROO les masques sont plus chers que le masque médical ou en tissu de tous les jours. Ce que le prix indique, c'est la qualité. Nous avons fait nos recherches. Nos produits sont testés par des organisations certifiées dans le monde entier. Nous utilisons des matériaux de première qualité et améliorons constamment notre technologie afin que les athlètes puissent s'entraîner sans se soucier de leur environnement. Aussi, NAROO les masques sont rentables par rapport à d'autres types de masques. Veuillez consulter ce tableau de comparaison des coûts pour le NAROO masque de filtrage des IF. Pour la qualité et la sécurité, le coût par utilisation n'est que de 50 $ par rapport à un masque médical de qualité inférieure à 30 $ qui vaut le petit écart de prix.

Vous pouvez payer votre NAROO Ordre des masques de l'une des deux manières suivantes :

1) Carte de crédit/débit globale : si vous choisissez ce mode de paiement, veuillez noter que le descripteur de facturation sera répertorié commer naroomasque.com ou Paymentwall/Brick.

2) PayPal : Si vous choisissez ce mode de paiement, il vous suffit de vous connecter à votre compte PayPal et de procéder comme indiqué. Si vous n'avez pas de compte PayPal, c'est facile à faire gratuitement.

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Les délais d'expédition varient selon l'endroit d'où le produit est expédié et où le produit est expédié. S'il vous plaît jeter un oeil à notre page d'expédition pour plus de détails. 

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-Si le colis a été livré et n'a jamais été reçu, veuillez contacter le service de messagerie pour une résolution car nous ne sommes pas responsables après la livraison.

-Veuillez consulter notre Limites d'expédition.

Nous offrons la livraison gratuite par EMS pour les commandes de plus de 70 $ USD et la livraison gratuite par UPS (EMS) pour les commandes de plus de 150 $ USD (lorsqu'elles sont expédiées depuis la Corée). Des options d'expédition DHL et UPS sont également disponibles dans certains pays, avec des remises pour les chariots à partir de 70 USD.

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Si vous n'avez jamais reçu votre commande ou s'il y a un produit endommagé ou incorrect, NAROO paiera l'expédition pour le retour. Si vous souhaitez un remboursement pour une taille incorrecte ou pour une raison personnelle, vous devrez payer les frais d'expédition.

Selon l'endroit d'où le produit est expédié, les options d'expédition varieront. Nous avons des options d'expédition Standard, Express, EMS, UPS et DHL. Veuillez consulter notre conditions d'expédition pour voir ce qui est disponible pour votre emplacement. 

NAROO possède plusieurs entrepôts dans le monde entier, notamment en Corée du Sud, aux États-Unis et aux Pays-Bas. Vérifiez s'il vous plaît ici pour une liste des articles disponibles à partir de ces lieux d'expédition et pour les délais d'expédition.

Nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales, APO, FPO, DPO. Veuillez utiliser une adresse postale dans votre commande.

Bien que la plupart de nos produits soient disponibles pour être expédiés depuis notre entrepôt américain, certains ne le sont pas. Veuillez consulter notre Liste des articles disponibles à expédier depuis les États-Unis.

Si vous n'avez pas encore reçu votre colis, veuillez suivre ces étapes :

1) Veuillez vérifier le numéro de suivi de votre colis qui vous a été envoyé par e-mail. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, assurez-vous de vérifier vos boîtes de courrier indésirable/spam

2) Entrez le numéro de suivi de votre colis dans 17track.net pour savoir où il se trouve.

3) Si le colis est avec le service de messagerie, le moyen le plus efficace de suivre sa vitesse est de contacter votre service de messagerie local (bureau de poste, UPS, EMS, DHL) pour voir où il se trouve.

Si vous souhaitez annuler une commande qui n'est pas encore traitée ou expédiée, merci de nous contacter via notre site immédiatement . 

Si votre produit a déjà été traité et expédié, vous ne peut pas annuler votre commande.

Annulations, remboursements et retours

Pour notre politique de retour détaillée, cliquez ici s'il vous plait. 

Veuillez consulter nos politiques de remboursement et contactez-nous via notre formulaire de contact.

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Si vous souhaitez retourner une commande et/ou un produit, veuillez lire politique de retour puis remplissez notre notre formulaire de demande de retour.

Mode d'emploi

Pour apprendre à ajuster le fil nasal et à adapter plusieurs de nos masques à votre visage, s'il vous plaît regardez cette vidéo.

Pour savoir comment régler et porter les Z5H et Z9H, s'il vous plaît regardez cette vidéo. 

Pour savoir comment trouver votre taille de masque, cliquez ici s'il vous plait.

Pour apprendre à laver votre masque, cliquez ici s'il vous plait.

pont NAROO les masques peuvent être lavés après plusieurs utilisations. Veuillez le faire doucement à la main ou sur un cycle à basse température à froid, puis suspendre pour sécher. Pour des instructions de lavage détaillées, veuillez vérifier ici.

Cependant, pour la série F, les filtres sont le tissu tricoté. Afin d'éliminer les contaminants filtrés, il est recommandé de se laver après chaque utilisation.

Vous pouvez mettre n'importe NAROO masque dans votre machine à laver à froid, culbutage bas. Cependant, ne le mettez pas dans la sécheuse. Cela va étirer et tirer le tissu, compromettant l'intégrité du tissu. La meilleure façon de laver tout NAROO le masque est à la main. Pour des instructions de lavage détaillées, veuillez vérifier ici. Ensuite, séchez à l'ombre dans un endroit bien aéré.

Autre

Vous pouvez rejoindre notre programme ambassadeur en vous rendant sur notre NAROO Page ÉQUIPE. 

Oui, vous pouvez fermer votre compte. Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact et nous pouvons faire annuler votre compte dans les 15 jours.

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